对不起
又打扰了大家>''<
还有最后一个问题问完就不会再占板面了(鞠躬)
昨天副所长说他问完公司 今天会再回电给我 所以我一整天都没离开电话
一直等等等到晚上快八点 才接到副所长来电，
他说 他有问过公司 但不能在电话中告知我目前公司的打算
因为公司叫他不要再跟我用电话谈
叫我跟家人明天早上到营业所去跟他们当面谈
我表示明天我要上班一整天 没有时间
副所长说 好 那他星期日再打电话给我 就结束了通话 通话时间约一分多钟
实在蛮无奈的 也很不想让我爸妈再到营业所跟他们谈
这件事已经让老人家够烦恼了
我的问题是:
我昨天已经向消保会提出申诉了，之后跟营业所协调谈判的时候
是否会有第三方的公正单位在场帮我们协调呢?(例如消保会)
还是说提出申诉只是一个形式 事实上还是只有两方出面在协调呢?
因为从来没有进行过这种消费方面的申诉 不知道流程到底是怎样
专线1950也下班了
实在很不想要一个人面对他们全部>''<
我可以拒绝只有我跟他们单独协调吗?这样会让他们有把柄说我不接受他们回应吗?
请问板上是否有了解的朋友能够帮帮忙呢?
然后真的非常谢谢大家 这两篇文章的每一个留言我都有仔细看过很多次
有很多朋友提供很清晰的意见还有很温暖的鼓励 谢谢车板的大家
关于有些朋友质疑事情的真伪 请我公布营业所 不要让这种状况再度发生在别人身上
我决定公布营业所!
想要知道的朋友 请你在文章底下留言 我会寄站内信告诉你
(不过请不要在板上公开公布 因为真的不懂法律 不清楚会不会怎样QQ)
谢谢大家了!(鞠躬)
※ 引述《our5765》之铭言：
: 感谢版上大家的宝贵意见 选到这么"特别"的营业所跟订金付太多真的是失策啊(泪)
: 跟大家报告最新令我们全家傻眼的后续～
: 简单说明一下：
: 2014/09/07在南部某大型toyota营业所,签约购买：ALTIS 1.8 白色尊爵款有天窗
: 总金额78.5万（不含保险与领牌费等等), 付订金10万元,合约注明45天后交车
: 然后营业所消极处理 避不联络 无限期延后交车
: 昨天受不了又打了第三次toyota客服 客服小姐一样再问了一次来龙去脉(已说明第三次)
: 客服表示会帮我做记录并把个案上呈到总公司
: 会立即请营业所与我联络协调(所以前两次客服是打心酸的？？)
: 打完客服以后依旧杳无讯息
: 一直到今天早上我们家信箱发现了一封令我们全家傻眼的信件！
: 也是让我决定再上来PO文请大家评评理的原因！！
: 信封收件人写了我爸的名字 然后寄件人是该营业所的副所长(实在好想公布营业所啊><)
: 信封里面只有一张像是便条纸的东西,完全无称谓,无署名！
: 信件的手写内容如下：
: 原ALTIS尊爵版精装特仕车车价为875,000 因2015
: 年式车型设定变更为无天窗,价格调整为868,000
: 选配天窗车型为888,000
: 方案(一) 选择不选配天窗,则成交价785,000 - 7000 = 778,000
: 方案(二) 选择选配天窗,则成交价为778,000 + 20000 = 798,000
: 以上方案(一)（二）皆可选择内装黑色或米色
: 附上ＰＴＴ短网址（有图有真相）：
: http://ppt.cc/07Fw
: 收到这封信实在让我们全家不敢置信！这就是所谓的高品质服务？！
: 打了三通TOYOTA 0800客服电话 跟之前不知道几次的来回沟通
: 只无预警的在信箱收到一封手写的便条纸？！
: 完全无来电,无称谓,无署名！！这就是toyota南部某大型营业所的服务？！
: 然后硬逼我们二选一：
: 要嘛就是退七千选没天窗的车, 不然就是加两万三千元换成有天窗的车？？
: 噢对啦还要感谢副所长让我们可以自由选择车子内装颜色喔
: 真的是气到不知道该怎么办了>''< 我爸身体状况不好 这个星期一才刚出院
: 现在又因为这些事情很操心
: 一直跟我说 算了啦十万元订金拿回来就好 不要跟他们争那些
: 但我真的觉得很难接受！晚一点可能考虑到消基会申诉了吧
: 想问问大家,遇到这种情形是否合理？
: 以及大家都会选择像我爸一样息事宁人吗？（只有我反应过度？？！）
: 并且如果要到消基会申诉的话,申诉对象是营业所吗？还是toyota公司啊？
: 那我的订金有办法拿回利息吗？还是根本不敢想的叫他们赔偿两倍呢？
: 感谢车板的大家观看又是这么长一篇的文章
: 也拜托大家帮帮我们 给我们一些意见
: 感激不尽！！
: ===================================后续分隔线========================
: 更新：
: 感谢大家的关心意见还有砥砺ＱＱ
: 今天下午终于接到副所长来电,态度依然非常强硬,
