住在中坜的朋友8/7用大嘴鸟寄送物品到台中给我，原定8/8早上到货公司(住宿舍，怕临
时不在)…
但因为8/8当天台风，心想等8/9去台北喝完喜酒再到公司取件，就算台风天没送货，8/9
晚上也该到货了吧…
结果老公跑了一趟公司后说没有我的包裹！！！
打到客服询问包裹，才查到包裹现在在大嘴鸟丰原站，丰原 站的张小姐打来就说，包裹
今天没送，因为收件地址是公司，很多公司星期日是放假，所 以司机没带出去送！
我：没带出去送？为什么没电话向收件人确认？
张：因为很多公司假日没人收件，就没送了(理所当然状)
我(有点怒了)：那现在可以请人帮我送过来吗？
张：司机都出去了，没有办法送，要明天早上才能送。
因为我的东西有急用，实在没办法等到他们送来…
我：那我自己过去拿，你们到几点？
张：我们到8点
当时已经7点了…我赶快要了地址后说我现在要从梧栖过去…
张：好，我们只到8点。 (我们只到8点…我们只到8点…我们只到8点(怒到最高点！！！)
)
我：我不管了，我现在过去就对了…
开了半小时多的车程才到大嘴鸟丰原站…
老公：你们公司是怎么规定的？有说如果是公司行号假日就能不用送吗？
张：很多公司假日没有人收件。
老公：你们公司有这样规定吗？
张：没有，假日没有人收件就不会送了(鬼打墙，不断回答这句)
老公：假日有警卫丫
张：有些公司警卫假日不收件(依旧理直气壮)
老公：负责的司机叫什么名字？(打算客诉…)
张：怎么了吗？我请主管跟你说好了…
来了一个汗流浃背的值班主管，看起来就是在整货，且态度较好…
老公：为什么假日公司行号的就可以不用送件，不然也该先向收件人确认吧…
主管：对，司机应该要先确认，或者送去如果没人收件再带回来，不能不送。
我：那像这次，我需要你们赶快送来，应该是怎么处理？
主管：我们应该要叫出租车送去…
我看了一眼张小姐，竟然一副没她的事的样子在写东西…我更火了！！
我：给我司机的名字还有这位小姐的名字 张小姐一副无所谓的样子写完就递给值班主管
…
拿了名单我们又开了半小时多的车程回到梧栖…
回家后有向官网反应此状况，但只收到会尽快处理的讯息…
到现在都快过了半个月，仍然没有任何后续处理回复…
请问，像这样的状况我该如何处理?可以要求赔偿来回的车资吗?
再麻烦提供处理方法，谢谢…