在线上书展(或网络书店)中，制造人与人、人与书邂逅机会的想法
我并非出版业与书店业人士，只是一个喜欢读书的大叔，想法应该有疏漏之处，还请指教
；因为我觉得集思广益，切磋之间也可能会出现一点灵光，即使提出天马行空的想法，也
可能会有互补的用处，至少，抛砖看能否引玉。
以下也合辑了我之前在一个读书Line群里提出的东西，讲，尝试在网络书店增进邂逅机会
的方法，当时也被一位业界群友打枪过，只是我觉得仍有可能实现，于是趁2021年台北国
际书展取消之际又整理一下提出来。
我觉得实体书店难以取代之处，是人与书、人与人的邂逅。
纸本书最后总是要拿在手上阅读，如果只在网络上购买，拿到手时可能会跟想像有落差。
而在实体书店逛逛时，才能直接与简单地拿起书来翻翻，翻翻内容、感受重量与纸张、也
可针对感兴趣的章节阅读，而遇到喜欢的书。不像目前的网络书店只能预览一小部分，这
点后面会提出改进的提案。
网络书店可能是根据大数据提出我可能想读的书，也可能是被买了广告而一直推荐某些书
，我觉得对我来说最麻烦的是，网络书店在举办书展时，往往上万本，要一直按"下一页"
，茫茫书海中，好像拿着遥控器一直转台却没有喜欢的节目，觉得好浪费时间。网络书店
书本太多，也是个麻烦，正如实体书店可能有书本太少的困扰一样。
网络书店虽然大数据，但仍少了点东西，它不晓得我想要什么。我从介绍日本书店的书里
面看到，日本书店店员有些很强，读者想找什么书都能找到，甚至根据读者的需求推荐书
目。这点在后面也有个想法。
还有就是，可能是幻想，会不会有机会在实体书店里面，刚好跟未来的老婆拿到同一本书
呢？会不会在选书时，听到旁边有人在讨论，而不小心加入呢？与陌生人面对面讨论，可
能要跨过一个勇气的门槛，而隔着网络或许能让门槛降低，反而增加人与人邂逅的机会？
以下第一大段是让网络书店模拟实体书店的想法，第二大段则是线上国际书展的两个想法
（登入小型代理机器人逛书展、用2D网络游戏来虚拟书展）：
＊＊＊＊＊网络书店＊＊＊＊＊
一、网络书店有可能这样吗？模拟实体书店那种，人与店员与书本的交流？
实体书店可以有人与人真实的接触，是网络书店目前还没取代的。如果能让网络书店有办
法促进人与人之间的交流，就更有优势了。
例如，我在网络书店浏览书本、找书时，许久没有决定，此时"网站店员"就会发现我在找
哪纇书，如果刚好是他擅长的书类，就可以在我的萤幕跳出来，询问或者直接提示某本书
可能我会喜欢。而我也可以(用语音或者文字)询问想找哪纇书，或者纯聊天，类似在实体
书店的交流。语音的话，不是每个人都有电脑麦克风，所以桌上电脑的使用者可以借由蓝
芽连到智慧型手机充当麦克风；而手机使用者可以直接用手机语音交流。
我其实没有真正在实体书店跟店员交流过什么，所以上面只是想像。
网站也可以设定"请勿打扰"，这样就不会有网络店员上线跟你谈论了，而一旦希望有人给
予建议，也可以再次打开设定、甚至按一下小铃当呼唤之类的。
读者浏览书店网站一段时间之后，萤幕会显示一个店员走过去的符号，如果希望店员来，
则把握机会按他，之类的，类似钓鱼游戏。
语音聊天的部分，我是希望可以让同个"书柜"（例如养生类书柜）的读者也听得到，以模
拟实体书店的情况，读者也可以将别人的语音聊天屏蔽或调小声。
至于"网站店员"：
1.工作时间：初期可以设定一个短时间，例如每天晚上7~8点，书店网站可以宣传这个时
候才有这种服务。
2.薪水：假设时薪跟独立书店店员差不多的程度，因为通常认为独立书店店员比较会能力
推荐客人书籍，所以先以独立书店店员的程度来讲。
聊天就领薪水是否太轻松？虽然我没有跟书店店员聊天过，但是从旁边听到有客人找店长
聊天，也不会只是聊书本啊，可能是电影或者生活中的事情。所以，乱聊可能更接近实际
状况，但我觉得毕竟是读书人，应该不会聊到纯交友或者推销上面，如果担心，可以找人
网络巡逻"聆听"大家的聊天状况。
3.我后来想想，"网站店员"薪水这点可以改成这样：让所有网络书店会员都可以自愿加入
充当"网站店员"，在选定的时段打卡后，在线上待命关心其他客人、或者聊天，而薪水则
是给予折价券或红利点数，如果客人觉得有收获则可以给予"网站店员"一个感谢评价之类
的。
如果这种全民"网站店员"彼此聊天算数吗？我不晓得，个人觉得还是可以算数。
情境想像：
"网站店员"进入我目前所浏览的食谱类书柜区时，如果该"网站店员"正在跟同一书纇的客
