八月的时候发文询问有关 Mavic 外胎膨龟的情况，
https://www.ptt.cc/bbs/bicycle/M.1597406548.A.EF9.html
热心网友均提出不该再继续使用，
还有人说代理商让他换新的。
要先声明，我真的没有预期要厂商换新的，
而是和原厂询问这样的状况是否正常。
在把之前的膨龟状况及照片传给原厂后，
一开始的回信是他们工程师会检视该状况，
接着又来一封信说他们会寄新的外胎给我，
只是因为疫情的缘故，要到 11 月才可能寄到。
在那之前，因为安全缘故，他们要求我寄一张把损坏外胎剪下的照片。
一开始一直搞不懂什么是剪下的照片，
经过两次 email 联系后我才顿悟是用工具把外胎剪断，
目的是避免使用者继续使用而发生意外。
https://i.imgur.com/X41i2em.jpg
星期四打开信箱发现有件来自法国透过 UPS 寄送的包裹，
里面是两条新的 Mavic Yksion Pro UST 2 外胎！
遇到好心客服！
https://i.imgur.com/DgQQUxz.jpg
https://i.imgur.com/To60Vbt.jpg
同场加映，要抱怨 Scott 的客服，我买他们的 SPD 卡鞋。
我在八月入手的 Canyon gravel bike 上装了 Shimano M520 卡踏，
（在德国慕尼黑跑了几家店只看到一组 M520，原本想用 M540）
在第一次外骑后，因为牵车走过不少烂泥路，鞋脏，
回来清洗时发现右脚鞋子的两颗钉子手牵手离家出走！
因为之前没用过 SPD 卡鞋，只有穿公路车卡鞋的经验，
不知道 SPD 卡鞋底面前端两颗钉子的功能是什么，
装卡踏时没确认螺丝有锁紧，大概是这原因让他们在半路脱落。
因为在网络上没找到明确说明那螺丝的功能的资料，
似乎其功能界于有与没有之间。
于是我也写信给原厂，想知道到底需不需要它们。
结果 Scott 原厂连解释都不想，
直接说鞋子有问题请找经销商！
Amazon 的罐头客服回信都比 Scott 的客气，
以后大概不会想买 Scott 的商品。
后来在网络上其他网站买了一组钉子来装，
仔细感受一下，好像较不会让卡踏和地面摩擦，
但没有似乎也不影响。