后续:
今天中午请警察偕同看监视器, 并拆开煞车灯检查是否为新品,
煞车灯看起来是新品,厂方也能拿出订货跟签收的单据,
看监视器的部分, 看得出上周五检查只有检查外部应该没有拆(就所能看到的影像而言),
而昨天下午换装新煞车灯的监视器画面,镜头太远了看不到拆装的情况.
因此也无法确定拆下来的情况.这是没办法的事.
今天能厘清装上的的确是新品, 非常感谢凯桃汽车的配合, 厘清该部分的责任,
也让我知道拆装该灯的确很麻烦,不是一般人做得到,
但为何灯罩里面没有灯的奇妙现象, 至今还是无解.
另外, 有人说拿那个灯要干麻, 说我在刁难凯桃,
其实是我要了解到底是哪个环节出了问题, 毕竟大部分的人听到灯罩里面没有灯,
都会觉得 难 以 置 信 吧! 如果我不去厘清, 那这件事就只能沦为臆测,
今天大费周章的麻烦了很多人, 真的很感谢,
不过我真的认为身为消费者有权益要求理解消费过程中产生的疑惑.
这件事情, 凯桃的部分就结束了.
谢谢一些给我意见的人,许多人都说直接找警察协助厘清, 让凯桃得到他们的清白, 也
让我昨天延续至今的心情得以平复.
其实症结点还是在, 因为我还是不知道不翼而飞消失的灯到底为何消失,
可能一直都不会知道吧.
凯桃Volvo汽车维修的奇幻旅程
本人V60车主, 车龄刚满5年, 上周定检, 第三煞车灯不亮, 检验没过.
上周五5/29下午前往凯桃检察第三煞车灯不亮的问题, 技师说要整组换, 帮我叫料,
并约定昨天6/1下午前往凯桃维修, 由一位陈子龙先生负责.
我到场时有跟陈先生说明换下来的零件我要带走.
2个小时过去, 车子维修完成, 也付了维修金额3623元, 我打开后车厢查看换下的零件,
发现只有一个空的(无LED灯泡)的破损的灯罩以及一条电线,
我问陈先生为什么只有这样, 里面的东西呢?
陈先生拿着盒子回去问维修人员, 得到的答复是 换下来的里面没有东西
盒子的上面本来有贴一张白色的手掌一半大的长方形贴纸, 我本来有看到,
但过程中陈先生一直用手指抠那张纸, 我本来以为那是紧张的表现,
但是后来那张贴纸不见了(前述百分之百是事实), 可能是被他拔走了(这一点是猜测).
我不断询问为什么只有换下来这些零件, 但陈先生第三次去问维修人员的时候去了好久,
所以我去问柜台有没有主管可询问, 结果副厂李先生过来关心,
我问他问什么换下来的零件只有这些, 他说里面应该会有灯泡, 他转身去问是谁维修的.
后来他也消失在柜台前, 中间还有其他人出来叫我等一下(怕我冲进维修间?)
后来才有一位技师出现跟陈副厂一起说明, 他们说我的灯壳里面 本来就没有LED灯!是空
的!
本来就没有LED灯!是空的!
本来就没有LED灯!是空的!
本来就没有LED灯!是空的!
所以才造成第三煞车灯不亮,他们帮我换整组新的了
我听到的时候一瞬间成为奇幻之旅的主角, 吃惊的程度犹如读到福尔摩斯查案过程中的
怪异的难以理解的情况, 以我的智力完全理解不能.
李副厂说叫我自己回想上次有没有去哪里保养所以LED灯被偷了,
问我什么时候灯开始不亮的(我不知道),或是去外面装前后行车纪录器的时候被偷(那是刚
买车的时候装的),
我问他问什么换下来发现灯壳被破坏, 里面没有灯泡的情况没有主动告知车主?
李先生说他们不会主动告知, 一般都不会告知.
我真的理解不能, 结帐后询问了一个小时, 厂方坚持里面本来就没有东西.
我只能离开.
晚上拨了0800向客服中心告知这场奇幻旅程.
这些是我拿回的零件和工单,
请问我该如何理解?????
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