图文心得：
https://maxjamesread.com/captivate-the-science-of-succeeding-with-people/
你觉得与人交际很难吗？会不会一到新环境就担心要怎么融入？跑社交应酬常不知道要闲
聊些什么？连身边亲密的人也不时摩擦，搞得彼此都很累呢？那今天介绍的这本《和任何
人都能愉快相处的科学》会是你的好帮手！
作者凡妮莎是人际关系专家，创立人际智商实验室（The Science of People），致力于
了解人类社交行为运作，并科学化地教授沟通交流技能。
会读这书是几年前接触内向心理学后，了解内向者只要透过学习，也能很好地与人交流，
便开始想找些人际相关书籍学习。此书就是那时读到很喜欢的一本。这周碰巧在书柜上瞄
到，便来介绍一下。
本书分3部分：5分钟、5小时和5天，以时间为分野，讲述不同相处阶段的交流技巧。以下
就让我从中撷取6个小撇步，协助你强化社交能力。
【5分钟：初探】
人与人的最初接触十分重要，往往第一印象就决定之后的交流顺不顺利。那要怎么一出手
就得分呢？让我们从非口语动作开始。
〔撇步1：善用非口语动作〕
与人交流时，善用肢体可以大大加分。但要怎么个肢体法呢？书中提出了3个技巧：
１．善用双手
让对方看见你的双手，就这么简单。这源自古老求生本能，看到对方的手，就可确保有没
有手持凶器。流传到现在，只要能看到手，人们就会较放松、愿意展现支持。
２．目光接触
目光接触可帮助建立连结，所以交流时别忘了眼睛要看着对方。不过一直盯着别人瞧会有
点尴尬，书中建议60~70%的时间接触即可。
３．起飞的赢家姿势
这点类似《姿势决定你是谁》提到的高权力姿势。如此姿态较容易赢得他人信任。但要注
意如果太强势会引人反感，可参考下图4个姿势会比较自然。
开放的赢家姿势（引用自《和任何人都能愉快相处的科学》）
〔撇步2：口语找延伸〕
谈完非口语技巧，接着还是得回到言语上，毕竟总不能盯着对方不说话。那要怎么开启谈
话呢？像是“你工作是什么？”、“你好吗？”这种陈腔实在不吸引人。书中建议可采用
下表右栏的说法，增加谈话延展性：
增加谈话火花的开场白（引用改绘自《和任何人都能愉快相处的科学》）
有了起头，接着要尽可能从对方的外表（如发型、首饰、配件）或谈话（如兴趣、口音、
惯用语）中找线索，让话题不断延续。多用以下句型：
－我很好奇……
－我注意到……
－你提到……
当然这前提是你有细心观察，且真的好奇。硬要扯话题尬聊，对方还是会感受到的。
【5小时：细察】
打造第一印象只是前菜，不可能永远停在这阶段。因此接下来我们需要更细致的观察。
〔撇步3：分析人格特质〕
每个人性格都不一样，喜好交流的方式也有所不同。书中引用心理学家统整出的“人格5
因素论”，来帮助你理解人们的基本性格：
１．开放性
开放性高表示喜欢新奇与改变；低开放性则意外著喜好常规与习惯。
２．严谨性
严谨性高表示擅长组织与深究细节，热爱待办事项与时间表；严谨性低的人则较偏好大方
向的策略。
３．外向性
外向者会从社交情境中获得能量；反之内向者则会因社交消耗而筋疲力竭。
４．友善性
友善性高的人较易相处也喜欢照顾他人；友善性低的人较为务实、多疑，做决定时会习惯
排除情绪。
５．神经质
神经质特性高的人容易担心，情绪波动较大；神经质特性低的人则较为稳定，少有起伏。
你可先试着判断自己的倾向，再研究他人的偏好，借此找出更适合彼此的相处方式。书中
对于各性格的应对有详细解说，就留给大家自行阅读。
另外特别说一下，作者强调没有所谓“最佳”或“正常”的人格倾向。这些分类只是描绘