: 他表明现在就是没有车可以交车给我们,就是那两个方案叫我们选一个！
: （退七千没天窗 或 加钱换有天窗款 ＝> 但就算接受,他也无法保证交车时间,
: 等到明年也有可能）
: 我直接在电话中问副所长,请问截至今天已经56天,超过合约上的交车时间,
: 然后也没有车可以交给我们,是否已经构成违约要件？
: 副所长支吾其词,表示十月初的时候,就有跟我爸口头说过白色天窗款没车了,不算违约
: 我也问副所长为什么打了三次客服都没有回应我？副所长表示“他没注意到”
: 我告诉副所长,我没有办法接受那两个方案,但他表示车厂就不生产了,他也没办法
: 整个通话过程约十分钟,面对这些不合理的理由跟态度
: 很多时候我都是在竭力忍耐,心平气和跟副所长谈,不要哭出来
: 最后我跟他说,我无法接受那两个方案,我已不排除走法律途径让司法解决
: 副所长才跟我说,他要再跟公司讨论一下 明天回电给我
: 最后还是感谢PTT板上的大家 在不公义的情况下给不认识的我支持
: 然后我真的不是反串ＱＱ （没那种生命搞这些）
: 附上我们当时签约的合约书,以及我今天完成的消保会申诉书(有图有真相)
: <合约书>有标明付订10万,45天交车,以及2014/09/06签约的日期(之前记错 是前一天)
: http://ppt.cc/s6wA
: <消保会申诉书>
: http://ppt.cc/ada2
: 希望最后能是好的结果
: 谢谢
: ※ 引述《our5765 (start)》之铭言：
: : 实在是没有办法了 > <
: : 想请问板友 此种状况是否合理以及该如何自救？
: : 家人于2014/09/07在toyota南部某营业所订了一台Altis 1.8 白色天窗款
: : 是尊爵版再加上所有业代推荐的加价影音系统配件 约七万多
: : 总金额78.5万 当天签约 付订金十万元
: : 当时业务说会帮我们调车 大约两星期可以交车 但是详细时间还要看车厂
: : 因此保守一点 跟我们保证说45天内可以交车(有在合约上面注明)
: : 付订金后约一星期 业务来电跟我们说白色Altis没货 只剩下一台深蓝色的可以交车
: : 但爸爸说 我们还是想要白色的车 因此就继续等
: : 之后隔了几天又打来说
: : 白色天窗款altis很少 要我们直接改成没有天窗款的 然后退给我们七千元！
: : 家人还是不能接受 毕竟还是想要买到有天窗的白色款
: : （并且有天窗跟无天窗的款式,之前报价是差两万元,但现在只能退我们七千元）
: : 其间业务几乎不会主动联络 我们付了订金很想快点拿到车(目前生活很不方便)
: : 这种无限期等待的情形也让老人家天天都很烦恼
: : 后来家人受不了 打电话去营业所了解情形 业务请副所长来谈
: : 副所长也是一副完全消极的态度
: : 跟我们说 车厂的生产线就是没有生产白色有天窗款的车
: : 要嘛就是我们无限期的等 不然就是叫我们退订 还给我们订金
: : 家人还不死心的问说 ：
: : 所以副所长的意思是2015年也不会再生产白色有天窗的altis尊爵版的车？
: : 副所长回答：是！
: : 得到了令人傻眼的回答 只好先如此作罢 等我回家再很失望的跟我说真的没车 只好退订
: : 我当下觉得太夸张了怎么可能2015年也不生产？！！
: : 马上打电话去另一个营业所 跟他说 我想买白色altis有天窗尊爵版
: : 请问多久可以交车？
: : 业务马上帮我查 目前全省没有车 但业务跟我说只要付订金三万
: : 就会立刻请toyota车厂开始生产 今年12月中一定可以交车
: : （这边我还半信半疑 请他再去问他们的长官 结果是百分百确定绝对有车可以卖我）
: : 于是我就打到toyota 0800客服中心 跟他们反映这个问题
: : 我想了解：
: : 1.真的从今年九月初到明年2015年 都没有要生产白色有天窗款的altis车了吗？？
: : 还是只是业务的片面说词？
: : 2.若是我想要退订的话,原本我订车的营业所,是否应该退给我十万元订金之外,
: : 再加上利息返还？还是我就只好当做无息借款十万给别人？
: : 然后浪费近两个月生命在等待与受气 >''<
: : 然后这周已打过两通客服电话,toyota客服小姐都说会立刻请营业所回电给我
: : 但是等到现在,任何一通电话甚至短信都没接到！！
: : 之前再考虑买车的时候,可是三不五时就打电话传短信或路过我家来拜访！
: : 现在却是完全消失 避不处理
: : 感谢板友看完落落长的抱怨文 实在要慎选营业所啊唉
: : 想请问大家是否有建议的解决方法能帮帮我们呢？ＱＱ
: : 感激不尽！