今天才被客人爆骂一顿
跟客人电话沟通时
还是冷静的向他说明情况
缓解他失控的情绪
经历这么多王八蛋客人的爆骂
尤其是那种人身攻击的
或是质疑自己专业能力的
真的很想一巴掌搧死他
问他懂什么以为花钱就是老大吗
但是现实生活
还是只能安抚客人情绪
维持住企业形象
最好的方式
就是跟王八蛋客人当朋友
他讲什么都他对
安抚他疼惜他照顾他宠爱他
把他当成初恋对待
初恋总是多少会受点伤害的
要把客人的心情照顾得服服贴贴
他要抝赠品
就拿本来就在送的赠品
讲成超稀有超珍贵的礼物送给他
而且别人都拿不到
他要抝折扣
就搬出本来就能让的一半折扣给他
例如原价4200
公司折扣可以给到3880
就逼他4000元真的是极限了
等信用卡拿到手
再跟他说私人再给他一点点折扣
客人感觉到自己备受尊荣礼遇
就不会再叽叽歪歪了
培养这种王八蛋变成常客
常常来你就请他喝个便宜饮料
塞个赠品给他
以后遇到新的王八蛋
他还会在旁边帮你讲话
你不会得罪新的王八蛋客人
又有人自愿帮你骂王八蛋
摸蚵仔兼洗裤啊
当然也有王八蛋三不五时会发作
我会牢牢记住他的名字
等有一天我找到你工作的地方
我绝对不会放过你