楼主:
wahaha01 (原来她是个机娘)
2022-10-07 21:00:04默认情境大概是类似这样
做服务业的柜台遇到客人无理取闹，想跟客人说道理。
上司知道是客人的错，还是要柜台先接受客人的要求，
然后再想办法填那个坑。
客人要求得到满足后还得意洋洋奚落柜台，柜台只能忍气吞声。
我看日剧常有这种桥段，但是后续好像大多是忍耐再忍耐，忍到
奥客自己不好意思，感觉对心理健康不太好。
想问问有没有其他想法的书。
楼主:
wahaha01 (原来她是个机娘)
2022-10-08 13:56:00谢谢，虽然我想找的是对那个柜台展现关怀之类的书，不过你推荐这本也是很有意思的书。
作者:
Samus (阿建)
2022-10-08 23:41:00推 沉思录 meditation 安东尼努斯 作者；算是古哲鸡汤吧
其实对这种责任不在自己身上的事情，最好就是不要去想它，也是不要去想“为什么”发生在我身上或怎么避免之类的，因为这种这种鸟事就像是莫名其妙被鸟屎喷到一样就是个意外，想原因、想那个人为何这样全都无济于事因为遇到奥客纯粹是运气问题，运气问题是不讲道理的这种事情就let it go，然后继续做好自己的工作就可以了非当事人最好不要送个书什么的，因为书只会叫你自己看开，或者讲一堆并不实用的厚黑学，你随便请人家吃点东西或安慰几句都好一点是朋友的话，表达你的关心和支持就可以了
楼主:
wahaha01 (原来她是个机娘)
2022-10-09 11:28:00我看近期有些呼吁要注重第一线员工尊严的书，不过得有公司政策支持，如果公司要求第一线息事宁人，员工也是两边不讨好。看来是颇无奈的情形。谢谢楼上的建议。
楼主:
wahaha01 (原来她是个机娘)
2022-10-08 21:56:00谢谢，虽然我想找的是对那个柜台展现关怀之类的书，不过你推荐这本也是很有意思的书。
作者:
Samus (阿建)
2022-10-09 07:41:00推 沉思录 meditation 安东尼努斯 作者；算是古哲鸡汤吧
其实对这种责任不在自己身上的事情，最好就是不要去想它，也是不要去想“为什么”发生在我身上或怎么避免之类的，因为这种这种鸟事就像是莫名其妙被鸟屎喷到一样就是个意外，想原因、想那个人为何这样全都无济于事因为遇到奥客纯粹是运气问题，运气问题是不讲道理的这种事情就let it go，然后继续做好自己的工作就可以了非当事人最好不要送个书什么的，因为书只会叫你自己看开，或者讲一堆并不实用的厚黑学，你随便请人家吃点东西或安慰几句都好一点是朋友的话，表达你的关心和支持就可以了
楼主:
wahaha01 (原来她是个机娘)
2022-10-09 19:28:00我看近期有些呼吁要注重第一线员工尊严的书，不过得有公司政策支持，如果公司要求第一线息事宁人，员工也是两边不讨好。看来是颇无奈的情形。谢谢楼上的建议。
作者:
makuso (相聚如云 散别如风)
2022-10-16 21:20:00生活真的很辛苦QQ
作者:
makuso (相聚如云 散别如风)
2022-10-16 13:20:00生活真的很辛苦QQ