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我是Eason
最近工作量较大
好一段时间没有发文了
今天继续来跟各位分享一些在中古车买卖上的资讯
在广大的网络贩车平台
较常听见的有这么几个
8891
@BC好车网
Yahoo中古车
PChome买车
各大联盟品牌自制平台
Facebook各大中古车贩售平台
其最大宗我个人认为应该就是8891了
因为使用人数最多
花招最多的、自然也就在8891
我今天就站在车商面
来跟各位说说这些花招是如何操作的
有认真在8891上找车的人一定遇过一个情形
就是同款车的价格有着天南地北的落差
明明此车有着约50万成交的行情
广告上却打着39.8万办到好?
以我个人实际操作过8891的情形
我可以跟各位说
不管在哪个平台
如果打"实价"
你接到电话的机率大约只有5%
但你如果打一个偏低的价位
你一整天可能会有接不完的电话
对车商来说
这就是一个乱枪打鸟的概念
好
今天电话来了
那车商该用什么方式应对
假如这部车我50万才可以卖
而我在网络上刊登的价格是"39.8万"
客:请问A车价格是39.8万吗?
车:是的、39.8万办到好
客:车子有没有撞过?
车:保证原漆原钣件
客:请问车子在现场吗?
车:有的、车子在现场
好
你真的没看错
车商在电话中的回复200%绝对是像这样
车商最大的用意
就是"你要到现场"
人家说见面三分情
对车商来说这就是一个乱枪打鸟的概念
当客户抵达了现场
就到了车商业务表演的时间了
不外乎会有几个应对模式
1、车子几分钟前被同事卖掉了 (没错!就是这么刚好)
2、车子刚刚同事开去给其他客户看、你要不要先看看别的车
3、车子刚被开去另外一间店、你要不要先看看现场这边的车
这些是部份的标准SOP流程......当然其实还有很多
对车商来说
39.8这部车只是一个"吸引你到现场的广告"
车商业务压根没想卖你这部车
那可不可以对车商提告广告不实?
当然可以!
但依照我遇过的经验
通常消费者也得不到什么有利且实质的赔偿
浪费的却是大把的时间与精神
车子真的就在几分钟前卖掉了、你能如何?
车子真的就在几分钟前被同事开出去给其他客户赏车、你能如何?
车子真的就在几分钟前被开到另外一间店内展售、你能如何?
如果你愿意听业务继续介绍其他车
那这个业务就成功达到他的目的了
如果你不愿意看其他车
那对业务来说就是掰掰而已
因为、花时间一趟路来店内看车的是消费者
对业务来说、他没有影响
还有一些更狠毒的方式
车子有在现场
车子也的确是卖你39.8万
收取了客户的订金之后
想尽各种理由不能交车给你
等过些时间
才跟你说车子有发生一些车籍资料上的问题无法过户
问你要不要改买其他车
若客户强硬
就得开始走上漫长也花费时间精力的法律途径
一场消费纠纷
就这样子产生了
今天一则低价广告
有办法在一个月吸引10位消费者上门
只要有一位肯愿意去看其他车且有成交
这个业务就成功达成目的了
但今天我PO一则实价广告
一个月来可能只有2位消费者上门
单纯论成交率
绝对是用低价广告来的有效果
这也是为什么网上低价广告泛滥的原因
那8891到底可不可以看
就我个人认为、还是可以的
在8891页面上、搜寻关键字打上"实价"
或多或少可以排除掉一些低价广告
再来、就是看自己有没有提前做功课了
有打上"实价"的、不一定真的是"实价"
但铁定能排除掉一些没有用广告车空气车
除了低价广告之外
各位一定也看过许多不打价钱
只打个"电洽"或是"面议"之类的
绝大多数使用此方式的车商
在接到消费者电话时
"绝对不对主动告知价格"
"绝对不对主动告知价格"
"绝对不对主动告知价格"
很重要所以说三次...
当然、也是有例外
为什么要这样?
1、探询该消费者了不了解行情
2、希望消费者主动开口告知预算
3、希望消费者可以来店商谈
如果今天这部A车
车商定价卖30万元
今天消费者看了这部车在网上的照片
在车商业务还未报价之前
先说出自己的预算
可能是40左右之类的
那原本公司只卖30万的车子
是不是有可能可以卖个32、33、或是更高
因为客户的预算有40万!!
这个
就是很多车商不会主动先报价的原因
也是有车商做法很硬派
不报价就是不报价
就是要消费者先喊出一个价位
那消费者不说
对车商来说也就是掰掰 下一位
这样子而已...
换做估车方面也是
车商肯定会希望客户说一个想卖的价位
但客户会有着比较的心态
就是想听听
"你这个车商报出来的价位"
然后多间比较
若客户不说
也是有硬派的车商
就是掰掰下一位、我不买没差
这样子的做法
有些人责怪车商
为什么要做这种低价广告来欺骗消费者
但是...
如果今天消费者不贪小便宜
又怎么会被车商骗到呢?
就我自己看到身边同行有在做这种低价广告
而被低价吸引过来的消费者
10个有9个是不正常的
也遇过消费者被低价吸引来看百万等级的进口车
经过了解客户状况之后
刚换工作?
月薪22K?
信用卡被强停?
银行拒往?
更扯还遇过诈欺户?
居然还跟我说要全额贷?
然后碎念车商说用广告骗人
这............
下集待续...