Fw: [新闻] 广告“免费英听课30天”女控:退课“扣近

楼主: pkuguy (爱看电影、韩剧的小态)   2022-12-02 12:22:36
※ [本文转录自 Gossiping 看板 #1ZYNbz41 ]
作者: pkuguy (天才小画家) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 广告“免费英听课30天”女控:退课“扣近
时间: Fri Dec 2 12:05:13 2022
广告“免费英听课30天” 女控:退课“扣近5千”
https://youtu.be/o-wPVxVdv6Y
来源:TVBS 记者 黄瀞莹 林旼叡 / 摄影 钟尹伦 报导
有民众看到线上英语教育平台,行销广告免费30天试听课程,花8万多购买完,隔天想退
费却被扣除听力课4980元,沟通多次才全退,北市消保官也收到类似申诉多达31件,平台
业者回应,付费课程比免费更完整,合约内也有明订是授权使用费。
当事人李小姐:“他纸本上面完全没有写,我申请终止哪一天,却要以这书面为主。”
好不容易才拿到的,终止合约书,没写到保证“全额退款”,控诉当初打广告,说“免费
试听”,买课程后想退仍被收钱。
当事人李小姐:“说停止那天有使用他们的平台,等于我已经有使用平台2小时,沟通了
大概四次吧,他们才愿意把4980元退还给我。”
就是看到这英语,线上课程平台,官网行销30天免费试用,花了8万8千多元购买,隔天想
取消,致电客服确认不用纸本申请,已经成立退费,月底又接到电话,说退费前有使用,
线上试听2小时,算平台功能之一,4980元不给退。
当事人李小姐:“他的线上课程是附含在里面的,辅助教材而已,也没有说要收费这部分
,我觉得我买的是老师上课的,这个是(免费)辅助教学。”
在7天期限内退费,试听课程影片,购买前后内容也一样,终止合约书却没写退费金额,
还得等公司邮戳日为准,认为不合理。
线上英语教育平台:“免费加入这注册,就是我们会提供他,有限制功能的试用,付费我
们就会提供,付费的完整功能,合约里面就有约定这费用4980元,是平台授权使用的费用
。”
北市简任消保官龚千雅:“标榜说免费试听这范围,跟加入会员范围有所不同的话,也应
该事先告知消费者,不应该事后片面加收费用。”
平台争议北市消保官,收到31件相关申诉,也提醒买课程前考量自身需求,和阅读合约内
容,避免退费争议扯不清。
新闻连结:
https://news.tvbs.com.tw/life/1977262
心得: 各位女孩有没有买线上课程结果误入陷阱的过? 感觉补习班合约有不少眉角要注意
作者: tzboy (tzboy)   2022-12-02 15:26:00
补习班真的少碰 太多案例了 本身也遇过两起
作者: svcgood (尘世中小书僮)   2022-12-02 17:40:00
补习班会乖乖退款才奇怪

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