上周出国前去广Xsogo买了一套泳衣
去水上乐园之后背后竟然破一个洞
我先打去客服询问状况，
他们的人员说拿去原本买的地方，
应该是会换一套新的
但是去到原本的专柜之后，
店员看我泳衣上的破洞
信誓旦旦的说她卖泳衣那么久
一看就知道是被高温烧到，外力造成的破损不可能换新的
我跟她说；不然请公司鉴定看看到底是什么问题，顺便送修
店员就回答：寄回去公司要10几天，而且泳衣没有在缝补的。而且如果我们把破洞补起来
，之后送回公司检查不管是不是他们衣服本身的瑕疵都不可能换新的
可是我过几天又要使用泳衣，寄回公司根本来不及
她就说；另一层楼有一个修改室，
有专业的人在修泳衣，
他们有一些客户如果买泳衣，
发现需要修改都是到那层楼处理
讲一讲之后发现她说的地方根本就只是在修改一般成衣
根本就没有专门修泳衣的地方
再问她说，泳衣如果不能换新的，
去修改室补起来，
破洞会不会越来越大(因为是莱卡材质)
店员说她不知道(可是前面她说她卖泳衣20几年了)
后来我朋友听不下去就说：
不然请店员带我们去修改室，看怎么处理
她说她是值大夜班(?)不可以擅自离开岗位
她是柜姐不能搭电梯
(柜姐不是有时候可以帮忙cover几分钟吗?
而且不能搭电梯是什么鬼?不能搭电梯手扶梯或楼梯不行吗?
又跟我说她没有遇过泳衣需要修补的案例
不是她的专业她不清楚，她只是卖泳衣的
我当下真是气到爆炸，一问三不知，
只是推托说不能换
叫我去修改室修，但又不知道破洞会不会变大，
那叫我去修干嘛?甚至她建议我们去的修改室
也不愿意花几分钟带我们去
她一直坚持说我的泳衣破洞在背面，一定是有人拿菸戳我
觉得上礼拜才掏2000买了泳衣
现在坏掉不能换新的，连补破洞的方式都讲不清楚
而且一直坚持有人拿菸烫我的衣服到底是怎样
(我问她妳么能确定是拿菸烫的，她又吱吱唔唔说她也不确定
广Xsogo我还蛮常去的，真的是第一次遇到这种状况
柜姐也不是很年轻的妹妹，
卖了20几年的泳衣难道这种状况没遇过过吗
不过伤心归伤心，也只能列为拒绝往来户
想到刚花下去的2000块一下就打水漂真的超心痛

照片呢 说不定真的被烧啊

店员也有说要送回去，你就送回去不就好了...客服你是用电话讲的根本不清楚实际状况，人为造成不赔正常，如果是瑕疵送回去看怎么处理，泳衣能不能补不清楚，店员没义务陪你去修理好吗？被楼管发现很惨好不好

她带你去的话谁来顾柜？被偷你负责喔

店员说的都正常啊，本来工作日就很久，我相机有问题送原厂也花半个月，像3C拆过原厂不一定保固的。当柜姐会直接跟客人说上面会生气，所以我不能走吗？在柜上应该没办法指路，你是请柜姐给你地址自己找她故意不给你吗？

柜姐本来就被规定不能搭客用设施、被楼管看到是会被开单罚钱的....

台湾的消费者真可怜 买到瑕疵品还要被检讨有没有对店员处处周到设想..

这只能寄回去再看看判定能不能换新的，柜姐有时候不能决定

台湾的服务业真可怜~

前面的 谁知道你是真瑕疵还是人为的，今天吊牌没剪没穿过，回家有瑕疵、尺寸不合柜姐大都会换给你，有争议给公司检查最公平，怎么可能请店员离开，这不是设想本来就不该做

柜姐应该是有员工通道和楼梯可以用吧 不过她会这样讲意思就是她为了业绩一天到晚站在那被楼管店经理当 压力很大 好不容易卖出去了别想给我退回来 帮妳QQ 看能不能打电话给那牌子的公司吧

原po不是要柜姐陪同带路，客人不能用员工通道吧，不知道是哪间店，有的泳衣楼层很高，走到1楼再去隔壁再走回来有可能吗？平常上厕所都要赶时间了

标准程序就是送原厂，推测柜姐因为看原po急用所以建议原po去修改室试试看，但是怕没修好原po又会怪罪柜姐要她负责，所以才会言词反复。至于要求柜姐带去修改室，就有点强人所难啦~ 我相信百货公司修改室不难找，也有很多人可以问，不必针对那个柜姐。

去完水上乐园后才说有瑕疵要换，刚买时怎么不好好检查呢？都下过水了很难说得过去吧

都已经下过水且使用过了，只能自己处理吧

因为没人知道你穿出门到底发生什么事啊 本来就破的话你不至于穿出门吧？你又要急用所以无法送原厂 是希望对方无论如何今天都要解决你的破洞吗 ？

照片?

什么样的人都有...

