本篇就是抱怨文
事发时间是5/18 事隔多天想到还是气愤
本身也是做服务业的 所以平常对同是服务性质的人都很客气
因为就是将心比心
我的工作难得休假日 所以跟男友约了去新竹玩
可惜天不从人愿 下大雨 车停在新竹路边 思考着该去哪玩
莫名其妙被一台骑太快打滑的机车 撞断左后照镜(男友车才刚买没多久T^T)
他载着女友停在前方约30m处 查看一下伤势
然后肇逃! 我男友气炸 甩著只跟车体剩一条电线连接的后照镜 狂飙车
人是追到了也叫了警察 但当下觉得 假期毁了....
他台中人 我桃园人 还要载我回桃园再回台中 不能甩著后照镜上国道啊!
我们找了最近的新竹大众厂 新竹市东区中华路一段
想问问看这后照镜该怎么处理
询问当时柜台的一位业务
业务表示:“因为今天技术厂假日休息所以没办法处理”
男友问他 那条电线有方式先剪断或是暂时处理的方法吗?
业务 问我们 “当初车在哪里买的?可以回原来的地方问问看”
我们表示车在台中买的 总不能甩著后照镜上高速公路吧!
业务友说可以找拖吊车 拖回台中但是这烂方法当然不可能被采用
我男友也有问他说你们主管在吗? 业务表示叫主管也一样 不能帮我们解决问题
业务:“不然你打电话问问看原来接洽你的那位业代 他可能有办法”
脾气本来好好的我有点傻眼，整个厂内没有其他业代出来提供帮忙
舍近求远要我们打电话问
我男友火大直接说:“难道台中的比较厉害，新竹的比较差是吗?
业务说 话也不能这么说，男友表示 是你逼我这样说的不是吗?
然后男友只好打电话问台中卖他车的业代，业代建议他先用胶带捆牢后照镜
扬昌厂三四个业务，连同刚刚那位站在柜台看着我们在聊天
男友电话挂了之后说要进去跟他要名片 我还跟他说不要太凶喔
接下来才是让我气到现在的服务态度
我们:可以跟你要一张名片吗?
业务:有什么事吗?(脸上的表情是:找碴嘛?)
我们:没事阿，不能给吗？
业务:我名片没了耶
男友:你名片没了?!没名片你要怎么做生意?
然后那位业务脸实在有够跩有够臭，摆脸色给我们看
一脸:哈!我遇到奥客了
然后表示要我们去问印名片的印刷厂
我男友火到要他叫主管，骂说这是什么服务态度
他有打电话但是也没有人出现
我就说:“没名片没关系，你写你的名字跟电话给我就好”
业务一边写一边解释说什么技术厂休息什么的
我说我跟我男友都是做服务业的，是你的服务态度出了问题，跟技术厂休息无关
http://ppt.cc/3Y0E 他写下的名字跟电话
打去客诉，结果名字跟电话(号码少一码)都是假的
气不气!把顾客当猴耍
后来经理有打电话来致歉 问我男友说那个人的样貌跟身高
因为留假名所以找不到人= =
http://ppt.cc/d3PG
后来也没下文了
最后的感觉是
整个服务厂都有问题
没有好好当下处理与善后
现在想到他跩到爆的脸还是觉得夸张
※ 编辑: alma800112 (123.0.192.56), 05/22/2014 19:31:31
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-22 16:37:00这有啥好气的 1.车厂礼拜日没开正常 公休 2.材料行礼拜日
作者:
scent15 (爱吃醋)
2014-05-22 16:37:00他没说错呀，技术部没人，他怎敢做主教你怎么处理
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-22 16:39:00我真的不觉得这厂到底有啥义务帮你处理这条
作者:
taco13 (章鱼烧)
2014-05-22 16:39:00妳期望的处理是？
作者:
kimania (K亚司)
2014-05-22 16:46:00别人都不用放假都给你们放就好了啊
作者: meowwhelp (SIN) 2014-05-22 16:52:00
XDDD
作者:
hw5566 (五六不能亡)
2014-05-22 16:55:00维修场又不是7-11
作者:
acesslai (acess)
2014-05-22 16:55:00拍拍 没后照镜很难开
作者: change1012 (kimi) 2014-05-22 16:56:00
服务业罪该万死
不想动手又不敢上路就直接把车子丢著搭客运隔天再来阿
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-22 17:02:00这台车又不是他仲介出的 关他辟事啊 怪了
作者:
acesslai (acess)
2014-05-22 17:03:00说不定剪掉会跳故障码+故障灯之类的 X
作者:
sceadu (sceadu)
2014-05-22 17:04:00都可以甩著狂飙车了...上高速怕喷就走省道啊-.-
心得：新竹场业务当初说可以剪线，现在重拉要多一万多
现在重拉线接电脑要多一万多块，请问我可以去哪伸诉？
原po要是业务，妳会怎做？他说的也没错，你男友火大啥
作者:
Inar (Inar)
2014-05-22 17:30:00这种就是看业务要怎么去应对，即便结果一样感受会完全不同 XD
作者:
sceadu (sceadu)
2014-05-22 17:31:00接待错在没有技巧性地把球回传给台中 囧
业务又不负责修车，你又不是跟他买，到底凭什么气啊?
