我先~~~
如果奥客都死光,世界会美好很多吧!
用“死光”这个字眼或许太偏激,但这正是此时此刻的我所衷心希望的。
1. 你知不知道我爸是谁?
(谜之声:都几岁了你是走失儿童吗?走失拜托请去找警察杯杯好吗?)
2. 我老客户欸!你们这边谁谁谁我都认识!
(谜之声:但我不认识你啊啊啊啊,老客户就可以这样闹吗?)
3.你们公司很过分!收的费用为什么这么高?
(谜之声:人客啊~~~这些都是在你消费前就告知过而且你也同意的欸 )
4. 为什么你们家_____,别家都不用/不会_____?
<例如>
为什么你们家要收服务费,别家都不用?
为什么你们家出餐要等这么久,别家都不用五分钟?
(谜之声:你可以去别家,不一定要在我们家没关系 )
5. 快一点很难吗?我赶时间!
(下一秒客户因为违停被警察开单又是服务人员的错,公司没有停车场也是我们的错,没有帮忙顾车更是罪该万死)
6. 我不要跟你讲话,跟你讲没用,叫你们经理出来!
7. 先生/小姐你姓什么?or先生/小姐你全名叫什么?我要客诉你
8. 你们到底有没有专业啊?
(谜之声:不顺客户的意=不专业,我也是笑了,起肖的肖)
9. 我不管啦,反正你们就是要负责到底!
10. 这有很难吗?
其实还有很多,只是夜深一时想不起来,可能该吃银杏了~
之前有看过YouTube 影片关于奥客的经典话语,当时看看笑一笑就过了,没想到还真的全部都遇上了
当然客户有需求我们都一定会帮忙客户处理,也不是每个客户都这么奥,还是有很多很棒的
只是可能被10个好客户补满的HP值一旦遇上1、2个奥客马上被打到剩红色,心情就像前阵子的股市一样低迷。
大家有遇过哪些奇葩客户吗?
可不可以分享一下,怎么用有杀气又不失礼貌的话语回应奥客呢?