原文连结：
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/local/20161207/1006813/
原文内容：
连续15年蝉联J.D. Powe顾客满意度调查第一名的LEXUS，遭167名车主连署指控，NX及RX
系列车款有胎压警示器异常、雨刷弹跳及导航不准确等瑕疵，要求和泰召回检修，但和泰
回应，仅有少数个案反应有类似问题，且只要回厂检修就能解决，目前不会召回检修，
167名车主不满和泰回应，今天下午将167份连署书寄到交通部，向部长贺陈旦陈情。
发起连署的傅姓车主指出，他就是信任LEXUS的安全性，今年3月才花211万购买NX200t F
SPORT休旅车，没想到不到3个月，胎压警示器、雨刷、导航竟陆续出问题，他到脸书
LEXUS车友社团PO文抱怨，才发现原来有不少“苦主”都遇到相同问题，他因此发起连署
，短短2天就收到141名车主连署，之后又增加至167人，且持续增加中。傅男强调，他们
只希望和泰主动解决问题，以达到“追求完美，近乎苛求”品牌精神。
提到自己座车的状况，傅男气愤难平说，新车入手不到3个月，先是雨刷异常弹跳发出大
声响，“大到会干扰驾驶，完全不像是一台要价200多万的车”，且无法刮除雨水，他回
到LEXUS原厂检修，技师推说是停放车辆的地方太脏，导致挡风玻璃上有厚重油墨，雨刷
才会因摩擦发出巨大声响。
然而胎压警示器的状况更令他心惊胆颤，因为他开在高速公路时，胎压警示器突然亮起，
他紧张得停到路边检查，并立即下交流道至最近的LEXUS检修厂检查，检修士虽认为胎压
值应正常，但仍将轮胎灌满至警示灯熄灭，结果隔天胎压警示器又再亮起，他为此3天内
两度往返检修厂，已严重影响他的生活，傅男气愤地说：“而且如果今天消费者将胎压警
示器当作放羊的孩子，因而忽视胎压导致发生意外，那该怎么办？”
此外，车上配备的导航系统也曾在高速公路上，要他左转，还有明明开启冷气，吹出的竟
是热风，这些状况让傅男买车不到3个月，就跑了检修厂无数次，但得到的答案却是“胎
压是因为热涨冷缩的关系，所以感应会有差异”、“雨刷有声响是因为你车窗油垢太多”
、“导航不准确是因为人为操作问题”等理由，让傅男无法接受。
另名NX-200T卢姓车主也是新车买不到3个月，就发现雨刷回刷时会异常弹跳，导航也是十
分不准确，有次他的目的地已经在右边巷子里，但导航却要他往前开，回转回来再左转进
去。而另名参与连署的杨姓车主则表示，这么多人反应车子雨刷、胎压警示器跟导航有问
题，和泰应该要负起责任主动召回检修，而不是要消费者遇到问题找上门才解决。
傅男说，他曾多次主动向和泰公司反应，但洽谈窗口总是回复“会跟总公司反应”，却没
有下文，他表示，许多车主担心行车安全，都自掏腰包加装胎压检测器、导航机及更换他
牌雨刷胶条，“其实这些费用加总不到1万元，我们在意的不是钱，而是我花了200多万买
一台新车，却是这样的品质，和泰又不主动处理”。
记者曾到LEXUS车友脸书社团检视车友意见，发现有不少车主都因雨刷声响大、胎压警示
灯时常亮起等问题，PO文询问其他车友意见，还有车主PO出检修中的汽车照片，无奈地说
，因冷气吹热风的问题回检修厂检查，“结果光拆开就要1万2的工钱…”。
对此LEXUS经销商北都汽车客服部林姓经理表示，针对傅男反应的问题，检修厂都已经尽
力解决并改善，其中雨刷部分，因傅男挡风玻璃上有油墨，在清理后声响也已排除；胎压
警示灯部分，则是回厂灌到足够胎压也就已解决；至于导航部分，内部自行测试都没有发
现问题，
LEXUS代理商和泰汽车公司则表示，无法确认连署名单中的所有人都是LEXUS车主，再加上
至今仅接获少数几例个案反应车辆问题，研判目前车辆尚未达到危害行车安全等召回检修
的标准，建议若车主有遇到车辆出现状况，可立即回检修厂，LEXUS会尽力为车主解决问
题。
傅男委任律师则表示，先前傅男已带着连署书与和泰进行调解，但和泰表示仅愿意针对傅
男部分处理，因此调解不成立，目前此事已改由委请消保官介入调查，未来若仍调解不成
，将会代傅男提起民事损害赔偿诉讼，要求适当的赔偿金额。(颜凡裴／台北报导)
心得/说明：
接连出包也不好好处理，高妥善率和完美服务怎么了？
Lexus也要成立自救会了吗@@?
不过跑去跟交通部长陈情似乎怪怪的 (?)

