前阵子发生一件事，然后我就开始到处抓人问：
“你有当面反驳过主管或前辈吗？”
几乎所有人都跟我说“怎么可能”“如果我要离职那天可能会吧”，
如果你对于这个问题的答案也类似这样的话，就来听听这个故事吧！
【我的视角】
那天我要找一份文件，跑进一个大前辈坐镇的电脑室，边翻柜子边和他喇赛。
过没多久，刚进公司几个月，由这个大前辈亲自指导的新人，
拿着他的“新进人员心得报告”进来给大前辈看。
当然，前辈指导嘛，一定会有这里那里要改的，才会符合更上面主管的喜好。
我就埋在文件堆里面竖着耳朵听。
前五分钟，大前辈在讲报告里面的东西；
接下来五分钟，讲最近工作和学习的情况；
然后五分钟森气气，开始唸新人学习态度不佳，最后把他赶出去。
我在旁边听到整个对话过程，所以我知道大前辈生气的原因，
也知道新人绝对搞不清楚，他哪里惹这个连老板都敬他三分的大前辈生气了。
【新人视角】
后来我在茶水间倒咖啡的时候遇到愁眉苦脸的新人，就主动问。
“你知道宗哥早上为什么生气吗？”
“不知道啊！”
“你刚进来的时候，我不是有跟你说过，千万不要反驳宗哥吗？特别是当面。”
“有啊，我特别注意，绝对没有反驳他。”他还举手发誓。
“他早上建议你去仔细看过公司的官网……”
“有啊，我有看过！”
“然后他说那几份一定要看的文件……”
“喔有，这个我也有看！”
“所以你不知道心得报告要怎么改吧？”
“不知道啊，讲一半他就生气了，真的很难相处。”
因为有其他人进茶水间，对话到这边就中断了。
【大前辈视角】
我们把时间往前拉，回到新人刚被赶出去，我从文件堆里面冒出来的时候。
“宗哥火这么大，把人家吓跑的话又要招募新人了。”
“你评评理，他那个是什么态度！”
“啊他的报告是有什么问题啊？”
“公司官网有一个全部的生产流程图，放进去当作整体的大地图，
然后再写他关于每一部份的学习状况，这样老大才看得懂，不然东一块西一块的。”
“啊文件咧？”
“我指定那些文件里面的技术，就是找他进来要接手的东西，
他马的半个字都没写到，根本就搞错重点！”
好了，看完三方视角，问题其实很清楚。
如果单看他们的对话内容（也就是我问新人的那几句），
可以说是新人在附和宗哥所说的话。
但是回头看这一场对话最原本的目的是什么，不是“修改新人学习心得报告”吗？
对新人来说，他最需要的是知道如何修改他的报告，
而不是急着证明别人交待的事情他都有做，交待的资料他都有看。
更何况，从茶水间的对话就可以看出来，这个人很习惯打断对方的话头，
我在私底下跟他讲一些公司状况的时候，也常常被他的“附和”给打断。
或许是他急于表现，往好的方面想就是他比较积极，但是这个习惯本来就容易惹怒对方。
所以我在标题所提到的“当面反驳”，指的不是对话内容的直接矛盾，
而是虽然对话内容好像是类似的，但是想法层面却是正面冲突，
在语意中像对方表达“事情不是你想的那样”，这样的反驳。
从宗哥的视角，看到的是报告内容没有呈现官网和文件中的资料，
所以他认为新人没有看过，或者没有仔细看。
这个时候直接告诉他“我有看”，也就是在反驳他“你没有看”的想法，
在他的感觉，就是跟当面被反驳是一样的。
【我的视角】
最后用我那天和宗哥的对话来作结吧！
那天我拎着文件要离开电脑室的时候，宗哥叫住我。
“诶胖子，你刚刚说把他吓跑的话又要重新找人了吧？”
“嗯？对啊！”
“如果说叫他看的资料都有看，叫他做的事都有做，但结果总是不对，
而且他也没办法找出问题在哪里……建议老大换掉说不定会好一些。”
我也只能耸耸肩，关上电脑室的门。