很久没在版上回文了，跳出来说句公道话…
※ 引述《gjiiiiii (往事)》之铭言：
: 请问有板友是在达文西买车或保养车的吗？
: 小弟之前在那边买车，以前（一两年前）一直以来也几个月去找老板喝咖啡顺便保养车
: 不过这一两年车子都是我弟妹们骑我就没关注保养的部份，
: 然后最近发现达文西好像歇业了（？！）
: 请问有板友知道老板下落（哈）的吗...
: 我上个月和前几天去信义建国路口的捷安特，觉得感受很差...
: 不知道是不是我的问题，我以前在达文西请老板帮保养车
: 老板是会帮检查链条顺便上个油、打气、看一下煞车还有车胎等等
: 我有出钱的情况是一次换内胎、一次换煞车皮还有一次换握把布
: 我有印象，刚买车的时候小老板和我说欢迎有空就来坐坐啊会帮你调整车
: 我还怕要钱一开始都没去，过了半年爆胎自己不会换才回达文西
: 发现老板超nice这些保养都免费，我还很讶异问说怎么会免费呢？
巡一下快速检查，是因为不管贵车便宜车
维护状况不良的情形是极常见的
不见得是因为车主不顾车，而是车主不知道车子可能会有那些潜在问题
客人进来，手边有空先快速检查一下，除了作功德外
更是挖掘成交机会的时机
至于免费服务，也不是真的免费
而是基于你在此店买车，或是时常来消费，一些较小的项目当作杀必死给客人爽的
因此换到别间G牌店，相同的免费服务当然没有继承的义务，就算是同牌的经销商亦然
毕竟每间经销商，和捷安特公司是合作关系
店的收入收入是自付营亏，并非直接由捷安特公司支付的呀~
: 老板说啊这些都是终身售后服务啊～你买车的钱都包含这些了～
: 还和我说既然我住的不远，就不用花钱买链条油、打气筒了，来店里弄免费！
: 怎么上个月我去信义建国路口的捷安特，请店员帮忙保养一下车子
: 店员一脸“哩功虾毁”的表情看我＝ ＝ 我就补充说想要打气、上个链条油
: 店员一指门口：“打气筒在那里”
: 然后我自己打气的时候店员就一直站在门口盯着我，好像怕我偷走打气筒一样...
其实不是怕你偷打气筒，是怕你不会操作
可能会把自已的车用坏，或是把他的工具用坏
更糟的是，去伤到自已…
以打气筒为例，损耗最大的零件就是气嘴的密封环
一般消费者买回家自已用，因为使用率低，对打气筒的印象就是个用不坏的工具
但店家的使用率极高，密封环的磨损就大，遇到来借打气的过路客
又十之八九是不会用的，对器材的损耗就更明显了
: 之后我又问一次上油，店员（臭脸）：“自己上就好了！”
: 我以为她会给我油我自己想办法上油，她... 完全就不甩我就走了＝ ＝
: 我就又过去问“那请问油...？”
: 她超级不耐烦（而且好像觉得我很白目...）打断然后回我“自己买一罐回家弄”
: 我根本没带钱出门... 就只好默默的走了，想说大概是遇到心情差的店员吧
: 结果前两天去捷安特，是另一店员，嗯... 整个对话都差不多（囧）
: 我很确定我两次都态度良好，也没有理所当然颐指气使，我真的不懂，
: 是我搞错了吗，捷安特不会帮忙处理自家的车吗＠＠
: 好想念达文西的老板喔o_Q
捷安特的店一定会协助处理自家品牌的车
但对于非原购的店家来说，整个购车过程的利润他一毛都没赚到
帮你处理状况不收费，他就是赔钱、赔钱、还有赔钱
很重要所以说三次
要服务请等价交换，老板没收你钱不是应该的
是因为你过往的消费和良好记录，让老板甘愿为你提供 Surplus
讲白话点就是老板爽
对于不常去消费的店家来说，光是提出要油的行为就足以将你放到自目客人区了
这个行为对常去的店家来说没有问题，但不该是你对所有店家的合理期待
打个比方来说
我有时扭伤拉伤会去饮料店要冰块
但一定只去那种买饮料买到全店店员看到脸就直接帮你打单的店要
要多大包老板都给
还附赠袋子和贴心问候
但不常去的饮料店，根本连开口都不必了…