Re: [问题] Book Depository多寄一本

楼主: feldene (无.)   2017-11-14 20:26:30
有收过一本不是我订,书店寄错的书
因为是精装书一本台票7000+,所以寄信询问是否寄回
我先是写信告诉客服,解释问题
然后客服回应会告知相关部门
但他们似乎只是直接转寄这封mail
所谓的相关部门又问了我一次问题,再解释一次
来来回回互传11封信才搞定
Book Depository会请物流商直接到你指定的地址收件=>书店支付
但是要帮他印出寄货单=>你支付
by the way 他根本不在意是不是要退书,
只说乐意全额退费或是补寄一本他们出错货的书
不过他们平行沟通不太顺畅,来来回回搞了3周才把书寄回去.
接触了三个客服人员,每次都要重新解释问题..
作者: iris9933 (成濑)   2017-11-15 13:35:00
感谢分享。我觉得对他们来说可能退货流程真的很麻烦吧..
作者: MoonMan0319 (Innocent World)   2017-11-16 14:10:00
book depository的客服真的很不错

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