（手机发文，排版请见谅）
大家好，今天要分享爬文后发现很神秘，且实际走了感觉非常没效率的Kobo保固经验，不过
因为刚争取到，还没开始出保，所以先写上集。
去年我在募资平台上预购Kobo Elipsa ，当时想找阅读器改善实体书太多，柜子不够放的麻
烦问题，正好看到预购方案和购书金满划算就买了，也顺利在第一批拿到货，开始了每日关
注99买书的日常。
因为本身还有不少实体书，电子阅读器一直不是很常使用，加上这体积其实很大，加保护套
更是重的离谱，根本并不好携带，平常也不太有手写笔记的习惯，因此这只触控笔除了偶尔
涂鸦外一直很少使用。
直到近期正好要整理工作东西，准备随手笔记用，却发现写不太出来(时有时无)，换过新电
池也是一样，上官网看过检查笔尖(都没在用根本全新啊)，每个地方都没问题，但就是书写
功能时有时无。
找了官网和google关键字，一直无法有效找到保固维修的资讯，因此私讯脸书粉丝团，客服
要我留下电子信箱，说会有专人联系，以下开始是往来纪录。
客服来信问状况
https://i.imgur.com/lkqbKwa.png
我回复并附上影片
https://i.imgur.com/hdO2Z14.png
客服问其他细节及确认保固资讯
https://i.imgur.com/XLCcoVl.png
我回复追问的问题及资讯
https://i.imgur.com/AWXfZpX.png
客服再次回到给建议^_^
https://i.imgur.com/ndrmxoS.png
因为有爬文看到乐天保固服务非常差，加上本身行业知道大概的流程和原因，因此很直接的
问到底怎么处理
https://i.imgur.com/ubiicnh.png
终于得到回复愿意保固
https://i.imgur.com/SXufDV4.png
今天收到联系了，但居然是gmail.com…
https://i.imgur.com/pWI3rIH.png
依照要求，准备打包我的触控笔寄过去
https://i.imgur.com/TbeKbAD.jpg
看到来信是gmail 坦白说有些不信任感，这么大一个公司卖无数台阅读器，外包的厂商居然
是个免费信箱，甚至也没有其他编号或资料确认…
虽然笔一支也没多少，但看他们处理方式加上没有维修点，不知道有多少买到机王的无辜客
人中招。
明天我会把笔寄过去，并在包裹中附上收件资料，也会在邮件中写上我的寄件号码，若有机
会成功出保更换再来更新后续…