你觉得房子有问题，会跑进另一家同牌仲介要人解决吗?
作者:
mico409 (mico)
2014-05-22 18:10:00其实上高速公路狂飙就好了啊 在市区狂飙都可以不用了~
作者:
mico409 (mico)
2014-05-22 18:11:00上高速公路应该也不需要 想要节能省碳 连方向灯都可以不打
理解原PO需要帮助的心情,或许保险公司也能提供协助
作者:
dslite (呼呼)
2014-05-22 19:22:00这家的确很差 但你这样太牵强
作者:
kimania (K亚司)
2014-05-22 19:47:00看你补充完更觉得你们吃人够够了~你们摆明不友善怪他咧
作者:
incKevin (南方龟龟BAND)
2014-05-22 19:52:00那个业务工作内容就不是汽修专长的, 你到底哪里将心比心
作者:
hy654 (兄弟乂家豪乂)
2014-05-22 19:52:00不过说真的 业代似乎有机械常识的并不多吧
作者:
hy654 (兄弟乂家豪乂)
2014-05-22 19:54:00后续我是觉得有点夸张
作者:
Korb 2014-05-22 20:01:00建议你去hate版啦，跩个二五八万似的
作者:
kimania (K亚司)
2014-05-22 20:22:00贴在车板是让板上业务要小心你们这对情侣档才对吧
作者:
v5270 (要飞了喔)
2014-05-22 20:39:00倒楣业代扫到台风尾
为什么我一定要递名片呢?妳确定妳们当时态度很好?蛮好奇的
作者:
slex (黑奇很小狗!)
2014-05-22 20:49:00应该要拍照~
作者: graben 2014-05-22 21:18:00
推
我懂你气的点，他就是摆明没赚你的钱，所以不想鸟你如果是有点专业的专员，当然知道今天车是没办法修了
就会直接帮你用胶带捆一捆回去再修，不会是，不知道耶你不会打电话问卖你车的人喔
补推回来,我也不知道版大你们处理此事的当下情绪(毕竟坏了心情)只是用同理心:业务如果有紧急作"恰当"的处置,或许会给你们感受比较好,然而事实上业务确实可以不需要帮你们擦屁股,这也要有这个认知,多作一个小服务,确实会倍感窝心。
作者:
stejiang (准备封王囉)
2014-05-22 21:43:00新竹杨昌是没有很好 不过你要叫业务修车????
他不会修，妳硬要人家服务妳，不论给真名假名，资料妳都会po网络啊！还好给假的
作者: Giornon (= =a...) 2014-05-22 22:15:00
买VAG的车果然假日就是去修车，业务根本没用
作者:
NTFS (NTFS)
2014-05-22 22:28:00要名片摆明就是要找麻烦 心想倒霉遇到衰客人 颗颗
作者:
NTFS (NTFS)
2014-05-22 22:33:00我觉得当时业务应该下跪 泡茶 然后掏钱请人拖车回台中
作者:
NTFS (NTFS)
2014-05-22 22:35:00事后再包个红包给两位压压惊 登门送水果道歉 延长保固三年
这有什么好讨论的 业务的服务态度明显有问题你可以好好的帮客人处理完 跩个258万的回答 谁能接受
不能修有不能修的做法 不是叫你打电话给原来那个业务
作者:
boon (ahbee)
2014-05-22 23:19:00他给你解决办法了啊,叫拖车
如果你看到他说 要我们叫拖车的表情 就是态度不好 耍嘴
如果大家遇到一样的事 可以看这么开 我们服务业就会轻
如果一走进去问时业代回答说技术厂休息的时候就态度很差
毕竟售车跟修车根本是两回事，业代也不一定有经验妳车祸完直接打给当初买车的业代就什么事都没了
作者:
kimania (K亚司)
2014-05-23 00:22:00“如果大家遇到一样的事”，大家会知道一开始就找错人
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 07:45:00要对方真名干嘛 有种你就把你们两个的名字也打出来 怎样
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 07:46:00对方都说实话并讲述现况 你们先爆气 还要对方服务好还真以为业务都是吃素拜佛的阿
作者:
n6100 (..)
