图文心得: https://vocus.cc/maxjamesread/5faffed8fd89780001f57072
近日来书市最大的风波，莫过于1111折扣战了。外头炒得热闹，而我倒是静静地想起了《
开店指难》这本小书。于是趁势，又把它翻来读赏了一遍。
想当初是在三余买下此书的。说来凑巧，1111的歇业活动，最初也是在三余脸书看到的。
老实说，看到的当下，真是心跳停了一拍，再来便是懊悔没多光顾。纵使之后发现只是虚
惊一场，依旧余悸犹存。
这些日子，网络上各式评论也看多了，对于书店、出版社会如此逆风着实感到惊讶。原以
为会看书的已经是小众，但没想到爱书也爱书店的会是小众中的小小众。想来还是有些不
甘，但也不否认某些言论确实有道理。
说多了，还是回到书吧。其实当初买《开店指难》，倒不是想着支持独立书店什么的，只
是工作了几年，微生倦怠，突然想到，不如哪天开个书店如何。碰巧遇见了此书，便抱着
好奇的心态买下。
本书的作者虹风，本身是小小书房（以下简称小小）的店主，曾在诚品做过编辑，也在社
区大学做过文化阅读的讲师。此外，她在方格子也有几个专栏。
这年头开书店不易，从书名“指难”，便可见其挖苦之意。但幽默归幽默，要作为“指南
”，此书也绝对是合格的。不但手把手讲述开店细节，也将书市的生态娓娓道来。有开店
方针也有对书与文化的情怀，读来十分趣味，又发人深省。
如果你对独立书店没什么概念，这本书可以当作敲门砖，开启对书店的想像；如果你本来
就喜欢逛独立书店，那这本书可以帮助你更了解这行的生态；如果你讨厌独立书店，觉得
它们只会情绪勒索，那你更适合看看这本小书，或许会发现它们跟你想的不一样？
为什么不能是书店呢？那一直是我眼中的宇宙、迷宫，滋养我一生的，最美丽、繁复又单
纯的存在。一个将会串起我的过去，我们的现在，你们的未来的所在。书店，是在最糟时
代里，能够与时代最好的部分相遇的所在。－《开店指难》
【开书店的各种难】
开店就必然有各种考量，书店也不会例外。虽然根据书店规模，需要的资金大小会不同，
但需要打点的项目是差不多的。基本上，开店前必须要处理的有装潢、设备、进货等；开
店后，马上就会需要开始支付租金、水电，有请人的话就还有人事要考量。
下面，就讲些书中自己觉得有趣的地方，和大家分享分享。
〔地点难〕
对开店来说，首要的就是选地点了。那书店到底开在哪里好呢？这点作者也是思量许久。
以台北来说，公馆、温州区是一级战区，有像是唐山、女书店等名店驻足。如果开在哪里
或许有集市效应，但租金也会相对较高。
作者认为，开一间书店除了成本考量，还是要先思考要开一间怎样的书店，试着去厘清未
来书店的面貌。所以最终，她还是选择将小小开在永和区，主要是这是她喜爱的生活圈，
有着羁绊与连结。这让我也不禁思考，如果要开一间书店，我想要它在生在哪里，长成什
么样子呢？
我喜欢它的蜿蜒巷弄，喜爱它虽地小人稠，但是在现今的商业社会里，还保留浓厚的小镇
气味、人情味。－《开店指难》
当然，还有精明的理由。作者提到，永和人口多、属新北重要的文教之都，离台北两大学
府只隔一条河，而且离印刷厂大区和多数重要出版社都不远。说来，开店毕竟不能只靠感
性。
〔装潢难〕
装潢施工是开店会遇到的第一道坎。许多眉角，是我这种没开店经验的人所设想不到的。
像是，作者有提到租金在装潢期间是可以跟房东谈减免的，甚至有些房东会主动提出。
此外，还有很多要注意的点，像是冷气吨数要足够，不然反而会耗电；在油漆前，所有的
