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只花六秒灭掉整个产业,中国蚂蚁金服 AI 服务预告大众失业潮
在人工智能停留在 PPT 的阶段,车主发生交通事故后,需要打电话给保险公司,然
后保险公司会派查勘员现场查勘并拍照。 后续保险公司定损员会根据照片评估损伤
情况如何,是否需要赔偿,以及赔偿多少。在传统的理赔流程中,保险公司收到事故
照片后,需要核赔,核价,往往最快需要半小时后才能确定理赔金额。
人工智能出现后,事情可能会简单很多。
蚂蚁金服今天发了一个名为“定损宝”的产品,作为一款核心技术在深度学习图像识
别检测上的人工智能产品,它想要取代的就是上文提到的定损员的位置。
通过部署在云端的算法识别事故照片,与保险公司连接后,定损宝可以在几秒钟之内
就能给出准确的定损结果,包括受损部件、维修方案及维修价格。在各种保险理赔中
,虽然车型多配件多,但车辆定损是一个相对标准化流程化的部分,这就给了人工智
能发挥的空间。根据蚂蚁金服现场的演示,在随机抽取的十二件案例定损中,定损宝
用时 6 秒多就全部定损完毕。而专业的 6 名定损员一共花了快 7 分钟才全部定损
完毕。
最后的结果是在 12 个案例中,定损宝和专业定损员各正确 11 次,正确率相当。蚂
蚁金服官方宣称,定损宝准确率达到 98%以上,相当于行业 10 年以上经验的定损
专家,而且能够同时处理万级的案件量,不受时间和空间的限制。
这其中的意味再明显不过了,相比于定损员,人工智能做的事情正确率一样,但是用
时极少,效率极高,而且还不用花工资,也不用付出管理成本。蚂蚁金服表示,这个
技术将会在很长一段时间里向保险公司免费提供,即便收费,费用也远比其他查勘定
损方式低。虽然看起来技术上没什么问题了,不过一下子让 10 万从事查勘定损的人
失业也不可能。
从使用门槛上讲,其实只要有一部能上网能拍照的智能手机,普通人也可以做定损,
毕竟用户需要做的就是拍照和上传,计算工作都是云端完成。但在保险行业,相关的
规定和现状决定了这个技术目前还没有办法完全 ToC 民用。而首先使用这个定损宝
的会是定损员们,用来帮助这个群体减轻工作量。但实际上,人工智能已经开始取代
他们工作中最有价值的那部分了。
定损宝这温柔一刀已经砍来,留给定损员们的时间已经不多了。
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定损员这词第一次听到
但看文章内容大概就是负责车祸理赔鉴价的保险公司员工
google一下,发现定损这词的介绍是这样的:
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什么是定损? 定损是根据汽车原理,透过科学、系统化的专业检测,对汽车碰
撞及事故现场进行综合分析,运用车型及维修数据,对车辆碰撞损伤评估拟定
维修方案及估价。
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这样的工作听起来还蛮需要对车辆的了解以及丰富的经验
除了卡车司机外
又是一个将来可能会被AI取代大量工作机会的职业
砍了职位,保费应该也要跟着下降才对XD