楼主:
sony1256 (黃金海岸一日éŠ)
2017-02-15 13:42:102013年，李先生购入大众GOLF VARIANT新车，保固4年。他上网发现许多大众车主会向一
家汽车材料商买原厂机油，价格较便宜，故每年定期保养时，他都会向该材料商买机油带
去原厂，他说：“第一次做保养前有问维修厂说能否自备机油，对方说可以。”
去年底，车子因发不动而送到内湖维修厂，维修厂说是涡轮问题、可保固，之后进一步检
查后又说引擎卡油泥，引擎也要修。业者告知引擎故障出保固须有机油购买凭证，但因时
间已久、李先生并未保留凭证，他向材料商申请补发，但材料商也没保留他的购买纪录故
无法提供。
内湖厂因此拒绝保固，需自费18万元左右维修，协商后才降为约16万元。他抱怨，当初维
修厂同意自备机油时，没说明要保留凭证及相关风险，而他自备的机油是原厂油，却被拒
绝保固，他觉得不合理。
无法证明为原厂油
台湾大众汽车表示，该车的涡轮增压引擎卡了很多机油油泥，其中二汽缸动力无法正常输
出而导致引擎损伤。过去公司曾发现有些坊间的机油，标签虽与原厂相同，但油品却是额
外添加，故若非使用由原厂库房所提领出的机油，公司都会认定是外厂的油。
此案车主虽称是购买原厂机油，但因为非向公司购买且无相关凭证，公司不能确定其品质
及来源，故无法提供保固；而相关风险据维修厂说法，曾在车主自备机油保养时口头提醒
过，工单中也有注记，此案将请维修厂持续向车主沟通说明。李先生得知后否认维修厂曾
提醒，并说去保养过的新庄及内湖厂都只给他费用清单，没提供工单。
自备机油需担风险
台湾区汽车修理工业同业公会总干事高景崇看法相同并说，会造成引擎严重卡油泥进而故
障，主要原因多半是机油品质恐有问题，第二则是车主或维修厂未依汽车状况使用正确号
数的机油，第三则是未依原厂规定之里程数或时间做定期保养。
此外，《汽车维修服务定型化契约范本》规定，若车主自备料件来做维修保养，后续导致
相关损害，除非是业者维修或保养时有过失（如：零件装坏）或明知有瑕疵却隐瞒，否则
无须负保固或赔偿责任。
台北市消保官潘宏政认为，汽车原厂本就不可拒绝消费者自备机油回原厂保养，只要消费
者所自备之机油有符合原厂使用油品规范，原厂不得拒绝更换，也不得取消车主的保固资
格。但此案由于消费者无法提供相关购买证明，证实机油确实为原厂，大众在无法得知油
品来源的情况下而不能提供保固，恐难苛责业者做法。
潘宏政另建议消费者，若要自备机油，有几个准备事项要先做好：
1. 阅读新车手册，确认原厂建议机油的黏度指数为何？最好依照原厂建议黏度。
2. 尽量购买具备VW认证的机油。
3. 买机油在更换的时候记得拍照正反面并且保留该次购买机油的收据或是发票4. 依照原
厂建议每一万公里或是一年回厂保养一次。（撰文：陈奂宇）
https://goo.gl/Ncx9lp
以后要自备油品去原厂
最好要先保留购买证明
不然到时候无法提供证明就GG了
作者:
dastinc ( )
2017-02-15 13:46:00要弄张机油证明很难吗?
商家当然能推就推 不然等等出证明就告到你头上....
作者:
mouz (曼联精神)
2017-02-15 13:52:00啊就拿不出购买证明啊 怎么知道你是不是买神油
作者:
vvvi (don't you see?)
2017-02-15 13:54:00卖场 还有一堆油商都能开发票 记得留着免得被说
一年保养一次的话 保固内就给原厂赚一下机油钱吧 一年多花两千左右对买进口车的人没什么吧..
