各位车版版友好
我在12/16晚上路口停红灯后遭到后方车辆追撞
肇责方是流通公司小货车
我有去车厂本来要车体险出保
但后来厘清我没有车体险，只有请车厂帮我拍下车损的照片
然后交给对方公司的保险公司做理赔
12/21对方保险公司有给我联络方式
说会联络车厂了解车损情形
之后就都没有主动联络我了
在这期间我有打过去追踪了2~3次
也表达了我想快点修车的意思
但对方都是说联络中
而且我的对口是树林的保险办事处
他说会委托桃园办事处的同事处理
我跟他要桃园专员的电话 但他说由他负责即可
想请问版上有经验的大家
目前保险公司这样处理是正常的吗？
因为我从事发到现在一直想修车都没办法
我还有什么更好的处理方式吗？