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原文内容：
一名梁先生指控台北晶华酒店危机处理不佳，因为他6月21日住房时将车停在饭店地下停
车场，隔天牵车时发现轿车板金上有撞击痕迹，当下报警并请求饭店经理帮调监视器，本
来想赶快抓出肇事者，没想到饭店竟只愿意给毫无相关的片段画面，本来开心入住，却因
为小擦撞，饭店迟迟没给重点监视器抓不到凶手，让梁先生对饭店的评分跟效率大打折扣
。
红色轿车板金上一条醒目摩擦痕伤在车身，痛的可是车主的心，这不是他疏忽撞伤的，竟
然是停在饭店被撞，而且事隔4天迟迟抓不到凶手。
当事人梁先生：“第二天打电话来的时候却说只提供给我片段，这要我如何得知是不是有
其他的车子擦撞到我的车呢？”
警方提供三段监视器，第一段红色轿车开进停车场，车内是梁先生一家人，跟着第二段一
辆白色轿车经过通道，完全跟红车没交集，第三段旁边黑车离开也没有碰撞痕迹，只有三
段影片让梁先生看得很无奈，根本无法揪出肇事者。
当事人梁先生：“花了快10分钟才让我找到最靠近我车子的镜头，但他们坚持不愿意提供
完整的录影画面。”
梁先生家庭旅游，从桃园出发往台北，6月21日入住台北晶华酒店，把车停在地下4楼停车
场，隔天退房时发现车莫名被撞，知道饭店不须负责，只是希望他们给些画面希望看监视
器抓凶手，可是饭店只调角度遥远的镜头。
晶华饭店公关Cindy：“所有我们提供出去的都是警方要求的资讯，需要的东西、证据等
等都会配合警方，警方要求说要什么样的片段啦或是什么样的资讯。”
晶华酒店说一切配合警方调查，但由于整段监视器碍于个资法无法直接提供给顾客，另外
询问警方，私人停车场不属道路，公权力较难介入，饭店停车场发生小擦撞，顾客伤透脑
筋，修车费到现在没着落，就连肇事凶手也抓不到。
心得/说明："饭店只调角度遥远的镜头" 这听起来真的有鬼
怎么堂堂一间代表台湾的五星级饭店 危机处理可以差到这样 XD
看来饭店的后端管理真的出了大问题!