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Cindy McGovern博士曾在美国大学教过沟通的课程，本书的主论就是“不管你做什么工作
，你每天都在销售”，就像作者在大学教书时，也是在“销售”。
重点摘录：
销售的五步骤黄金公式
1.计画。
2.寻找机会进行销售。
3.与可以帮助你的人建立信任关系。
4.敢于对自己的需要提出请求。
5.持续追踪。
敢于开口是重点，无论什么话题，总之你得开口。在离开之前还要记得问“还有什么我可
以帮忙？”
销售的关键是认真聆听，主动提供可能的办法和有用的资讯，把握顺便问一下的机会主动
出击，在对的时机开口。了解你要“销售”的东西，对对方具有多大的价值。
四步骤请求公式
1.先自我介绍。
2.让对方感觉自己有权做决定。
3.主动提供协助。
4.对自己的需要提出请求。
我在大学刚毕业时候短暂从事过约一年保险销售的工作，那时我对业务工作并不喜欢甚至
说有点排斥，如果那时的读过这本书，或许销售方法会有很大不同。销售方法不是追求业
绩而是把客户需要的东西介绍给他们，真诚的推荐适合他们的商品，并且后续加以追踪。
但那时的我追求业绩，总急于成交，连自己都不喜欢那种销售方式，所以也无法长久留在
那个行业，不过现在回想起来，当初成交的客户，成交的保险真的对他们有帮助。
读了这本书后我试了本书四步骤请求公式，在健身房主动询问一个有互相点头打招呼但没
讲过话的人，问她关于一开始请教练的事，也互相聊了如何照顾年迈父母的事，效果非常
良好，也得到热情的协助，所以本书对于我对于陌生人怯于主动开口的习惯提供了解法，
帮助良多，所以也推荐给大家。