家俱不能进门；水电要进场两次。诸如此类，细碎但又重要的地方。虽然对有开店经验的
人来说可能是基本，但无经验如我，看得倒是很滋味。
还有，家俱采买也是大学问。对书店来说，最重要的就是书柜了。作者说她曾在唱片行打
工时候被教育过：东西放到库存区就是已经死了。因此，她认为书柜不要顶到天花板，下
层也不要有库存柜，尽可能把书“摆出来”。
订进来的的CD如果没摆出来，放到库存就等于是“死了” －宇宙城唱片行店长吴武璋
另外，书柜百百种，功能不一。像是平台作用就是要把客人黏住；中岛柜的作用则是为了
给客人呼吸的“空间”，即便站在柜前，仍可以把整个书店一览无遗。
为了让客人在书店不会有空间侷促感，整体的动线配置也都要考量。像作者就说，她会让
书架和书桌的空间都尽量不要少于100公分。让我很有感触，原来自己每一分享受，背后
都有许多他人用心的细节！
〔书本难〕
既然是书店，最重要的当然还是“书”了。首先要考量的，就是进货和库存成本。作者以
一本书定价300元的书为例，将卖一本书可以赚多少整理成如下表格：
https://imgur.com/w9CT6L2 引用改绘自《开店指难》
从表中可以看到，网络书店打七九折，居然比小型书店打九折赚得还多。那小书店有没有
办法拿到更低的价钱呢？
其实可以。作者提到，书商跟书店往来模式可分成：买断、月结和销结（约等于寄售）。
月结的话，书商拿到的钱就是进货扣掉退货。而买断，则是不用考虑退货，因此会有比较
多的折扣。但也必须注意，如果买断完卖不掉，那库存很容易就爆炸了。因此选书和行销
就格外重要。
好的，那要怎么选书呢？作者提了一个我觉得很有意思的观点，就是“根据你心目中的理
想读者来选书”。所谓的理想读者，并不是指走进书店的既有读者，而是指，跟书店能够
一起成长、透过一本又一本的书，彼此激励、一起前往更广更深领域的读者。
订书进书，如作者言，是书店的修罗场，只要一不留神便会被打回原点，晋级无望，因此
绝对是想开书店的人，需要仔细思考的重点。我想，选书绝对没有标准答案，还是要回到
“自己想开一家怎么样的书店”来思考，这也是每家小书店都者么独特又迷人的原因吧。
有了书，如何摆也是门学问。哪些书要放在大平台正面、哪些要绕过平台往后放、哪些要
秀书背，都跟书店想呈现给读者什么印象有关。
这里书中也提到一个有趣的例子。一开始的时候，由于小小的选书是以文学、艺术、社科
为主，因此摆书也是根据这些项目一路往下排。但就曾遇到一些客人，刚踏进门，看了两
柜就匆匆转身离开，让作者不禁想：到底是什么书那么可怕？
反正有人进来，想办法留住就对了！于是作者从善如流，在门口右手边摆了个小小的“商
业生活柜”，让不小心进来的客人可以卸下心防。当然书也是挑过的，商业以人文经济，
生活以手工、旅行和饮食文学为主。据说效果非常好。如何在理想与现实中找平衡应该也
是小店所要思索的点吧。
〔行销难〕
开店不免俗要行销，不然再好的东西，推不出去也没用。作者指出，行销类型大约有三种
：媒体、学生访谈和实习生。媒体部分，书中认为效力是最短的，而且往往只会吸引来想
下指导棋，教你怎么开书店的客人，有些说完就走，连书店都不逛。
学生采访也是一种行销模式，但作者不讳言，许多的采访经验都极其糟糕。根本没准备好
就来想访问，应付报告，随便了事。当然，也有让她惊艳的采访。书中提到了永和育才国
小的访谈，最后的成果连她自己都觉得被上了一课。
