Re: [分享] 致台湾马自达公开信

楼主: ethanhsiao (Ethan)   2015-05-16 15:42:37
针对车主提供的多起破裂玻璃样本照片,因台湾马自达目前所掌握的状况并不完整
,尚无法取得各车主车籍资讯进而联系判定,亦不确定有多少车主之前挡玻璃破裂
却未回原厂更换。
试问你原厂有善尽责任去调查关心所有车主吗?
不确定数量,到底是谁的问题?
不确定数量,却称为个案?
贵公司未善尽调查之责,就擅自声称是个案?
王部长
请问马自达的理念是什么?
是"不只要达成顾客的期望,还要超越他的期望。"
还是"不期待就不会受伤害"?
从一开始只会个案个案个案
到上个月围厂抗议
你们到底是真心诚意要做
还是只是敷衍了事?
贵公司的保养记录系统应该是要很容易统计出这些资料
为何拖了这么久还无法提供出一个正确的数据
是不是贵公司只顾卖车
而不顾后续保养维修
那车主的未来该何去何从?
还是再问一次
试问贵公司没有这些回厂更换前挡玻璃的车主资料吗?
即使没有
这台车型在台湾也不过五千多辆
如果有心要做
要统计有过破裂的纪录是件很困难的事情吗?
贵公司御守护的精神呢?
为了解实际玻璃破裂的比例是否偏高及研判玻璃破裂原因,台湾马自达已展开扩大
破裂玻璃样本的蒐集,并予以免费更换,希望能蒐集更多的样本了解CX-5前挡玻璃
实际的状况。
请公开调查专案行动内容
而不是黑箱作业自己调查自己
2013年 863
2014年 3002
2015/1 541
2015/2 280
2015/3 51
2015/4 454
===============
Total 5191
单自救会手头上的案例至少就六十台以上
从上市到现在也不过短短不到三年
一百台同型车中"至少"就有一台破过前挡
请问合理吗? Over 1%?
关于机油芯
原来 Skyactiv-D 这颗柴油引擎可以共用马自达五以及FOCUS的滤芯
请问这些滤心的设计规范(Design Spec)在哪?
可以变换料号的基础呢?
将汽油机油芯使用在柴油引擎上,是为常态型号变更?
附上马自达日本原厂的正式通告,明确指出使用错误滤芯将会对车子所造成的伤害
a. 日本原厂网址 http://goo.gl/zkJzgV
b. 另外的技术通报 http://goo.gl/m83M6B
透过 google 翻译意思大略如下:
在油过滤器的柴油发动机中,由于安全阀的开阀压力是不合适的,发动机内部产生的
金属粉末可以不通过油过滤器被捕获。因此,当金属粉末进入轴向穿到真空泵,一个
负压产生能力降低,当按下多次中的短时间内制动踏板时发动机处于低转速,暂时存
在一种可能性,即在制动辅助力减小。此外,如果金属粉末侵入轴被磨损的涡轮增压
器,可能发生还原的加速力和噪音。
与此同时,我们也成为了真正的变化机油滤清器适合SKYACTIV的柴油车。这将改变
SHY1-14-302 → SH01-14-302A后变更前变更。
除了上述两点
关于自备机油
如果自备机油发生纠纷时
贵公司还是没有厘清责任之标准流程
在未送至中油委托检验之前贵公司有和立场和证据说是机油造成的问题
请贵公司公布厘清流程让车主了解
请"超越我们的期望"!!
现在在滨江厂内就有一部引擎挂点你们却推说自备机油有问题的车子
你们都已经把原本车内的机油都漏了
现在却还在推托责任
贵公司实质的承诺在哪?
除了符合法规和文字游戏以外
你们到底还有什么可以说服人的
请拿出科学的证据及公开透明的态度!
作者: refgdata (Sean)   2015-05-16 15:49:00
ㄧ百台破ㄧ台还好啦
作者: zack (サヨナラアリガトウ)   2015-05-16 15:52:00
专业有道理推 本来要买马三的现在只好观望
作者: REMEMBERYAU (blusense)   2015-05-16 15:58:00
马3也那么容易破吗?
作者: artz6030   2015-05-16 16:16:00
马三没这问题
作者: h800531 (孤 寂)   2015-05-16 16:25:00
别这么肯定 有时候问题是人和态度造成的
作者: khanq (khanq)   2015-05-16 16:29:00
马自达公开回复里有提到个案吗? 根本失控谩骂文马自达回复也没说over 1%合理阿 你怎么失控成这样
作者: GOGOPIG0126 (我用捉迷藏捉住你)   2015-05-16 16:48:00
这么失控 我相信也是个案~
作者: h800531 (孤 寂)   2015-05-16 16:49:00
原来公开声明没有 以前说的都不算 楼上可以乔装去展间 多少还是听到个案 会认为个案 不是觉得比例合理...
作者: driftingjong (长空浪子雁)   2015-05-16 16:50:00
推 公开态度应该
作者: h800531 (孤 寂)   2015-05-16 16:52:00
不只公开 还要约束底下的经销 不信可以去走访 一个声明诸多见解和做法...
作者: sahinwow   2015-05-16 18:04:00
他声明已经很清楚了 立场就是会负责 你应该去监督他有没有好好将声明内容传给经销维修并确实执行 根本骂错方向
作者: torosome (TOROsome)   2015-05-16 20:34:00
不知道马粉在吵什么...进口车 有问题的话日本早招回了CX-5又不是只外销台湾 其他国家怎都没听过这问题?
作者: mmx200 (省小钱,花大钱)   2015-05-16 20:37:00
这种就去八卦贴吧。
作者: westwet (西溼)   2015-05-16 21:17:00
果然,鬼岛常见的乡愿理盲嘘人了还要求消费者别计较但要监督咧,理盲总是神逻辑
作者: OnesXiao (浩 & 芮)   2015-05-16 21:34:00
100台破1台这种不良率你能接受?路上的石头全飞到CX5的前档上?
作者: westwet (西溼)   2015-05-16 22:49:00
看看味全统一星巴克春水堂的消费者就知了,会有某些嘘文的思维,我完全一点都不意外呀XD
作者: JEON (果然是乡民的世界)   2015-05-17 02:53:00
说真的你贴这边没什么用吧= =
作者: westwet (西溼)   2015-05-17 07:50:00
马粉各种没意义的跳脚XD
作者: askey (像钥匙)   2015-05-17 10:30:00
说得很好啊~马粉被踩到了
作者: sahinwow   2015-05-17 11:39:00
楼上几位看ㄧ下内容好不好 跟乡愿有什么关系 这篇根本骂错方向就说要帮你免费换 机油可自备有保固 看不懂吗?
作者: westwet (西溼)   2015-05-17 14:15:00
心中有马神,怎么会看得清呢鬼岛很多消费者都不是高标准看厂商,而是像对自己小孩一样包容溺爱XD
作者: sahinwow   2015-05-17 14:17:00
楼上思维太神啦好棒棒
作者: westwet (西溼)   2015-05-17 16:53:00
不神啊,超好看穿耶
作者: LiUBaC (聪明有限努力无限)   2015-05-17 20:24:00
我只看到协助换机油,没看自备机油不影响保固
作者: JEON (果然是乡民的世界)   2015-05-17 22:08:00

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