各位板大好
小弟我有问题想要提问寻求板上大大能给我方向解决
刚刚去百货公司想要搭个周年庆的顺风车买个东西
我购物相当快 所以马上就完成了第一笔消费 金额是5K
当下店员有问我 是否要用A卡刷 之后还有消费总共达到8K的话
可以兑换比较多的礼卷 我是觉得我不会再花钱了 就用自己熟悉的B卡刷
我还笑笑的说 要是继续败家的话 等等再来换卡刷 店员也说OK
怎知走上一层楼再逛 发现自己想要买个鞋子竟然还有 所以又买了
想说到下一层楼刚刚消费的地方 退刷B补刷A 然后结束今天的百货行
结果我掉了第一笔的刷卡明细与发票 (钉在一起)
就这样展开了长达快两小时的寻找发票之旅 (包含跟楼层主管谈话的时间)
乖乖听话的到一楼服务台 七楼八楼两间店寻找
店家非常热心的帮助我 他说其实就算都遗失了 还是可以退刷
只是百货公司不肯而已 我应该怎么做怎么做之类
楼层主管给我的感觉就是笑着一直说不好意思不好意思 抱歉
我也是好好的说明自己的情况
到最后才气馁的说 真的没有办法吗 我就离开了
离开时 主管追上来说有办法了 刚刚想到
去手动操作输入我的发票去查询 结果呢 有人把我的发票拿去兑换了
觉得自己像个白痴在瞎忙找 然后换到楼层主管的漠视
店长最后只跟我说 我就是太客气了 他们才不会帮我处理
要是我大吵大闹 不要说500元的礼卷 1000元百货都会给
唉 真的要吵闹的孩子有糖吃吗 重点是我不想啊
我只是想要说 我发票掉 已经觉得不好意思了
寻求协助 请问是否有补救措施
今天的消费 我也是一定会买的啊
礼卷那些 我是不想要了 离开时也是这样讲
只是想有个开心的消费和我的基本权益
我有些疑问
一 为什么店家说可以退刷补刷 是很简单的 但百货公司就是不愿意
二 店家也说发票那些是可以注销的 为什么百货公司就是不愿意协助
三 去年我换礼卷时 还有拿出信用卡核对 这次却没有
四 那张发票怎么办 我的商品保障怎么办
五 可以注销那张发票吗 我不要礼卷了