浏览这串讨论心中有感
借标题杂谈一些疑惑
白马大的文章一如往常的精采
除了详尽的专业知识解说外 也同时考量买卖双方心态
其他车友则有建议自学DIY者 有批评想省钱玻璃心者
小弟不解的是:
如果真如白马大所言碳纤材质连专业车店都顾忌怕出包
那要一个没有专业的普通车友自行下手 不是自相矛盾吗?
车店如果真够专业 至少以白马大或LEO大解说的方式处理
总比普通人自己瞎弄一通来得稳当吧?
反过来说
原PO文中叙述他是愿意付费的消费者
第一间车店没有要求付费 但第二间要收费他也付了
那这样的消费者前往专业车店寻求技术协助有何不妥?
如果言词态度在一般合理范围
为什么非专业的消费者要检讨自己不够专业或没买专业工具
而不能对于本应专业的店家态度或服务技术水准来进行讨论?
回归专业角度来看
车店门市毕竟也算是服务业 G牌门市又相对普及
是否一个专业态度能如白马大或LEO大所提供的说明
对顾客清楚表达专业内容跟权责归属后再讨论是否动手
不是就比较符合一般日常各种消费情境吗(3C、家电、汽机车之类)?
这种对门市服务态度的基本专业要求为什么在自行车领域就不适用?
何况G牌一向强调品牌价值和技术水准
你门市师傅不敢修或不想修 要对得起职业道德你可以直说
不用讲些五四三说什么不是你G牌不负责
或是可能是板友提到风险高所以不想处理的状况(那这样技术还算专业吗?)
那你基于专业就该明确告知 而不是用找借口回避这种完全不专业的作法
然后原PO提醒你这就是G牌产品后又转弯
这种态度先不论友善与否 在专业上已经自打嘴巴
更遑论G牌自己品牌原则是自身商品在授权门市就可服务(当然须视状况付费)
白马大提供亲身宝贵经验或许让人比较了解部分车店的想法
但是这种想法是否和品牌形象有出入
又或者更反映出车店自己的专业程度和服务品质?
另外有板友很强调态度
提供一个基本态度供参考: 回文前先看清楚别人的文&不要乱扎稻草人
我不认识原PO也不知道他讲的车店
但是哪里看到他要车店义务免费帮忙? 哪里说想偷时间省钱?
哪里有看到他没诚恳请店家处理? 哪里看到他要求车店必恭必敬?
就算他潜意识不是完全没有这类想法 但原文里根本没出现的东西
替他脑补也太多了吧?
何不好好讨论 如果发现他真这么想后再指出也不迟?
确实他没有自己买扭力扳手
但是说真的去店家弄跟自己买工具也没有一定
每个人骑车状况跟兴趣投入程度本来就不同
如果他是那些奥客状况 那其实第一篇就嘘不完了
但是原文很清楚的是后来店家要求收费后他也就照付了不是吗?
不过也好奇以收了钱就要处理好的标准
想问原PO经验中的第二家店收钱后有算处理好吗
不知道各位板友怎么看?