出性格光谱的两端。每种偏向都有其优势与劣势，了解这些是要帮助你更理解他人，不是
要贬低某些性格哦。
〔撇步4：善用赏识语言〕
除了分析人格特质，还可利用“赏识语言”来增进与他人相处的品质。每个人喜欢的的赏
识语言都有所不同，可分成以下5种：
１．肯定话语
这类人会用口语或文字表达关怀。
２．礼物
如果你喜欢用糖果或花束表达感谢的话，就你就属于礼物型。
３．身体接触
这种类型的人会用身体接触，如拍背、搂肩表达关怀与赏识。
４．服务举动
喜欢这种语言的人会用为他人做事来表达关心。如做晚餐，或制作物品。
５．优质时光
有些人喜欢陪伴胜过其他方式，这些人在乎的便是优质的相处时光。
这样的喜好通常是双向的，也就说喜欢送礼物的人一般也喜欢收礼，其他项目亦然。这里
同样可先思考自己偏好哪种赏识语言，再判断身边的人又属于那类。如此便可投其所好，
而不会错用对方不爱的方式表达心意。
【5天：深交】
最后在介绍以下2个小技巧，帮助你更深度地与人交流。
〔撇步5：展现脆弱〕
我们很习惯展现出自己好的一面，而害怕将脆弱给摊出来。但展现脆弱、分享害羞的秘密
，其实是促成关系进阶的要素。
如作者说的，脆弱很迷人，因为这凸显我们的“人”性。太完美反而会让人乏味、有距离
感。
当然，直接坦承脆弱不容易，或许可先试试一个较为间接的方式：寻求建议与帮助。寻求
建议可说是间接地坦承脆弱，揭露自己有所不足，同时又能借此诱使对方说话并凸显其长
处，一举数得。
〔撇步6：取得同调〕
最后的技巧是同调。如作者说的，很多时候我们太专注于自身，忘了与他人的感受、需求
和价值观取得协调。而运用同调技术可让我们的频率与他人产生共振。书中推荐从以下3
方面着手：
１．展现好奇心
对人感到真诚的好奇，是拉近关系的不二法门。
２．创造互惠
当你越显示出对他人的兴趣，对方也会对你越感兴趣。因此如果你想与谁更亲近的话，多
把这样感觉表现出来吧！
３．制造归属感
每个人希望自己的本色被接纳。因此让他人产生归属感，是关系进化的关键。
简单说，同调就是让人感觉被喜欢、需要和理解。当你能做到这点，就能与人更深刻的交
流囉。
【总结】
来到总结的部分。首先，我们可利用肢体提升第一印象，并善用口语技术找话题；接着可
进一步了解对方人格倾向和赏识语言，进而投其所好；最后则可利用寻求协助与同调达到
更深交流。
书中介绍大量社交心理学观念，并提供实际行动方针。对不那么擅长与他人交流的我来说
，确实提供一些指引方向。自己身在半导体业，每天都需要与大量陌生人接触，周旋于各
类客户与同事之间，书的内容的确提供不少帮助。
不过人性其实是很复杂的，这边举个例子。读此书时有个我很喜欢的部分：微表情。作者
介绍七种微表情，并指出可透过这些表情符码掌握他人真实情绪。这技巧相当吸引我，有
段时间我也会试着去观察他人的表情，试图找到更细微的情感线索。
但后来我读到4Think的这篇〈如何有深度的理解“情绪”？〉，文内提到同种情绪，在不
同个体不上展现的方式差异其实很大，过往的微表情研究效果可能被夸大了。
当然我不会说这些社交技术都是骗人的玩意。我觉得可以用测试的心态，来实践书中技巧
。觉得有效就继续用，没效别灰心，换个试试就好。
像我就很喜欢书中探索人格与赏识语言的部分。对我而言这些技术除了帮忙理解他人，更
重要的是协助了解自己。毕竟与人交流除了向外摸索，还得向内深寻，才能找到彼此最舒
服的相处之道。
最后，如作者强调的：假装没有用。人很敏感，技巧无法掩饰你的真实感受。如果被对方
发现表里不一，反而会更脑火。我想，只有了解并展现真实的自己，才能与他人更健康的
交流。而也只有在这基础上，这些技巧才能发挥最大的功用哦！