莫守成规：哈佛教授教你跳出框架、避开惯性陷阱，工作与生活都更出色
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【推荐你读这本书，如果你总觉得...】
1. 小时候听父母的话、长大听主管的话，一直都走在“正轨”上，却没有什么特别的成
就？
2. 为什么精品店员工看到穿着轻便的人走进来，反而会视其为有钱的目标客户？
3. 骨子里似乎有一种叛逆灵魂，不想甘于只有一种形象、一种角色、一种职称。
【我学到的3件事】
1. 不要再给我打分数！
现在主管对下属的工作绩效评估方式，大多是先列出员工职责，再逐一检视是否有达成，
此方式会过度强调员工“应该”做什么，及“没做到”的事情。其实较好的作法是要让员
工去思考自己“能够”做什么，跳脱“有或没有”的思维，开拓更多种可能。
与其做绩效评估，公司更应该强调员工的“优势”，例如让主管去评估下属的专长为何，
把人摆在正确的位置上，能让员工对组织更投入，也能提供公司更高的价值。如同本书提
到：人在自己擅长的领域，进步的速度更快，胜于在拙劣的领域。关于自我效能的研究显
示，我们对结果有信心时，较有动机改进自我；当我们着眼于优势，而非弱点时，比较会
认为努力能有成效。
2. 现在的年轻人怎么都这么不听话？
很多主管喜欢听话的员工，但其实听话、顺从的员工，通常投入感较低，也较难达到“乐
业”的状态。“乐业”的员工忠于自我、展现真性情，在工作上专注、充满活力、愿意奉
献，他们最在意的是工作过程中带来的惊喜，大于可以得到多少薪酬，公司所需要做的就
是给予他们足够的自由去发挥。其实让员工“自我管理”，能够培养工作的自豪感，以及
对公司的使命感，但是大部分的老板却没有看到这些利益。
很多人认为公务员需要依法行事，因此没有创新、进步的机会，不只是外人这样想，连公
务员本身也不少人这样觉得。但我认为法规不该是个限制，而是保护自己最基本的“护身
符”。公务员的决策无论好坏，影响到的是全国人民，如何培养“乐业”的公务员更应备
受重视。近年来政府也自知不该故步自封，陆续创建了一些讨论沟通的管道，例如国家发
展委员会的公共政策网络参与平台、总统杯黑客松竞赛等，目的就是透过公私合力，将好
的点子付诸实行。
3. 我该如何在别人面前建立美好形象？
小时候我应该算是自尊心偏高的小孩，在意别人的看法、怕做错事，让我在个性上格外安
静内向，长大后对事情渐渐看开，发现很多事其实没想像中那么严重，甚至做了之后可能
反而会让别人对自己的观感加分，以下分享书中提到2点我特别有感的：
#1 积极提问
不敢提问的人，多半是怕显得自己无知，其实提问等于给别人一个机会，分享他们个人的
经验和智慧，也会让对方觉得你想了解他，因而提高他们的自尊心，对你留下正面的印象
，而我们自己本身也能借此吸收新知、获得成长。
#2 出丑效应
在他人面前过度伪装，会将低自身幸福感和自尊心，对于正在做的事情也会有较低的耐受
度（因为无法分享讨论，也或许不是你真正想做的事情）。心理学研究结果显示，比起完
美、没出错过，人们会对犯过错的人抱有更多好感，并且会觉得他很真诚、值得信任，进
而建立起坚固的关系。不过要小心，出丑效应并不适用于所有情境，从实验中发现，只有
优秀、受到高度期待的人们犯错时才有用，平庸者犯错时反而只会招人嫌，所以还是得先
建立起基本的个人形象才行。
【延伸思考的1件事】
1. 科技大老们不受框架限制的形象？
许多书籍会拿祖克伯、贾伯斯、比尔盖兹等人“简单朴素”的穿衣风格做文章，本书对此
解释为“打破传统、展现创造力”，认为他们不受大众一般既定印象限制，故意不西装笔
挺，而是穿着简单的T恤或高领毛衣；但也有别的书籍表示此举目的为“塑造品牌形象”
，让人加深对他们个人形象的印象，或是“节省不必要的决策精力”，把决定每天要穿什
么的精力节省下来，用在更重要的决策上。只能说，这些听起来都是事后推测，真正的理
由可能只有他们本人知道～（或是连他们自己也不知道XD）
【关于本书我还想告诉你】
1. 作者是哈佛商学院企管讲座教授（也是一位女性^^），进行咨商和应邀演讲的客户包
括迪士尼、高盛、汉威联合、诺华制药、P&G、美国空军、陆军与海军，百加得酒厂、阿
卡迈科技等企业。
2. 本书有许多实例故事，包含作者走访皮克斯、米其林三星餐厅、讲究流程的速食连锁
餐厅、规范严明的金融业和科技业等各领域获得的洞见，读起来容易且有趣，内容较偏重
于职场工作（还是有部分关于婚姻或自我学习的部分）。