人聊天(文字或者声音)，我也可以点选其中一个正在聊天的聊天室图案，"先傍听"看看在
聊什么，如果感兴趣则进入该聊天室，每个人进入聊天室都显示路人甲乙丙丁...或者网
路店员abcd之类的代号，以保护隐私，以免有客人因为失恋什么的进到网络书店缓缓心情
。
如果此时一个聊天群人太多，大家讨论傅培梅料理太热烈，之后可以择期聘请专家来做网
路"视讯"读书会，收费也是跟独立书店的读书会收费相同或者便宜一点。
其实，独立书店店员的实力，我也是不晓得。之前读介绍日本书店的书，有的说书店店员
每天凌晨读五本书，我觉得太强了，我只期待一个类别的书本大致熟悉就好，这虽然也不
简单，例如读完了科普里面的生物相关书籍，也是了不起了。
啊对，网络书店目前还有个缺点，就是只能预览封面和目录，而内容只有几页可以预览，
而实体书店往往可以从头翻到尾。我觉得除了免费让人预览封面和目录之外，能否提供每
个会员对每本书有一定预览额度，例如10页，让人可以从目录点选感兴趣的章节来翻阅，
以判断这本书是否想买。但是，如此一来网络书店必须有全书之扫描档，工程有点浩大，
或许是作者与出版社授权的问题？这我不晓得。
＊＊＊＊＊线上国际书展＊＊＊＊＊
想法Ａ：
2021年台北国际书展因疫情停办了。能否推出"机器人代替逛展"服务？或者书展网络游戏
？ （原文po在PTT的book版，改了几个字）
假设机器人的功能如下：
1.让人可以从远端电脑排队登入机器人。
2.机器人头上有萤幕，显示正在上网登入者的视讯影像。
3.有摄影机让远端登入的使用者看到前面有什么书、与看摊位服务人员。
4.且有喇叭与麦克风可以与展场人员聊天对话。
5.还有手可以翻阅书本（可以是专用来翻书的手或支架或夹子）。
6.也能线上刷卡购买然后让货运寄回去，或者扫条码购物，距离近的可以用类似Book
Panda的服务。
7.脚是几个轮子，可移动也可以排队签书、与作者互动。
8.而座谈会直接可以改成线上，或者一堆代理机器人前往聆听与问答。
9.如果有朋友相约，也可以让所登入的机器人靠近，一起行动。
10.机器人身高可以不用高，只要能翻书就好，大约30＋公分。将机器人的走道抬高到跟
桌面同高，这样书展人员就可以坐着跟机器人萤幕平等对话。
11.假设做五万台机器人(我没去过，所以这个数字只是猜测同时可以容纳人数的上限)，
放入展场移动。逛完就登出，让给下一位排队的远端使用者。
疑？突然觉得就像是电影"猎杀代理人"那种。
想法Ｂ：
我也同意网友说可改在网络上办书展。
只是，逛实体书展有别于网络书展，在于与书本和与人的邂逅(例如与未来的老婆同时摸
到同一本书)，以及可以翻阅，所以有个实体也是重要。
或者，也可以将网络书展做成2D网络游戏，像是RO那种，从电脑或手机登入之后，捏一个
人物造型进入展场，看与"翻阅"桌子上展示的书（当然可以增加搜寻该书资料的功能，像
是书评或者书本重量与尺寸）。
我觉得这个"翻阅"有个难点，可能书展摊位不一定接受让人从头读到尾，而且是实体扫描
的方式，而非纯文字档的方式。我个人觉得，至少需要让人翻阅封面封底与目录，而其他
页面内容可以给个额度，让人有机会翻阅感兴趣的章节。可是这么一来，所有书都需要扫
描，工程稍微浩大。或者，可以跟线上摊位服务人员提出，让服务人员找来这本书，于摄
影机下翻阅给读者看看，这样也很累，但只要这个翻阅服务的系统让书库的实体机器人来
做，应该就容易多了。不过也可能只要同作者和出版社谈好，就能开放扫描档，或者只限
定于书展期间开放？
另外，只要能够听到周围的声音，以及与人语音聊天，加上可以随意预览书本内容，那就
差不多有一半的体验了吧，差在气味与触感而已。
如果有办法在网络游戏上预览书本时，萤幕显示："你发现右边的读者正在读<<生命中不
能承受之轻>>"之类的，那么文青的你就有个话题了，赞吧。
如果要视讯聊天，可以在彼此同意时开通。如果想私聊也可以开私聊的聊天室。
也可以移动前往座谈会场听演讲。由于是网络游戏，移动方式就更简单了，除了上下左右
移动之外，也可以直接选按地点按钮瞬间移动。
购书方式则直接网络购书了。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
打了好多字，虽然有一半之前已经po过，虽然很天真，
但如果对人类有点贡献的话，就太好了。