[问题] 奇摩拍卖缺货退款问题

楼主: ab19890919 (The irrelevant)   2015-07-21 20:36:14
7/8白天我在yahoo拍卖上订了一个猫笼,晚上9点10点左右汇款。
11点卖家回复我缺货,说要等到月中才有货,或者我们要换其他款?
我说要等。
转眼间就到了七月中的尾巴─7/19,
我再次向卖家询问,对方表示还是没货,又再问要不要换其他款。
我问能否取消交易,对方说1.5%手续费已产生,又再问要不要换其他款。
我说其他款不符合我的需求,要求取消交易。
同时写信询问yahoo奇摩关于手续费的问题。
yahoo奇摩回复我,手续费是由卖家负担,
他们严禁卖家在交易价格以外另外向买家收取手续费,
若卖家要求我支付手续费,我可以拒绝。
之后卖家说可以退款,但要扣掉1.5%手续费(果然),
我将yahoo奇摩回复我的告诉他,他仍然坚持不退款,说这样他被平白无故收钱。
我说这不合理,手续费本来就是卖家跟平台的事,
对方却说不合理的是yahoo奇摩,说我们一起跟奇摩吵完,
等奇摩愿意吸收手续费后再退我钱。
我要求先退不含手续费的金额,对方却说退款只能退一次。
坚持要先去跟奇摩吵...
我重申手续费是卖家跟yahoo奇摩之间的事情,
请他先退我款再自己跟奇摩桥,然后电话就断了......
我觉得极不合理,我两千多块钱放在他那边超过十天,
等不到货想要取消交易,还要额外付钱?!
想请问各位大大,像这种情况要怎么处理比较好?
虽然手续费很低,身边的人劝我自认倒楣至少把两千多块拿回来,
但我觉得这已经不是多寡的问题,是对错的问题......
先谢谢大家了!
作者: HYH (HYH)   2015-07-21 20:45:00
若是常业经营 告诉他再不退找消保官 真不退的话勇敢去投诉google所在地县市政府的消费者服务中心http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/step_explanation.aspx
楼主: ab19890919 (The irrelevant)   2015-07-28 13:22:00
卖家已退款,感谢楼上的建议~~~~~~

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