从2013年新车牵车结算至2015年，不管是从烤漆或保养消费，零零总总已消费了近4万元，
点数估算也有1100多点，一点同等于1块钱可当作换购商品点数。
记得之前也询问过专员，是否当年度要把累计的点数换掉呢?他们是说点数没有期效限制的
而今年4月初要回厂保养之前，用TOYOTA官方APP要预约保养时间，并查询下保养纪录时发
现点数被归零了，于是拨服务专线，询问了一下客服的结果，是因为我有一年2016年时车
子没回厂纪录，所以被归零了。
我提出说点数不是没有期效限制的?
他们的答复似乎是说今年还去年改的规定，都有公告在网站上，但是说实在我也不会没事
都去注意官方讯息，也没被主动知会到此事，而后续客服说会请我常去的保养厂专员跟我
联络，希望能帮我解决我的问题，而后面保养厂专员的处理方式真是让人感到不知为何....
就不再赘述了
回归正题，想请教大家，这样后面所制定的新规则，是有权追溯以往把之前所累计的点数
做取消的吗?
也许只是价值同等1000多元的点数，但被归零还是有点不舍，当初用意只是想累积多一点
的数再一起换好点的商品>"< 如今却变成..