※ 引述《j401f2 (我要吃饭)》之铭言:
: 我还满意外一般大众完全不知道丰田为什么可以做到高可靠度
: 这点要归因于丰田十分擅长控制变异(Variation)
抱歉,本鲁认为主因不是高效率高品质管制的生产流程。
它或许增强了妥善率,但不会是主因,最大理由是我们可以观察到大票丰田车主换上副厂,尤其是台制甚至陆制料件后,仍是头好壮壮再战十万公里。
j朋友有提到,降低变异,是台湾产业的弱项。丰田或国瑞容或在台有生产流程认证的供应商,但市面上可购买到原厂7折~4折价的料件绝非他们所产,生产流程当然追赶不上丰田的水准。
所以,如果说高效率高品质的生产流程是高妥善的主因,那这数十年下来,非丰田OE的"低可靠"料件早就该在保修界臭名昭彰,并且淘汰掉才是。
事实上,这些没有相同效率及生产流程品质的工厂所卖的料件,仍然达到了消费者可接受的CP值。
甚至不少台制品,譬如发电机、水箱冷排、各种底盘三脚架推杆等,耐用度让消费者察觉不出与原厂有异。
>> color529: 一堆小黄里程破百万还能继续跑,这样还不够神吗?
没错,丰田的神妥善,观察小黄就知道。
这类人大部分都是精打细算,每单位公里的成本压算到极致(注意,不是追求最便宜,而是最大CP,所以比原厂便宜但不耐用的副厂料件是会被淘汰)。
问问他们,是否换了非丰田OE的料件,那个部位再故障机率就突然飙升,妥善直逼大众福特?
本鲁认为,丰田妥善傲视群雄,尤其跟欧系车对比下高很多,最大主因之二是:构造相对简单、引擎室工作温度比欧系车相对低。
1. 构造简单,已有朋友推文提出,不赘述。
2. 工作温度相对低,各种管路、承轴、油封及电子零件老化速度就相对慢。这现象在早年更明显(也是妥善名声逐渐建立的时候),近几年日系车工作温度有拉高,但日系好养不易坏的名声已建立起。
另外本鲁在此提出一个M01有人提但在PTT似乎没人提及的原因 - 消费者期待及认知的不同。
此点最早其实是在论述平价日系普遍高妥善 VS 高级欧系低妥善印象的产生原因之一(注意"之一"此2字,另外,此论述不涵盖平价欧系、美系)。
简单说,部分消费者,尤其是那种对车没兴趣,对车花费很省的长辈,他们对车要求低,对于各种异音、抖动、震动、渗漏、部件裂开不密合等症状忍受度相对高,在没有明显影响行车功能下他们根本不在意。
另外此族群由于对车没兴趣没大要求,首选当然是大家都买的制服Toyota,一生也只开丰田或其他平价日系。
咱车板赖群组,有一位帅哥开BMW,这几个月下来修了6位数的金额。
其中,除了煞车总成的保修是必需之外,其他譬如三角架渗油,譬如碟盘摩擦不均,譬如排档的顿挫等,同问题若发生在此类消费者的日系车上,他们一定是视若无睹地继续"顺顺开",拖到真的不行了再更换。
然后这些人会告诉他们的晚辈Toyota多好养,都不会坏。
这位帅哥板友当然也可以把他BMW问题一直拖,延迟这些花费的支出时程,进而美化他宝马的妥善率。
但他不会,因为他对BMW的期待及损坏的认知与那群人对Toyota就是不同,此BMW是他散步兜风的好伙伴、好家人,而不是被当做冰冷的移动机器。
甚至,同一人对平价日系及高级欧系的期待也可能不同。
大家不知有没有看过那种,同时有日系平价代步/送货及欧系高级当fun car的,他们对2车的状态要求自然不同。
日系车可以开到整车叩囉叩囉叽叽叽,板件这里刮那里凹,大灯全部雾化发黄,还是继续开上班/送货。
至于欧系高级当然全车保持优良状况好跟车友散步车聚。
我们可以看到,由于对车的期待差异及料件坏掉与否认知上的不同,放大了妥善率高低差别的印象。
上句用"放大"此词,因本鲁完全不否认日系/丰田的相对高妥善,但本来85分跟70分的差异,在上面论述所提的心态放大下,传承下的刻板印象就变成譬如 95 vs 50
最后,此论述不涵盖平价欧系、美系妥善印象产生的讨论。