最后一种比较深入的，是在小小驻点，以小小为研究对象的研究生。多半会来书店当义工
或是实习生。作者会充当这些人的外师，协助厘清研究提纲并给建议。
书中提到祕鲁实习生罗丝的例子，我觉得很动人。作者与罗丝在一开始便谈好结业后要在
小小办工作坊。最后办了两场，一场是由罗丝报告当代拉丁美洲青年文学情况，另一场，
是台湾青年诗人群颂分享诗会。而这也开启了小小尔后，每个月的诗人朗诵分享会。
结业时，罗丝说她想在她祕鲁的家乡开一家书店。最后罗丝虽然没开成，但也开了间有阅
读俱乐部的文具店。书的影响是能跨越国界的啊，我想。
最后，想谈谈折扣行销。作者引用她在诚品工作时，行销大主管给出的准则：折扣行销是
所有行销思考里的最后一条路。虽然它永远有效，但对自身杀伤力也很大，后续反应也会
很长。
我想，任何价格背后都有各种付出的累积，如果没有技术提升等理由支撑，价格却持续下
探，那一定是某些人、某些事付出了代价。这点我想也是许多人反对折扣战的理由。
〔客人难〕
当然，要经营书店，重点还是要与客人建立连结。作者认为要去思考，人与人之间，什么
样的“关系”是能够持久的－它必定是让你有所成长，能够一起向前的关系。
书中提到，她在社区大学带领文学阅读的经验，对这样的思考很有帮助。看到许多从未接
触过文学作品的成人，彼此透过一本书产生共鸣，进而产生连结，这样的历程让她非常震
撼。
因此，小小在刚开始规划活动时就有两个方向：一种是像是读书会这样，可以培养所谓“
核心会员”的活动，借由每周的活动，让他们固定来报到，让这样的参与融入生活中。另
一种则是要宣传书店，让不认识的人来到店中，进一步成为会员。
〔找人难〕
作者说，许多人对书店的工作都有幻想。老实说，自己也曾有过，毕竟，整天泡在书堆中
，怎么想都很棒不是？但作者直言，作为书店店员，每天的工作其实跟文字、故事一点关
系都没有。在小小的部落格曾有一篇征人启事，详述店员每天繁琐的种种。
作者自问:“既然会来当店员自然也是喜爱书的，但如果工作都无法看书，那乐趣何在？
”在书中，她是这样回答的：“每一个自己喜爱的事物，如果自己也有能力让别人喜欢上
那个事物，就会觉得开心吧。”
此外，书店作为服务业，人与人的关系自然是很重要。如作者说的：在小小这样的书店，
需要付出最多、也是最消耗的事情就是人－无论是跟客人，或者同事往来都很紧密；但相
对的，会让自己收获最多的，也往往是人。
摸索人与人、人与书的独特关系，想来就是书店的魅力吧。
【后记： 关于独立书店，我想说的是】
自己与小小其实也有一面之缘，曾到新北找朋友时，抱着半朝圣的心情，顺道造访。是个
很舒适的小空间，光是待在那，就能感受到背后的用心，让我硬著头皮买了三本书，办了
会员，即便到现在都没再有机会去光顾......
作为书店爱好者，其实一直不觉得需要特别强调书店所能给的体验，与网络书店有什么不
同。毕竟，这对我来说根本是不同等级的事情。不过看到书店一天天衰落，或许哪天真的
就没有书店了吧，不希望这样的事情发生，觉得该做些什么，而有了这篇文章。
最后，想以书中最后的段落作结：
有一家书店，它的存在是让喜欢书的人可以舒适的停留，在其中的人慢慢都认识了，慢慢
地都在那里聚集，交换他们对书的想法；有一家书店，它的存在是让很久没有看书的人们
，知道如何在亲近纸页，感受它们的话语与心情；有一家书店，它的存在是为每一本书找
到它们的主人，愿意多花点时间听它们说话；有一家书店，它的存在不是只有买与卖的关
系，而是因为书，而建立的感情与友谊。