你可能没听过比尔‧坎贝尔（Bill Campbell），但从苹果的库克（Tim Cook）、Alphabe
t的皮查（Sundar Pichai），到脸书的祖克柏（Mark Elliot Zuckerberg）与桑德柏格（
Sheryl Kara Sandberg），当今许多顶尖创业家、CEO、高阶主管心中有疑惑时，他们都
去问比尔‧坎贝尔。
会管理、懂决策才是真领导者
比尔认为，在一家成功的公司，高阶主管最重要的工作就是管理，以确保公司达到营运卓
越。比尔担任过经理人与执行长，非常擅长确保他的团队使命必达。他会把大家凝聚在一
起、创造强大的团队文化，但他也从未忽视一个事实：结果很重要，而好的结果直接源于
良好的管理。
在一场管理研讨会上，比尔告诉一群Google人：“你必须思考该如何组织会议、如何检讨
业绩与营运状况，也必须懂得如何在一对一会议时指导部属，并知道如何协助他们保持在
正确的方向。成功的人才能把公司经营好，因为他们做事有条理，也会先设立良好的工作
流程，确保公司里的每个人都能各司其职并负起责任，他们也知道如何雇用好人才、正确
评估人员的表现，并及时给予建设性回馈与建议，他们还会付出很好的薪水以留住人才。
”
领导力是卓越管理的产物
有一次比尔写信给一位采取权威式管理而成效不彰的重要主管，忠告他：“你无法要求别
人尊敬你，你得做到让他们心悦诚服。谦逊、无私，让别人感受到你关心公司，也关心员
工。唯有你是真的关心，别人才会在乎你懂多少。如何凝聚人才，并让他们在你打造的环
境中成长茁壮，拿出最好的表现？不是靠独裁，不是靠发号施令，而是让大家和你在一起
时，觉得自己的价值是被看重的。倾听，而且是用心倾听，是优秀经理人要做的事。”
主管能否成为领袖取决于他人的认同，不是自己说了算。如果主管是个好经理人，部属会
使他成为领导人。
一个好主管最重要的８个特质
管理者在公司的组织环境设计、目标沟通和团队表现上，都扮演着关键角色。但好主管究
竟具有哪些共同特点？Google在2008年着手进行“氧气计画”（Project Oxygen），用演
算法针对公司内部所有主管的绩效评估、问券调查、得奖主管的背景等资料进行分析后，
归纳整理出一个好主管最重要的8个特质。
当一个好教练
把权力下放给团队，不要事必躬亲
让员工觉得，主管真的在乎他们的成功与幸福
具有生产力，而且成果导向
善于沟通，愿意倾听员工的想法
愿意帮助员工发展职涯
必须有非常清楚的愿景和策略，并确保团队上下一心
拥有关键的技术能力，可以给予工作团队建议
做到这8件事，人员的工作满意度与绩效会提升、流动率也会降低。2018年时“氧气计画
”（Project Oxygen）更新增了两项特质。
另外，该研究也分析出一个主管最糟糕的3种行为：
无法了解和领导团队
前后不一的衡量标准和规划
花太少时间在沟通和领导上
当史密斯（Brad Smith）接掌财捷（Intuit）执行长职位时，比尔告诉他，每天晚上上床
睡觉前，都要想想和他一起工作的8千名员工：他们在想什么？每天进到公司里工作时有
什么感受？如何让他们拿出最优秀的表现？
＂管理者的第一要务，就是确保自己带领的人既幸福又成功。＂
“你晚上会为了什么事睡不着？”高阶主管常被问到这个问题。
比尔的答案永远一样：他关心自己带领的人幸不幸福、成不成功。
全文连结：
https://bit.ly/34PbmQ7
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上周谢文宪宪哥也上广播分享这本书，有兴趣的朋友可以点进收听。个人听完后觉得很有
帮助！推荐给许多小主管，当然，一般员工也可以看来检视自己的主管（笑）
https://bit.ly/35VWu1O
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