简介
《决策的两难》由 Roger Martin 所著，作者是哈佛大学工商管理的硕士，曾任职多伦多
大学罗特曼管理学院院长，在 2019 年全球 50 大管理思想者（Thinkers 50）排名第二
。作者著有多部畅销书，但闻名于世的是他一手开创的“整合思维”，而《决策的两难》
就是在叙述整合思维的集大成之作。
内容简介
《决策的两难》的原文书名《The Opposable Mind：How Successful Leaders Win throu
gh Integrative Thinking》已经很大程度地点出整合思维的主旨：如何处理对立的想法
。书中是这样描述整合思维的：“具有同时掌握两个对立想法的倾向和能力，而且能不慌
乱，也不妥协于任何一个选项，而是创造出远比两个对立选项更优越的总和政策”。
本书大概可以分成两个部分，第一部分是 1~4 章，主要在说明创造与执行整合思维的四
个步骤；第二部分是 5~8 章，主要在说明整合思维的使用者是怎么思维出整合思维的。
每一章都有实际的故事，底下我会分别对两个部分的主题做简单的重点摘要。
#《第一部分》
整合思维的四个步骤：考量重点、因果关系、决策架构、解决方案。
虽然说整合思维有四个步骤，作者分为四个章节叙述，但其实每一章节的内容互相牵扯在
一起，有读过本书的朋友不知道有没有一样的感受：“同一件事情用的著用 120 多页重
复讲四遍吗？”底下我不会将四个步骤做个别的叙述，而是列出在前 120 页（其实是 13
5 页）作者耳提面命的几个重点。
##拒绝退而求其次
当出现两个彻底对立的想法时，身为决策的你该如何处理呢？台湾人对于这种情形还真的
不陌生，在面对海峡两岸的政治问题时，极独与极统两个派系的争吵已经持续了好一段时
间。我们假设两个对立的想法分别是 A 和 B 好了，作者在书中建议：“以 A 和 B 而不
是 A 或 B 的方式思考”，也就是说不妥协于任何一个既有但不完美的解决方案。
妥协是一件很可怕的事情，我前阵子在研究《限制理论》时看过一个举例：如果今天有两
个盖房子的工人，他们在测量一个梁柱需要用到的钢筋长度，其中一个工人测量出来是 1
20 公分，而另一个工人测出来是 124 公分，难道他们可以沟通一下，做出妥协的方案决
定拿一根 122 公分的钢筋来施工吗？
所以，我在书中看到的第一个重点是拒绝妥协，就算现实看起来似乎没有其他选择了，但
只要目前的答案不够好，就必须改变，因为标准是不容改变的。但这句话会让人误会，那
岂不是在达完美前什么事都不用做了？干脆摆烂吧！作者预见到了这种说法，因此在书中
提醒我们：决策要做的不是舍弃，而是提升到能包容全部选择的维度。
##拒绝简化与专业化
说得简单，可是提升维度不是个简单的事情啊。于是作者提出了为何传统的人们无法提升
维度的解释，并且以实际的举例示范，那些成功使用整合思维的人们是怎么提升自己的维
度的。
首先，传统思维的人们偏好将事情简化与专业化。习惯简化，因为我们活在一个极度复杂
且意义纷杂的世界，到处都有因果矛盾之处，而简化可以把世界变成人们偏爱的单向线性
关系；习惯专业化，因为简化后的世界会碎裂成各种角度，专业化就可以针对个别的问题
提出个别的解决方案。
书中举了一个例子，人们去医院时依照病症分门别类到不同门诊挂号，但各个门诊几乎都
只关心自己负责范围的症状，很少有现代的门诊会因为你只是某个部分疼痛就对你做出全
身的健康检查。这就是因为医学将人体简化了，而门诊的分类就是简化带来的专业化的成
果。没错，我们必须承认，专业化的确为人类社会带来的极大的贡献；但同时，我们也不
能否认，过度的专业化使人钻牛角尖到危害社会的事件也不在少数。
专业化可以从某方面而言提出最理想的方案，但这个方案从总体的角度来看，却不见得是
最适合的解决办法。跟先前介绍《限制理论》的心得中，我介绍过“不要掉入局部最适的
陷阱中”的想法有异曲同工之妙，有兴趣的朋友可以参照我在 Medium 上写《关键链》的
心得（板上的心得没有图，比较难想像，
《关键链》：https://reurl.cc/4RjARv）。
#《第二部分》
思考你的思考：观点、工具与经验。
本书真正让我惊艳的就是第五章开始的第二部份，第二部分的核心就是在告诉读者：“要
思考你是如何思考的”。作者把每个人的思考分为三个要素，分别是观点、工具与经验，
这三者互相引导互相关联，只要正确的定义这三个要素，不断练习与循环就会产生所谓的
整合思维。篇幅关系这篇心得我只介绍“观点”这个要素，其实也是其他两个要素对我来
说没有太大的启示。
## 观点
观点意味着“你是谁，你追求什么？”是你看待世界的方式，也是你看待自己在世界的定
位的方式。有点类似在我写过目前我最引以为豪的心得《与成功有约（上）》中，Stephe
n R.Covey 提出的“典范”。典范的影响力是无穷的，典范像是我们看向世界时配戴的镜
片，世界是同一个，但因为每个人的镜片不一样，所以呈现出来的世界也是不一样的（参
考看看拉，《与成功有约（上）》：https://reurl.cc/R4WpdZ）。
简单来说，眼见为凭这句话是错的。你看到的世界不是真正的世界，只是你以为的真实世
界；人们以为的现实都只是现实的一种模型，我们所建构的认知模型很渴能在很多地方都
不完备，因为没有任何模型可以完全反映现实，可是要记得所有模型都是从某个角度反映
现实。
太哲学吗？那我们拿物理来举例，在 17 世纪之后，牛顿的力学模型普遍被视为宇宙运行
的现实，例如位移不是绝对而是相对观念，时间的流逝是绝对的等等；但在 1915 年爱因
斯坦的相对论成型后，时间是相对的观念一举打破了过去大家认为是现实的力学模型；那
爱因斯坦是真理了吗？不，量子力学后来的发展又否定了爱因斯坦的完整性（完整的演变
可以参考时间简史）。
做个结论，只有在接受“所谓的现实只是你以为的现实”后，才有可能做到上处理“两个
对立想法”的情况，因为想法的对立只是看事情的角度不一样，只要将观点放宽，看看事
情的全貌，不要受限于简化与复杂化就能提升到包容全部选择的维度。
心得
《决策的两难》共 266 页，文字平易好阅读。本书在台湾似乎全部版本加起来卖了六刷
，我还蛮意外居然卖的这么好。老实说，阅读完前四章的时候我一度想放弃，直到看完第
六章，我领悟到作者不是在教我们什么事“整合思维”而是在教我们“如何思维整合思维
”的时候，才有一点顿悟的感觉。
总的来说，我没有很推荐这本书。如果是一路观看我心得的朋友，会发现这本书中大部分
的观念在《限制理论》的丛书中都有提到过了。当然本书也有一些突出的地方，像第 223
页的沟通练习单就给我很大的帮助。如果在观望这本书的朋友，欢迎到下面这个网址看
看，这篇摘要把全书的名词关系都整理出来了，看完那篇心得后如果还有更深的兴趣可以
再考虑购买本书（《决策的两难》：https://reurl.cc/Mv4a3n，这篇不是我整理的，可
是我觉得很赞，推推）。