结论：两次纸老虎消保的申诉调解无效，改打民法小额诉讼官司，最后如愿全额退费
感谢：Snowtoya 教学及文章 [其他]网拍消费诉讼提告教学 https://goo.gl/Xaf4hG
gn022355 文章 https://goo.gl/PHTMRV
网络上诸多资源/范本不一一列举
时间轴：
11/2 中坜NOVA 1F 弘X电脑购入一台新品Iphone7 128GB金款(价金28500)
#注一
11/3 早上9时 数通电话漏接，发现“手机震动功能失常”，非人为设定导致
#注二
11/3 傍晚18时 回至弘X电脑告知手机机况，门市人员建议自行送修
#注三
11/3 傍晚20时 自行搭电扶梯到中坜NOVA 3F德谊确认为商品瑕疵(DOA/硬件异常)
#注四
11/4 (下午请假) 下午2时回至弘X电脑要求退货并于双方同意下录音留证，协商失败
#注五
11/4 下午4时 线上向行政院消费者保护协会第一次申诉 https://goo.gl/r7zGzI
#注六 http://imgur.com/Djng1Hr

店家卖整新品给消费者，应有义务于交易前主动告知

店家完全没有责任问题，实体通路无法退换货

NCC管辖下 购买7日内非人为瑕疵新品手机 电信业者必需换新电脑店家的责任是更换或维修如新 整新机为苹果原厂所提出的优于维修的方案 apple官方更限制了你要在现场检查手机软硬件 现场检查如有问题可换新 离开后即是走维修->整新流程民法相关规定为(364)买受人可请求出卖人另行交付无瑕疵之物整新机符合这一点 官方规定也不抵触法规.当然 新机跟整新机是很有奇檬子上的问题没错 但如果依法规来说 店家跟官方是没问题的.但倒是可以抓住新品瑕疵这一点要求退货 你再到几大电信直营店购买 我想这应该是比较好的两全做法 参考囉店家若硬是不退你也不想放过 那就花时间试试申诉-调解-调解的流程 有机会退货 但就是要拖很久这样

台湾的服务业真的好累喔 店家本身就没有问题 游戏规则都告知了 却因为 文字游戏 要认栽