2014-05-23 09:36:00你什么服务业呀，这么屌，秀名片出来看看
作者: zealor (栖身之木) 2014-05-23 09:41:00
如果买了一台车~~我只能回原来那间修车~~那我以后搬家不就
作者: zealor (栖身之木) 2014-05-23 09:42:00
不就每次都要跑很远才能修车保养???
作者: zealor (栖身之木) 2014-05-23 09:43:00
这业务太鸟了~如果是我会要他把车留下来星期一来出险赚业积
作者: zealor (栖身之木) 2014-05-23 09:45:00
不管是那个厂牌的..如果今天买了一台车.假日跑去外地玩顾玩
作者: zealor (栖身之木) 2014-05-23 09:47:00
结果当地原厂说他不负责修理..叫你拖回原来买的厂修...我跑去花莲玩~~叫我拖回台北修~~我一定会觉得这车厂烂爆了.
作者:
scent15 (爱吃醋)
2014-05-23 09:50:00你们情侣有够扯的，还上mobile01取暖，糟透了
作者:
scent15 (爱吃醋)
2014-05-23 09:52:00遇到你们真的是业代倒楣，还要被你po上网又要被长官骂
作者:
kimania (K亚司)
2014-05-23 09:57:00据说还有HATE版跟新竹版?
扯业务+1，如果今天发生在3C商品大家觉得这种服务态度？
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 10:49:00看看01 75%以上的回应都跟推文内的嘘文差不多 有问题的会是谁呢 科
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 10:50:003C商品的保固也是有限保固 人为损坏 你还会觉得对方该负责?
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:01:00所以你被爆气就乖乖吞 你的想法就是服务业就吞下去 对吧 ?
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:03:00业代叫车主联络原本业代 这点完全没问题
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:04:00服务是要钱的 叫原本的业务也只是来乔 钱这么赚嫌贵就自己来啊 这篇文一堆重要的东西没打出来1.态度不对? 业代肯定会报价 顺便解释业务就是从中转介
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:05:00从中赚钱 价格乔拢了没?
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:06:00钱怎么赚 (科 打错字
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:07:002.假日无法维修 得(i)车子留下 (ii)车子拖回车主想要拖回的区域 托车要钱 拖车也要钱 自己选阿 嫌贵就拉倒 这样
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:09:003.业务等的员工 完全没义务帮忙修 修了出事怪谁?
作者:
colan8 (′◎ω●‵)
2014-05-23 11:19:00说了这么多 我大概也只会被贴上 新竹人+业务的标签 科
作者:
conference (LastManStanding)
2014-05-23 11:56:00科科 推文根本一大堆没出过社会的
作者:
conference (LastManStanding)
2014-05-23 11:57:00原po不需要跟一些学生计较太多 服务业本来就是以客为尊
作者:
WannaCry (姊姊的守护者)
2014-05-23 17:49:00你去中华买iphone 坏掉了结果跑去远传叫小姐帮你马上处理
作者:
WannaCry (姊姊的守护者)
2014-05-23 17:50:00问题非常大呢
作者:
WannaCry (姊姊的守护者)
2014-05-23 17:52:00真不知道在哪边服务 我来看看到底服务有多好
作者: bar2 (我死了) 2014-05-23 19:14:00
小公主 你是不会坐火车喔
作者:
kimania (K亚司)
2014-05-23 22:16:00conference兄出社会多久?不知道修车不该找业务?何况别家的
作者:
jlv1013 (环评没有意义)
2014-05-23 23:10:00态度好糟的业务!
一堆人在跳针 现在不是说业务会不会修车 是态度问题
作者:
kimania (K亚司)
2014-05-24 08:26:00跳针不知道是谁~一开始业务的态度还有解决方式错了吗?
为什么找拖吊车拖回台中不可能? 当下修车厂没人能处理
作者: iamtoni (糖厂的那场雨...) 2014-05-25 14:07:00
自己做服务业?服务要用钱买的你不知道吗?业务真衰...
作者: iamtoni (糖厂的那场雨...) 2014-05-25 14:08:00
业务不是修车的专业,他的解决方案就是叫你拖车回去啊!
作者: iamtoni (糖厂的那场雨...) 2014-05-25 14:09:00
你硬要卢他给你一个其它的解决方案是?要他背书?出事他担?