雨刷我已经麻痺不想管了，不过我是RX，NX好像更严重至于其他问题我没遇过，只是觉得现在新歪L怎么也开始标配异音了？

扣死当最高！

真的 雨刷刚买来就很吵

关于cost reduction的部分我真的觉得丰田很靠北

我的CT雨刷声音也很大.....

2代-4代RX根本都算假大改，在车辆结构部分已经省很多了结果细部用料跟组装居然也要继续省，跟老L差太多了

还好我是买Toyota，不是Lexus

听说换成狗夫配的bosh雨刷就没声音<-马路消息Bosch雨刷

等这篇很久了 还想说怎么都没人转 记得T医生买RX也发生类似

雨刷吵会是来自于马达那边吗？

还好我没车，自己拿雨刷刷空气都没异音

医生大大之前不是酸别牌组自救会？

不是，雨刷的声音是来自跟玻璃的接触面之前在社团里有车友拍下来慢动作播放其实是雨刷会跳

若是这样应该会很担心是否会刮伤玻璃吧

是玻璃吗，这样就严重影响生活

不过是167个各案罢了

凌志买的好，奥客当到老

众说纷纭，有人说换雨刷，有人说玻璃镀膜，总之，新车也半年多了我觉得我懒得管已无力

这么脆弱草莓，拜托请不要上路

sienta 也是百万名车

我其实觉得是因为歪L的买家会认为车子应该完全没有问题，所以对一些小问题的容忍程度比较差，反观欧系买家，认为一些小毛病都正常，所以容忍程度也会比较高

现在汽车高度自动化生产 跟模组化零件代工流用度高汽车品质大家都不会差太多

凯燕前后轮36 36 42 42 实际量一样是36 36 42 42

也许跟以前比是真的有差

然后仪表板一直亮警示要补胎压 原厂套件保养+维修+烤漆 总共7次入厂 都说没问题还有 开到110 风切声比雷诺红龙还大 呼呼叫 一样说没问题 保时捷真的是不过如此而已啦

叫你买正L不听

还好我骑劲战

原厂导航烂不是只有L

这啥玻璃心？

没有人不希望自己的车子是完美的，不管是日系还欧系功能配备其次，都是自己选的，但车商不能给一台瑕疵的车子

幸好我装副厂导航还可以一直升级软件

哈哈和泰哈哈 是说那导航是车美仕的吗？

导航是日本原厂的，除非买豪华版精装车没有配原厂导航才有车美仕导航

笑了，别人自救会是变速箱这种严重的事，lexus的是雨刷XD，真的是没什么可以酸，硬挤出来为酸而酸的～根本鸡毛蒜皮小事

雨刷弹跳是啥小? 新车就会这样?

T医生的新RX 车门胶条脱落 叫料两周

雨刷会跳就要抗议了 反观

品质太好、服务太好，真的很容易养出奥客，遇到小事或稍微不满意就暴走惹

人家是两次保养间要补一罐机油~

奔驰雨刷更惨

我新RX跟旧RX都有,新型真的异音多,车门胶条脱落三次一样叫料二周,冷风椅超吵,冷风椅开启状况下把冷气风量全开,噪音根本像战斗机起飞,超扯,高速风切声也比上一代大超多,超级失望

我以为雨刷跳动是奔驰的专利，奔驰的雨刷不会跳动就不是奔驰了

雨刷会跳 一堆人会用一堆方法去清洁玻璃 其实太干净才会跳... 下几次雨放著不管就不跳了

我的大众和米浆目前都没问题，我也一定是个案…

所以这算博士后研究新课程?

所以有钱人都买TOYOTA，才不会买什么L 双B

我通风椅全开也的确声音不小 但是说是战斗机也太扯不过我是ES 应该不会差这么多吧es社团倒是没听过雨刷问题

自己也开这牌子的车，深深觉得，这牌子萧必链车主特别多

医生竟然没来

家里也有新ES，新RX跟新ES通风椅不同,超级吵如果觉得ES声音不小，那RX绝对会让你傻眼

车有问题但河粉却在检讨车主是奥客 真厉害

连续15年第一名 会不会因为雨刷、胎压掉到第二名？？

回保养厂问技师，竟说我车没在洗才会雨刷跳动，听他放屁，

相比之下马自达后勤强多了～我是马粉

两台都有 那你说的为准 会不会是风量比较强啊

自己都说了"专注完美，近乎苛求"车主苛求一点臭了吗XD