我在Andy 老爹脸书看到的，我好奇的是...那么消费者要买什么？买专业？买服务？买口
碑？买诚恳？买资讯？
在车厂（我指的是制造厂或进口商）会把所有配备变成顾客价值，交叉决定定价，当然还
有算成本等等的，那么对顾客而言， 这些无形服务对买车的各位又值多少钱？
给纳智捷的业代：
我常说我要是来卖纳智捷的车，应该很容易可以卖到前两名！我没卖过车！但我自认为应
该可以很好说服客人！因为我要知道我要卖什么？而且各家车厂的车我几乎都熟（除了超
跑）！我可以很有自信的跟消费者介绍与竞争对手的差异！而且很容易侃侃而谈！但不是
因为我是Andy老爹！就算我卸下光环，我还是可以卖得很好！为什么？我认为身为一位汽
车业代，其实你要卖的不是车，你要卖的是什么你知道吗？如果是我，我会卖专业，卖服
务，卖口碑，卖诚恳，卖资讯，卖态度，卖什么都可以，但我绝对不会卖低价！因为那是
最没差异化的卖法，谁都可以卖最低价！但那是对你本身最没价值的卖法！所以你要想想
你的价值在哪里？怎么样让客户记得你，靠着口碑帮你累积下一个客户，那才是聪明的！
为什么有些业代让人印象深刻！有些客户买车后却完全不记得你，客户不会因为你卖的是
Toyota, 或是BMW而记得你！而会因为你提供的不管是态度，服务，专业而记得你！
所以，谁酸你们家的车那都不是重点，重点是你准备好了没？你知道你要提供什么给每位
登门看车的客户吗？如果你不知道！那你可以回家睡觉了！因为你没有竞争力！记得！事
在人为！加强自己的专业度，透过对谈，给每位客户留下好印象！把客户当朋友！让客户
为你说话！那对你才是有价值的行为！我每天都会遇到20~50位网友问我问题！我一定花
时间把这些网友当自己的好朋友在回答问题！服务他们！累积好的口碑！这是我想累积的
价值！给你们参考！加油！纳智捷绝对会越来越进步！