一、前言
在阅读这本书前，猜想内容大概就是“如何闭上嘴巴”，阅读前稍微检视自己平日的对
话，觉得自己都算言之有物，看完只觉得自己哪来的自信。原本打算挑两个章节看就好，
没想到一个却忍不住的整本看完，因为作者的用语遣词实在太幽默了，可以让人轻松愉快
的一页接着一页读下去，阅读完后的副作用会使你在不禁回想起近期的几则令人尴尬的对
话。
表面是在谈论闭上嘴巴，但实则再讨论如何“使你的回应有意义”。这是一本不仅仅“闭
上嘴巴”就可以的书，而是让你去倾听对方、话出口前三思，并利用“闭上嘴巴”去得到
你想要的东西。
二、心得
1.我们为什么说话?为什么停不下来?
当我们开口时，往往带有不同的目的，但很容易就偏离了一开始的初衷。
我们带着闲聊或分享而开口，但一不小心却会陷在自己感兴趣的地方大聊特聊；我们带着
关心而开口，却忍不住好为人师的嘴巴，开始大放厥词；我们因为焦虑而开口，随后为了
刚刚的言语感到更焦虑；我们想与对方沟通或解释而开口，但最后却变成一场辩论大会。
我们确实需要说话，重点在于我们停不下来。
因为当我们开启了对话，多巴胺也在分泌追求更多，我们开始源源不绝的吐出更多的话，
大脑忙着产出更多的对话，使我们没法去细听他人的话语，感受不到当下的气氛。不过同
时间听者却在分泌可体松，这是一种压力贺尔蒙，让他们坐立难安，想要停止这场对话。
2.让自己慢下来-减少使用网络及贴文
十年前左右，网络的普及，使我们可以不用付出任何金钱就可以与国外的朋友视讯通话，
每次通话短则几分钟，长则一两个小时，我们想到什么就说什么。
快速的对话，使我们无法经过思考就说出一大堆的话语，对话的便利性大为提升，但对话
的品质却大幅降低。
不论是电话或者视讯通话，他都有一定的参与者上限，现在出现了一个几乎没有上限的交
流方式：社交媒体。
社群媒体公司的任务就是让你停留在APP上愈久愈好，所以他们会在你专注时跳出通知提
醒你该回来了，会在萤幕上显示有多少的未读讯息引起你的好奇，为了让你登入的频率增
加，最好的方式就是让你开口。
你的一则贴文，可能会引起成千上百的回应，让你不停地回来观看回应及回复，尤其是带
著愤怒的影片或者激情的言论，更是会使你化身正义魔人的不停追踪或笔战。
3.说话很容易，但对话很困难
无法控制自己嘴巴的人，最大的受害者可能是自己身旁最亲密的家人。
作者的鸟嘴也一度使家庭生活亮红灯，夫妻分居两地，也尝试过婚姻咨商，但成效不佳，
最后作者选择了闭上嘴巴，反而修补的极将破碎的婚姻。
为什么婚姻咨商对“话唠”者无效呢?
在婚姻咨商的过程中，双方两造需要阐述自己的想法感受，在这沟通的过程中可能会把历
年来大大小小的事情翻出来说，更增加两方歧异。心理师的作用就是在这堆分歧中引导两
方找到共识，但不好意思，话唠者常常会陷入在自己的世界中无法自拔，快速的跳跃话题
，根本无法进行高品质的对话。
不仅仅是婚姻咨商，就连同住家人日常沟通也常常发生相似的情况。忘记对话的目的是为
了寻求共识，反而用沟通来包装说服，这样的对话只会让两人越来越抗拒。
4.好的对话可以提高幸福感
虽然闭上嘴巴的好处很多，但社交是人类的情感需求，重点在于如何提高对话的品质，作
者提供了几个建议：
(1)倾听：再对方发言时请保持安静，不论你想说什么请先忍住，千万不要打断对方，对方若
需要你的意见时，他会让你知道的
(2)平等：尊重对方，语调放低、语速放慢、尽量让对方的发言量超过60%、观察对方的肢体
动作及气氛、仔细聆听对方的讯息，具体的表明你的需求
(3)问问题：尽量使用开放性的问题，带着诚挚的态度，真诚的表达自己的关心或感受。
(4)留意非语言讯息：当对方的“言行不一”，比起对方说了什么，我们会更在意的对方做了
什么。在说话时，大脑忙着控制嘴巴，注意即将出口的话语，而忽视了肢体及表情。同样
的，对方也会发现我们的“言不由衷”，当我们不得已需要“表里不一”时，请尽量闭上
嘴巴，把主场留给对方，让大脑可以去控制我们的肢体及表情。
三、后记
读完这本书出现了一个后遗症，就是忍不住会回顾刚刚发生的对话场景，内容是否是真诚
的或者对方是否真的有享受这场对话吗?对话的开头与结尾是一致的吗?
十之八九都会后悔刚刚的那段对话不够简洁，但这并不是最糟，最糟的是自以为是的发表
意见以及在自己感兴趣的话题上说个没完，回想起刚刚的淘淘不绝都会忍不住叹气。
“闭上鸟嘴”并不是要使我们减少社交或者成为聚会中的边缘人，而是为了提高社交的品
质。我们都清楚祸从口出，看看有多少的网红在网络上“失言”翻车，或者政治人物在媒
体上的不当言论而道歉。越少的发言除了使大脑有思考的空间外，更会让自己的话语更有
重量，有时候更能达到自己的目的。
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