之前在网络上 购买商品 但与期望不符 而向卖家办理退货
但卖家不同意 因此先寄出存证信函 但被退回 查无此人
之后向消保会线上申诉 但却接到消保会的电话
说我提供的住址不正确 所寄发的公文无人接收
在这种情况下我请我朋友再向此卖家购买商品
确认当初卖家住址是否一至
两次购买的寄件者住址都是一样的
不知这种情况该怎样处理 谢谢

请消保官写信让购物网站提供此卖家的资料，依此去办理我之前的情况是只知道对方在购物网站上写台中市，，消保官也帮我找到了

感谢 当初接到电话我也请他们看能不能发公文请露天提供消保会回说 这样会很吃力 会托很久看有没有办法弄到卖家地址