作者简介
《 TOC 限制理论》一书由交大教授李荣贵以及明新科技大学教授张盛鸿所著， 两位教授
都致力于限制理论的推广，也都是 AGI 国际 TOC 组织认证的顾问师，协助过多家大型公
司执行 TOC 的管理方式。
内容简介
TOC（Theory of Constraints）来自以色列物理学者高德拉特博士。高德拉特博士为了浅
显地向世人介绍 TOC，曾写下过四本小说，分别是《目标》、《绝不是靠运气》、《关键
链》与《仍然不足够》，有板友有兴趣的话，板上有我阅读完四篇的心得，Medium 有读
文好读版。
Medium 网址：
https://reurl.cc/D9nOo5
《 TOC 限制理论》分为十一个章节，本书其实就是上述四本小说的集大成。作者将高德
拉特博士所著的四本小说内有关理论应用的部分依照主题分类，并辅以实际的实验例子说
明。对于曾经阅读过小说的人来说，这本书算是完善的复习工具书；对于没有阅读过小说
的人来说，这本书可以详尽地在对应的领域为读者介绍如何应用 TOC 的思维。
底下的心得我不会将全书的内容检录，毕竟此书的形式已经有点像 TOC 的百科全书，这
篇心得的目的是向对于 TOC 有兴趣的朋友介绍台湾有一本好用的工具书，并且让从来没
有碰过 TOC 的朋友对于 TOC 有初步的认识！
#什么是“TOC”
TOC ，中文译作“限制理论”。限制理论是一种管理理论，对于非商学院出身的朋友可能
会比较陌生一些。通常，大家对于限制理论主要的应用是在工厂的生产管理方面，但是高
德拉特博士却不这么认为，他老人家觉得 TOC 是一种思维模式，是他将世间万物运行的
常理以文字表达出来的成果结晶。让我夸大高德拉特博士的说法让大家好理解一些，简单
来说，有万物运行、有常理的地方就有应用 TOC 的立足之地，或著这样说，TOC 本身就
是常理。
#什么是“常理”
人类主要在理解世间万物在运行的道理的方式就一种，那就是因果逻辑关系。因此 TOC
作为常理自身，其基本内容就是严谨的因果逻辑关系，也就是指“结果”是“行动”造成
的，而“行动”背后一定有“需求”，且在“结果”、“行动”与“需求”之间的因果连
结就是所谓的“假设”。
举个例子，我们可以这样叙述：“假如我用手去碰热的锅子，则我的手会被烫伤”。“手
去碰”是行动，“烫伤”是结果，但是其中的因果连结，也就是假设是什么呢？我们可以
凭直觉回答：“因为我的手没有保护”，所以完整的叙述应该是这样的：“假如我用手去
碰热的锅子，但因为我的手没有保护，所以我的手会被烫伤”。
TOC 的妙用就是改变结果，以上述的例子为例，我们要如何改变结果呢？答案是“改变假
设”，也就是如果要改变现况，我们必须针对假设进行改变，在这个现况就是必须“保护
手”，例如：“假如我用手去碰热的锅子，但因为我的手带了防热手套，所以我的手不会
被烫伤”。
这是一个基本解释应用因果逻辑解决问题的例子。很多人在这时候就会开始躁动了，说这
算什么理论，不就是常识而已吗？对，一切都是常识，所以先前才会说 TOC 就是常理自
身。况且，在上述例子的现况极为简单，但若现况是公司管理、专案管理或是生产线管理
呢？数百个数千个现况出现时，要如何应用常识去有效地解决问题？TOC 的价值在这种情
况便能真正的体现出来，就是给予人们一套有型的思维程序去发挥常识。
心得
现实生活中的冲突其实是不存在的，存在的是我们对于冲突有错误的认知和假设。
两位作者是这样叙述 TOC 解决问题的原理的，如果接受了 TOC 就是常理、就是因果逻辑
的发挥，那就能了解 TOC 的应用层面其实非常广，书中针对 TOC 的应用分类出好几个章
节：生产管理、供应链与配销管理、市场行销及业务、人的管理、资讯科技......等等。
其各项细节就请各位查阅本书详细琢磨了！！
结语
第一次碰到 TOC ，是在作业管理的课程上学到的。那时候教授将全班分成几个小组，分
头阅读高德拉特博士的四本著作，那时候我的小组负责的是《绝不是靠运气》，这也是为
什么四本小说中，明明《绝不是靠运气》是高德拉特博士写的第二本小说，但却是我第一
个心得的原因。
关于 TOC，我已经写完四本小说，外加两本工具书的心得了，算是完成了一个个人的里程
碑。之后会分享 TOC 各种工具的应用方式与实际例子，但由于不符合本版主题，就不会
在板上发那些文章了。
有兴趣的朋友欢迎追踪我的 Medium（https://reurl.cc/D9nOo5），之后会将文章上传在
我的 publication，板上的旧文也会重新校稿并且排版后发出，也就是图文好读版的意思
。希望这些内容有帮助到大家，有任何想法也欢迎讨论，感谢～～～～～