※ 引述《gadiopony (gadiopony)》之铭言：
: 先讲结论
: 产品很棒，令人心动
: 但是业务员的服务极差
: 因为这业务员的表现，就算我多么喜欢奔驰，我也不可能在中华奔驰买车了
: 下午带一岁女儿到内湖奔驰展间赏车
: 大门口的接待小姐请我们在旁边坐一下，等他安排业务，怎知道这一坐就坐了10分钟以上
: …
: 等待期间，看到一些穿着西装的业务走来走去、滑手机、聚在一起聊天。现场也没有客人
: ，但就是没人愿意接待我和一岁女儿。
推文似乎业务出现了，有好戏看了
→ mandy6432: 您原先有指定销售，不过因为您没预约，也不愿留下资料07/18 00:23
→ mandy6432: 等其联系，所以该销售也只好寻求其他销售协助。 07/18 00:23
照业务的说法是你有指定业务
但是你没跟业务预约，是临时去的
照这说法
你坐在那等其他人连络该业务
不是很正常的事吗
你如果是想要进门就有人服务
干嘛说有指定业务
: 心想实在是有点尴尬，他们可能认为我的外表不像是会买车的人，只是是来捣乱的，所以
: 不想浪费时间在我们身上。
不是不鸟你，是因为你有指定业务
我想任何行业
客人进门指定业务
一定是优先联络该业务吧
: 正当我想起身带小孩离开以终结这一窘境时，我前方一桌正在聊天的三位业务（他们一定
: 知道我在那边干等，但这十分钟内就是不来接待），其中一位总算来和我搭话
: 我以为基本的开场会从交换名片，互相知道对方的称呼开始，谁知道两样都没有…
没问你姓氏算是他的锅
→ mandy6432: 进门时接待已询问姓氏，我接待时也有称呼陈先生您好，07/18 01:57
→ mandy6432: 想看什么车款呢？07/18 01:57
补充后续业务回复
所以是业务唬烂你是陈先生，你根本不姓陈
还是原PO你在唬烂
: 劈头就问我要看什么车款 >> 在二楼 >> 就快步带我走向电梯，他的脚步快到离我们五公
: 尺远吧，从这瞬间开始我就开始感到不太舒服，但后续还有更差的体验
→ mandy6432: 与你一起搭电梯从B1回到一楼，接着问候您好，了解要看07/18 01:07
→ mandy6432: 的车款后，走到前方五公尺是要引导手扶梯位置上2楼，也 07/18 01:07
→ mandy6432: 让你先上手扶梯。后续介绍有问必答，看来我们看的细节07/18 01:07
→ mandy6432: 或许不同？07/18 01:07
业务回的
老实说先行距离5公尺
到定点引导客户很正常吧
当然你也能说3公尺比较适合
但你既定印象已认为业务看不起你
我想任何距离你都会不爽
: 到目标车款旁，他帮我开了门以后就不主动讲话了，我只好把自己准备好的配备问题一项
: 一项问他。过程中，他只回答我问的问题，完全不多做介绍，甚至讲车子不适合我的各种
: 缺点
: （我从来没有看过业务讲自己东西烂，一般不都是用一些话术来美化缺点，说服客人买单
: 吗，怎么会直接讲这产品你不行）
业务说不适合你被你解读成车烂？
我想一个家庭带一个1岁小朋友
如果你是看A CLASS
我是业务也会跟你说不适合
我跟你说啦，如果他用话术来美化缺点
哪天踩到你的点
你搞不好又会说这业务很油
明明我带1岁小孩
还硬要跟我说A CLASS有多适合我
→ mandy6432: 想了一下，好像没讲到缺点，你当下问车重，我询问是不 07/18 01:27
→ mandy6432: 是机械式车位。你说限重2顿。我回复那只有C旅行车，另 07/18 01:28
→ mandy6432: 外两款加上汽油与乘客就超重了，你还谢谢说你没留意到 07/18 01:28
这是业务回的，跟你讲的好像有落差
: 毕竟我也30几岁了，有点社会历练，听得懂他话中有话，想要快点打发我来结束这场灾难
: 。我便说就介绍到这边好了
: 然后，他就走了，一句话也没讲的转头走了。
: 留下我跟女儿两个人待在原地不知所措，没人帮我们导引如何离开现场，尴尬的站在那
: 当下心情超级不舒服，有一种被严重贬低的感受，已经好久好久没有被人这样对待了。只
: 好摸摸鼻子带着女儿自己找路离开现场。
这边等业务对质
直接走掉是蛮没礼貌的
不过你内心戏也太足了
最好是会不知所措要找路离开
是有多大像迷宫
: 或许我真的如他心里所想的，不会跟他买车。
: 不过最基本人与人之间的尊重与态度，这种学校老师教了无数次的基本待人之道也做不好
: 。
: 只能说可惜了车商，让潜在客户败在这种劣质业务员身上
你都指定业务了
本来就不会跟他买不是吗
还是说他同事没礼貌
你就不跟你指定的业务买
那你指定的业务也太倒楣了
: 看看Google评论，我似乎也不是第一个被重摔在地的人吧！
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