[请问] 7-11货到付款,物流送错商品

楼主: imaichiko (ichiko)   2014-07-20 01:45:52
某物流把7net购物网站的东西送错给我,我订购的是momo网站的商品
破坏袋上贴的物流单有两张,一张是别人的,一张是我的,
有我的名字的物流单贴在另一张上面,
我已经拆了破坏袋,才知不是我的商品,
里面的东西也不是属于momo网站我购买厂商的物品,
是不同家厂商的,纯粹是物流重复贴送货单造成错误,
请问我该退货给谁?
我要是让momo派人来收东西,7net购物网站来跟我讨商品该怎么办?
还是要我跟物流反应?
作者: k721102 (口口口口口口)   2014-07-20 01:49:00
先跟物流连络 就直接说贴错单 把你上面打的说明给他们听
作者: arumtree (树)   2014-07-20 02:01:00
客诉是你的好朋友 如果是黑猫 客诉超有效
作者: tokyoto (东京京都)   2014-07-20 08:29:00
跟购物网站客服联络就好 他会去找出货的厂商来处理我个人推测应该是业者同时是7net和momo的供应商 他出货时推错标签了 所以你要先上网查一下你的货物配送状况看是不是显示已送达 再决定要不要让他取走 当然你自己最好先拍照(外袋标签 袋内物品) 以免到时有短少或损坏引起争议我不太清楚厂商出货给7-11取货的流程跟一般店到店是否相同但看你说两家厂商应该是不同的 我想他应该也是和大家一样去7-11交货 那最坏的状况就是7-11店员连收两件不同厂商的结果他自己贴错了建议你把两张物流单资料都提供给momo 请他们跟7net那边联系 看他们的厂商要如何处理

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