大家好，想询问关于如何策画与进行教育训练的书籍
背景说明
目前公司有大量业务，会接到客户大量反馈需求
需要教育业务去系统化整理这些零散的需求，在进一步送到产品企划那边
那想寻找能帮助做这件事的相关书籍
基本上可以分成两个面向：
1. 广义教育训练面向
应该往哪方面寻找自修，才能提升自己的能力来规划一个长期教育训练？
如何启动、经营和检核教育训练的成果？这要往教学方面寻找吗？
但总觉得职场的教育训练，和教育教学技术还有些落差，不知道有没有更精准的书籍
2. 具体教育训练内容 (需求整理)
关于教育训练内容是希望业务能整理零散的需求
进一步提到产品企划那边评估
像这类型的书籍我应该往哪里找呢？如果说是产品经理又太深
我目前能想到就是一些如何访谈类的书、然后教育业务有更多行业知识
如何快速让业务能对行业技术或产品有系统认识？
这两方面不知道有没有推荐书籍呢？谢谢！