我自己是做服饰业的
做也做了七年 什么大大小小的奥客都遇过
我是我们店唯一客气的了
我老板是一对夫妻
常常遇到奥客就退钱叫他们以后别来消费
他们是老板当然很正常
但他们也常常告诉我要教育客人
不是凶或大小声就是赢
有一次有一个客人对我怒吼
原因是因为她要买裤子
当下我有告知此款裤子版子偏小建议她拿大一号
她说她超瘦只穿S有时候要穿XS （但我目测她应该不是S或XS）
后来还是帮她拿S 结果她穿不下
一路换到XL还是穿不下结果就爆气
说不可能她就是天生穿S怎样怎样的
说我嫉妒她瘦所以故意拿这种裤子给她之类的
我当下就解释也说要帮她量尺寸她都不要
结果她后来指着我说我一定要妳道歉什么的
妳老板在哪吧啦吧啦
我老板就站在旁边看了蛮久的
后来就走过来说不好意思她就是老板XD
那奥客当下超级无言
后来我就说那我退妳钱以后请妳到别的地方消费
奥客走了之后我老板马上跟我说太好了以后不要做她生意XD
说也奇怪
有些被我老板凶过的客人之后都还会放软态度继续跟我们买衣服XD
但这些前提是妳老板能够这样挺妳
要不然每天上班遇到奥客真的会很想掐死他们
有听过朋友的工作只要被投诉管妳什么理由都要扣薪水写报告QQ
我明白大家多少会觉得服务业就是要提供好的服务
但前提是妳本身的言行举止值得别人提供好的的服务品质