※人际沟通/职场《HAPPY HAPPY沟通力：瑞典知名谈判专家传授最强说话术，让彼此化解
歧见，达成共识，共创未来》
一、活动办法：
1、抽奖活动页面
https://bit.ly/3gmj9IE
请在本则动态下‘按赞’+‘留言’索取。
2、留言请告诉我，如果你是谈判专家，最想化解的沟通难题？例如：
《HAPPY HAPPY沟通力》：促成以色列和巴勒斯坦和解，我就能拿诺贝尔和平奖了！！
3、完成以上步骤，即拥有抽奖资格。
二、奖品介绍：
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◆抽奖名额：《HAPPY HAPPY沟通力：瑞典知名谈判专家传授最强说话术，让彼此化解
歧见，达成共识，共创未来》(三名)
◆活动时间：即日起，至2020/8/4(二)晚上十二点截止，届时将于粉丝团公布得奖名单
◆中奖公布：2020/8/4(二)晚上十二点
◆请正取得奖者于2020/8/5(三)晚上十二点前，回复寄件资讯，超过领奖期限未认领者由
备取递补，寄送仅限台澎金马。
三、读后心得：
“让人说Yes，只是合作的开始。让对方感觉HAPPY，才能共创美好未来～”
大家看过《王牌对王牌》（The Negotiator）这部老电影吗？剧情叙述两位顶尖谈判专家
间斗志斡旋，情节高潮迭起，非常精采！《HAPPY HAPPY沟通力》的作者亦为经验丰富之
谈判专家，曾与美国FBI、瑞典警察、跨国企业等通力合作，进行无数商业、外交与人质
救援谈判。他太太想吵架吵赢他？只有两个字“没门”～别被卖了还帮忙数钞票就不错了
好在富有专业意识的拉斯─约翰．艾格认为良好沟通建立在“皆大欢喜”之基础上，如一
味执著“我讲的才是对的！”就算辩赢也无人是赢家，谈判破裂，双方便无法合作。试想
，若你是人质谈判专家，与绑架五十个老百姓的银行抢匪沟通，会拼命把他嘴到哭吗？？
大笑：“哈哈哈鲁蛇我赢了～”之际，换来的结局可能是五十条人命呀～
所以本书从心理学、脑科学和经济学出发，以科学理论说明策略运作原理及过程，建构有
效沟通的五大步骤，以大量生活化案例，说明如何实际应用在职场、家庭与人际沟通等领
域，力求让彼此满意、顺利达成共识，以永续经营良好关系。
像第二章〈达成共识〉便提及，知己知彼、百战百胜，要和对方的大脑对话，必需先了解
人类大脑如何运作。其解释脑神经学发现杏仁核（Amygdala）是脑中较原始的部分，俗称
“爬虫脑”，当我们被杏仁核劫持（Amygdala Hijack）时，原始反应区将掌管理智，让
人火冒三丈，失去理性思考能力，导致错误决策。
https://imgur.com/YCfXSxA
故谈判者需控管自身情感状态，在关键时刻冷静下来，不受愤怒左右；而使谈判目标平静
，将对话拉回正轨则是首要任务。一方面可用书中技巧换位思考，展现同理心，另一方面
避免使用负面语句如“不行、不可以、太失望了”，以免引发大脑分泌压力情绪，双管齐
下才能启动谈判目标脑中负责理智区块的镜像神经元，消弭彼此界线，展开对话。
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个人十分喜爱并推崇本书的原因在于作者融理论于实务，以幽默、愉快基调阐释艰深科学
，转化为普通人触手可及的易懂知识，可读性极高，阅读期间乐在其中。且所有实验与研
究依据皆可见于书末参考文献，对一般读者和想进一步钻研的研究者有莫大助益。
再者，全书内容充实严谨、立论充足有力，书中交汇各式各样真实案例、实验，历史等，
具体解说如何使用五个步骤解决问题、建立共识。第二部则指导读者实践沟通策略，甚而
考虑到当谈判目标身居要位、对方偷袭使用阴招贱招，以及会面人物难以沟通等变动因素
，提出视情况调整的应变对策与可行建议，因此我现在非常想请作者和老板谈判薪水，快
用你的HAPPY HAPPY沟通力达成我的存款现金满一亿！！（等下辈子吧）