去年年底某天骑车经过某T字路口，我是由西向东直行，对方由南往北左转，该路口没有
红绿灯或闪灯，对方在没有减速的情况左切（逆向），导致我煞车不及倒地，机车车头跟
对方保险杆擦撞留下刮痕，对方下车察看以为车子没事，骂了我一声骑太快自找的就开车
走了（破坏现场），我忍着剧痛爬起来要回骂，只能看着他扬长而去，然后我也扶起车子
赶自己原本的行程（没等警方到场），然后我才去急诊验伤报案（急诊只能照X光说骨头
没事）。
交通队承办的员警说，对方车子开离现场后有比我先到警局报案，把我的验伤单（右肩疼
痛）复印后简单询问就结束了，警察只说会再通知对方把车开来补拍证据。
后来初判表写对方左转车未礼让直行车（我）是主因，我行经路口未减速是次因，照保险
来翻译就是他70%我30%，然后我开始连续收到对方富邦保险理赔短信，要我整理医疗单据
提供他们办理理赔。
一开始我觉得如果只是要讨机车维修、手机摔坏、急诊费用，那也没多少钱，就没积极理
会，但是右边肩膀一直隐隐作痛无法施力（无法再骑机车），事故三个月后我再回骨科门
诊排检查，才发现是右肩韧带断了（急诊x光看不出来），直接被转诊医学中心要安排开
刀接回韧带。
手术日期刚好是事故日之后6个月，我把这期间的医疗记录和费用备份，整理成刑事附带
民事告诉状，赶6个月内刑事告诉期限送到法院提告，也把告诉状缮本传给对方的保险理
赔（富邦），想说单据也都在告诉状里面很清楚，我还打电话向对方理赔员询问还缺什么
，没想到对方直接回呛“都已经要告了还找他们保险干嘛”、“急诊跟门诊差了3个月根
本是在诈保”、“保险只会给付我的急诊验伤其他都拒绝理赔”。
（*疑点1，我看过自己的门急诊记录觉得没什么问题，我也查了保险理赔规定，没有明文
说急诊后的门诊追踪要在多久期限以内才认定，对方保险不赔，我就是告刑事，以刑逼民
，我不懂对方理赔态度是在嚣张几点的。）
接着我改向区公所申请安排调解，虽然看来只能走刑事诉讼讨公道，该走的程序还是都跑
一遍才好，这时我才把所有的资料都转给我自己的保险员，请他协助处理后面繁琐但我觉
得已经没有意义的调解程序，但我的保险员一直说（转达）对方的质疑，要我去找主治医
师修改诊断证明“加注手术原因是因为车祸撞断”保险才会认赔。
（*疑点2，我找了骨科、复健科、外科，都说没遇过需要配合保险这种要求，也说医疗记
录没有人这样写也都拒绝，但是如果法院有发函给医院的话，他们愿意帮忙回复意见。）
然后到了区公所的调解会就更妙了，对方理赔员拿出一张“强制险基金会的鉴定书”，说
按照该份官方的报告意见，我的急诊与后续门诊手术是“无关联的医疗行为”，所以富邦
拒绝理赔，而且他一再强调是送政府的基金会送鉴定，比富邦自己的法医部门更具公信力
，也比我专业（偷酸），暗指他们不怕我去告刑案。奇怪的是，那张报告一直拿在他手上
，没有出具给调解委员或是我看。
（*疑点3，协调会议破局后，我立刻按照富邦说的基金会名称查询，只找到“汽车交通事
故特别补偿基金”，他们承认听起来富邦说的是他们，也只有他们，但否认有受理个案鉴
定的业务，也就是富邦理赔员冒用他们的名称，或是在说谎，他们认为这是我跟富邦的理
赔争议事件，叫我向金融消费...听不清楚什么单位提出检举。）
我当下听了基金会的回复其实有点傻眼，不懂为什么一件单纯的保险理赔，强制险或第三
责任险该怎么认定就怎么赔就好了，富邦的理赔员非但跳出来自己喊拒赔，还提出造假的
证据来维护自己的保户，到现在9个月过了我还一毛赔偿都没拿到。
再补充调解会的后续，调解委员翻着我的单据一直叹气（焦虑的翻来翻去根本没在看），
然后问了富邦理赔员说“那我们上次谈到的，你们就是要这样做吗？”，然后调解委员看
确定破局，就让对方跑了，然后自己进办公室撤案（当作没发生过），连双方肇责比例要
不要商议都说不用讨论。
（*疑点4，走出区公所，我的保险员立刻抓着我问，为什么跳过他跟对方开调解会，我也
很惊讶的反问，我以为是双方保险先接洽过了，怎么都没让我知道。富邦的理赔这么神通
广大能先私会调解委员？）
*故事待续，有新进展再来回报*
请问遇到这种无良的富邦理赔员，还需要注意什么？（怕）