请楼管出来

衣服穿一次从缝线处裂开的不少（es版满多），破洞除非买到淘宝破布不然真的很难穿过才破洞，尤其又是泳衣

你使用过有破洞你的事情吧，又不是全新的

是你比较无理吧，傻眼

傻眼你这根本奥客

想看到底是破成怎么样

推楼上

都穿过玩过了才要换新的...

柜姐卖20年泳衣跟知道泳衣烧破能不能补有关吗？没图也不知道你是破成什么样，客人泳衣烧坏会去问柜姐怎么补吗XD当然自己估狗或问修改衣服的阿姨

承认吧 妳很奥

生什么气啊 自己弄破还要柜姐帮你想办法修 一件两千不是两万欸 卢小小

只能缝补老阿姨2000打水漂心情~泳衣跟内衣一样私密，真的不比三c保固买到机王可以退

高单价的泳衣好穿服贴但不耐热 泡温泉或放高温位置是大忌我觉得你可能放到什么位置你自己忘了 譬如机车坐垫下

买的时候是好的 离开后不管怎样都是自己的问题啊 很奥欸 我也是做服务业的 使用过后破个洞根本不关柜姐的事 为什么要凹

买回来时应该检查有无破洞，用了也下过水了谁知道你是不是人为的？而且不能离开柜位本来就是正常的，空柜被楼管知道很麻烦的

为什么销售阿姨必须知道衣服怎么补？她又不是补衣服的

你态度蛮奥 我要是柜姐也不想帮你处理

喂你是实体店面买的，离柜前就该检查好啊，更何况你都穿着玩过了才拿回去换，你真的超奥客的！

这个态度、逻辑、奥客程度，该发文的是柜姐吧

真的很奥耶，卖泳衣20几年又不是补泳衣20几年为什么要知道能不能补，寄回去本来就要时间自己拿去补本来就不能再换这些常识妳都没有？这跟3C自行拆开就不保固一样好吗？柜姐有自己的柜要顾凭什么妳想去哪她就要陪你去

我说认真是蛮澳的

买完当下不检查、检查若没问题自己穿出去玩后破了说瑕疵？柜姐本来就不能擅自离开柜位，难道要柜姐直接跟你说：他X的你就穿出去玩后才破回来想凹新的奥客，这样说才不会如你所说的讲话推托对吧？

请附照片

都玩成这样还要退.....

那个X很没必要

澳洲来的客人，拜托不要为难无辜的柜姐

柜姐真可怜

当下买要检查是常识

照片拿出来啊，没照片大家都看你说故事就好？

没钱在家开水龙头玩水就好，别学人家出门

当下没检查，吊牌都拿下了，还穿过出去玩，怎么样要他们换都不太合理吧..

人家要帮你寄原厂 是你自己嫌工作天太久 又不是不处理

寄原厂啊

你很卢 你都穿过了 还有想换新的念头是怎样而且为什么破洞要问你啊大姐 问柜姐柜姐怎么知道还说人家支支吾吾说不出为什么会被烧一个洞

小姐妳都穿下水了才要换，穿之前就要检查清楚啊！店员回复也不是很妥当就是了

废话人家怎么会知道 她有跟你一起去玩水吗？

妳以后买东西使用之前都要检查清楚不然造成别人困扰

怪不得买衣服的时候店员会常问 请确认衣服外观没有问题

你这种爱换货的客人 去Costco买最适合你

基本上百货公司不能抽菸，柜姐也不太可能大力拉扯衣服，所以不是原本就这样就是穿出去才这样，这都不是柜姐能处理的范围了，况且人家还愿意帮你送回公司检查，她真的尽量帮你了

...

科科 先附照片

☺

大家好善良

直接叫楼管啊...

穿过才说有洞 穿之前怎不检查

讨拍不成　崩溃自删

真的很无言...身为服务业就是会常常遇到这种客人

真的很不满就应该寄回去，只能另外再买，才不会有白花钱的感觉，而且都下水过了，要换很难

奥到爆 可怜的柜姐 他一定很后悔卖你东西

下过水退什么？

你好烦

辛苦柜姐了

自己买了东西 弄坏就要卖东西的人帮你负责喔 柜姐的责任就是好好把商品卖给顾客 有什么责任要帮客人判断泳衣穿出去是怎么玩到破洞的？以为人家天眼通？怪人家话讲不清楚 牵拖

他们的流程也许是。有问题 送回去 判断可以换 换新的回来给你 只是你没办法接受

实体店面本来就要先检查，都穿过用过，谁知道破洞怎么来

虾皮很多这种的 你不孤单

她可以帮妳寄回公司啊，是妳自己私人问题无法寄，那在怪她什么

说真的 现在也你单方面说泳衣本来就有洞，穿过下水才发现有问题 你站在你是店家立场想妳会换新的给客人？

结帐前不都会先检查吗==?

可拨 奥客都不觉得自己是奥客的 呵呵

妳都下水玩过了，想必吊牌也剪了，玩完才去反应破洞?