书名：精准决策 - 哈佛商学院教你绕开大脑的偏误，不出错的做出好判断
作者：麦斯．贝泽曼 , 唐．摩尔
（Max H. Bazerman, Don A. Moore）
出版社：乐金文化
出版日期：2019/08/28
本书一开始就指出，人们作决策时会依赖一些简化的策略或经验法则，此称为“捷思法”
，这是一种让人类应付围绕在决策时的复杂环境中所产生的机制。
第三章探讨‘有限意识’，这是指人们常会仅会根据他们对于一小部分可用资讯的关注就
作出判断，而低估了所忽略的资讯，发生“聚焦错觉”(focusing illusion)的情形。
当忽视眼前的事实，而过度、狭隘地关注自己的思想时，会影响我们对于竞争对手的评估
，这个现象称为“忽视参考群体”(reference group neglect)。
例如，当人们所支持的球队在表现良好时，
则不论竞争对手的实力如何，人们均会下注在
自己的球队上，且于下注之前不会再费心蒐集更多资讯。
；且我们不仅要了解自己的有限意识，还需要了解他人的有限意识。
究竟该给客户多少选择？
多数人认为多一点选择是好的，但是当面临太多选择时，会让人觉得下决定是个让人筋疲
力尽的行为；
纵使真的采取行动，人们也会为那些众多未选择之选项产生后悔感，此即为“选择超载”
(choice overload)。
第四章探讨‘框架与偏好’，指出“任何能将伤害机率从0.01降到0的价值，远高于将伤
害从0.02降至0.01”。也就是以相同程度的价值改变而言，人们认为产生〝确定性〞更有
价值。
例如，某种药物可将罹患癌症的风险从20%降至10%，与从10%降至0%，两者理论上具有相
同的价值，但在“假确定性(pseudocertainty effect)”的心理作用下，
我们更喜欢那些具有确定性的选择，而非那些只能减少不定性的选择。
也因为人类对于确定性的感知很容易受到影响，因此，假确定性的操控对于医疗、保险的
广告设计，具有重要的意义。
人们拥有各式各样的“心理帐户”用来评估、追踪各种金融活动。且心理帐户也会间接影
响到对于事件结果的情绪。
两个不同心理帐户的两笔100美元的损失感觉比单笔200美元的损失来得糟糕。
如何改善这种现象？
可以在每年年初设立一笔基金，专门用以支付恼人的小损失(停车罚单和图书馆罚款)。
因为一旦对于金钱作出安排，往后该怎么使用，对于情绪的影响就会小了许多。
第五章谈论‘动机与情绪’，说明“折现”这个经济学概念，涉及任何权衡当前和未来利
益之选择。未来的价值都应该要在某种程度上被打折，因为被立即吸引才是人性。
例如，线上杂货送货服务的订购选择，
当下单时间与实际送货时间的差距越来越大时，人们倾向订购“应该”的商品(实用的民
生用品)，而非“想要”的商品(冰淇淋)。
因为人们往往最关注当前所会发生的事情，
而受当下事务的鲜明程度的影响；
反之，想到未来才会发生的事情时，反而会越关注目标的具体细节。
人们之所以愿意立即付出代价享受立即的奖励，是因为此刻大脑的情绪中心会被活化；
反之，当想到延迟奖励时，最活耀的区域反而是理性的前额叶皮质。
然而，一时的动机往往会与长期利益多有矛盾。
第六章谈论‘承诺升级’，指人类对于日益高涨的负面结果，反而会持续合理化既存的决
策、行为和投资现象，而非改变它们。
在这类的情境中，我们必须要把投资的时间和花费视为“沉没成本”(sunk costs)，
因这些成本已经是过去式无法挽回，因此我们必须要以当下之状态作为行为的参考点。
例如，正在思考是否要放弃博士班的学业时，考虑的重点不在于究竟已经投资了六个月或
四年的时间，而应该是要分别衡量放弃或继续学业对于未来的优劣。
；自私也是一种偏误，每个人会先根据自己的利益决定他们对于某一结果的偏好，并在公
平的基础上合理化自己的偏好。人们倾向用
对自己有利的方式来定义何谓公平。
例如，冲突的各方通常会提出各种可行却自利的解决方案，且双方都会根据抽象的公平标
准来为自己辩解，最有效的谎言是要能骗得了自己。
因此，医生在接受药商餽赠的同时，通常会相信自己的临床判断未因此而有所偏误。
“如何在谈判过程中做出理性的决策？”在第九章有完整的说明。
谈判者容易陷入“固定馅饼”的迷思，也就是双方均认为自己的利益与对方的利益是直接
冲突的，两者都在抢食一片大小固定的馅饼中最大的那一块。固定馅饼的假设，使人们将
大多数的竞争情况解读为零和游戏。
例如：离婚官司中，人们往往受到各方利益完全对立的假设所阻碍。
当个体的一方做出这种假设，就很容易停止寻求互利的交易。
本书作者借由实例来解释一些专有名词，
让读者了解每个人在某种程度上都会受大脑捷思法的影响，不自觉的犯错或做错决定。
并借由盘点人类心智中各种偏误，提供改变
或改善决策过程的实用策略，使人们可以做
出更好、更精准的日常生活或管理决策。
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