作者:
rosty (鲁蛇大叔)
2017-02-15 14:02:00原场机油有的也蛮烂的
作者:
qoojason (好想赢韩国)
2017-09-09 12:25:00看你要买什么车 ,就加入fb社团问如果是要买altis ,就等红灯的时候问
购买机油拿不出证据，怪不得没人敢保固你的车谁知道你是不是加来路不明的便宜油省小钱修大钱 慢慢跑吧像我外面保养原厂保养收据发票都会用在一起，因为以后卖车也可以跟新车主看，收据发票证明多一定有好
作者: headsobig (headsobig) 2017-02-15 14:12:00
支持原厂不保固，外面卖机油的不用负责维修保养当然便宜
作者:
fongse (小毛毛虫)
2017-02-15 14:12:00发票还是留一下吧
作者:
suntex01 (tears in my heart)
2017-02-15 14:16:00干...不会拿一罐来验知道了.这什么烂理由.
作者:
bgflyer (sephiroth)
2017-02-15 14:23:00油泥卡到无法输出是卡多少
现在的味全油跟以前卖的味全油也不一样了.不能说现在的油没问题就说以前味全不卖黑心油呀
作者:
Yench (闲闲没事)
2017-02-15 14:45:00关键字就是大众+涡轮
作者:
cocoi (俗哩吧(男))
2017-02-15 14:46:00都原厂换油有保固的实际案例吗？ 都自己吞何必让原厂转赚
作者:
LuckSK (幸运的SK)
2017-02-15 14:48:00该不会是柴油车…
作者:
cocoi (俗哩吧(男))
2017-02-15 14:48:00随便查都嘛很多原厂换错油只愿意延长保固，没有认真要赔偿的阿
作者:
bttdnr (bttdnr)
2017-02-15 15:00:00自备机油保持购买证明记录的要求不过分吧
作者:
Mazda6 (Viva La vida)
2017-02-15 15:10:00如果一堆人用都没问题，那不就大众太烂
作者:
skthree (I will be with you.)
2017-02-15 15:25:00自备机油就不要在外面买原厂油了，争议很大此案例争议为在外面购买"原厂油"，其实很多车商会拒绝，他们可以主张原厂油一般不外流，因此质疑你油的真实性之前有朋友在网络上购买HONDA原厂机油回厂保养，原厂就是用这个理由拒绝的
作者:
F5 2017-02-15 15:35:00保固内给原厂赚 当作保险
作者:
F5 2017-02-15 15:36:00为了赚几千 赔了时间跟16万 呵呵
作者:
bttdnr (bttdnr)
2017-02-15 15:39:00大众涡轮引擎是炸弹是常识 还不知道自保 想省那几百块 又没那屁股 不知保留购买记录 有的话还可去找油商啊
作者:
dslite (呼呼)
2017-02-15 15:42:00露天拍卖得标信不能证明吗
作者:
techih (Super)
2017-02-15 16:11:00买Costco+1 三年前的发票也可以调出来
作者:
joelihai (无敌垃圾桶)
2017-02-15 16:39:00应该是更换时就提供比较合理，而不是一直留到出问题
作者:
terry66 (999)
2017-02-15 17:06:00是啊 有发票也不能证明你换的是那瓶
作者:
F5 2017-02-15 18:23:00发票只证明跟水货买 不能证明是原厂一样有得吵
作者: razor99 (张仪) 2017-02-15 19:05:00
买大众还不到原厂交保护费
作者:
DXG (一定是我太嫩了)
2017-02-15 19:06:00之前回大众保养就被告知自备机油直接出保
作者:
TaiwanNeko (å°ç£å°å°è²“)
2017-02-15 21:21:00应该要规定换油时，原厂当场确认，OK可以换就不能不保
作者:
storier (....)
2017-02-15 21:23:00原厂油很顿啊，油耗又差国外都说这车可以吃5w30，原厂硬要灌5w50
对策一、选出保比较干脆的车厂。对策二、选耐用的车型。对策三、选原厂机油便宜的。刚好vw三种都不是…
不相信卖方拿不出证明 心虚吧不过也不用砲大众 因为每家都是这样
作者:
lawson (未来绝对值得期待)
2017-02-16 07:35:00X油先生的可索取机油履历 也有产品责任险有把握可请第三方公证
请问一下假设买有开发票跟进口文件，符合原厂认证的水货机油原厂会给保固吗？？
作者:
skthree (I will be with you.)
2017-02-16 12:34:00这就像你国外带回来的Dyson坏了，你要求国内的代理商提供保固，有可能吗？
作者:
maniaque (maniaque)
2017-02-16 13:51:00给楼楼上,厂商会说机油造成,请找卖机油给你的厂商负责