前阵子家人到某个地方逛街
顺道在旁边的连锁店买了一份披萨
回家后打开发现配料少了大半 跟以前吃到的明显不同
于是打电话去询问客服是否此口味有换配方
客服表示会请该店店员回电
不久后自称是该店经理的小姐打电话来表示：
刚好同一时段有另一名客人也点了同样口味 但指名不要部分配料
外场人员可能不小心把那份客制化的给错了
并表示歉意，希望我们能再回去跟他拿正确的餐点
家人为难的说，自己现在离该店有一定距离并不方便再去一趟，而且也已经吃饱了
经理则回复，那下次来可以再补偿一个一样的
只要说上次不小心给错了要求补偿一个就可以了
家人问说是否会开餐券或是凭证以资证明
经理说直接报电话号码就可以了，他们有做纪录，但记得只能在他们家换，不能去其他家
家人又表示可是那家分店离家里很远，自己其实平时不会经过那个地方，下次也不知道什
么时候去
店员说没关系下次来就可以换了(？？？？)
家人想说算了就挂了电话
不久后经理又打电话来说：
以后这种状况请您直接打电话来给我们分店就好了，不需要再打给客服，你打给客服还是
要我们店才能解决啊
家人还跟他说抱歉(？)下次知道了
后来因为去那边实在太麻烦了就没有再去了
想问问看大家
如果店员做错餐点 会希望对方怎么补偿
不管要求退费或是重做餐点 都要再跑一趟
车程跟时间就已经很不划算了
还是该摸摸鼻子就算了
作者:
joey9688 (joeylee)
2018-07-25 20:11:00店名
作者:
leoth (小猫)
2019-07-25 20:12:00叫店员以身相许给你
嗯...一般店能做到好像就是补送一份吧，但坦白说太远我也懒的去拿了，就算了...
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2019-07-25 20:14:00你的电话几号？我还没吃晚餐
作者:
hh800315 (lonetime)
2019-07-25 20:16:00Po网送人
作者: goeast 2019-07-25 20:16:00
做错难免吧 是我就算了
作者:
x8109199 (TnkBii)
2019-07-25 20:18:00这份免费或者下次同价值餐点免费啊这种赔偿都做不到那倒很快啦
我遇过是 觉得不要麻烦人家 就当成不同口味试试看 不过你这种配料少很多的 我是没有遇过
作者:
x8109199 (TnkBii)
2019-07-25 20:23:00不然呢？赔钱给你还是得跑一趟啊
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2019-07-25 20:26:00原po竟然没上钩，你应该讲”nice try”
作者:
onollll (onollll )
2019-07-25 20:27:00跪下来磕头道歉
要道歉当然是要照妳想要的方式，不是随店家的意，董妈？
作者:
PPPGGG (凸( ﾟ∀ﾟ)凸)
2019-07-25 20:29:00当然要在指定时间送到你家门口阿 还要外加两个赔偿
做错道歉下次补还是外送多补一份还可以 但后来还呛不要打客服会惹怒我 奇怪 我有问题为什么不能打客服？
作者:
m1987651 (mkkpower)
2019-07-25 20:39:00叫对方跪下，下面给他吃
作者:
sooler 2019-07-25 20:42:00会请他外送对的来
作者:
mag1021 (Different Style)
2019-07-25 20:43:00我不会去拿 但会打去总公司问客服 店长叫我不要打给
作者:
mag1021 (Different Style)
2019-07-25 20:44:00总公司客服是什么意思 叫总公司客服好好解释一下如果解释得不满意我就天天打打到我高兴为止
作者: iyoiyo 2019-07-25 20:47:00
嗯先ㄒㄙˉㄠ
作者:
joycee (三多胖丁)
2019-07-25 20:47:00欸对方店怪罪给你欸XDDD我做服务业的，服务业最怕遇到打电话到总公司，因为会影响考绩等，但如果我们公司遇到是承担责任，想不到你遇到的那间竟然敢打电话给你要求你下次不要再打总公司客服，如果是我我可能会再打一次总公司客服告知一下贵店的处理方式不过这是我个人的处理方式啦哈哈哈，因为我讨厌被威胁科科
作者: jennifer4551 (lusheep ) 2019-07-25 20:57:00
我会算了，对吃什么没有很执著
作者: xxjoker 2019-07-25 20:58:00
就等经过的时候顺便去拿啊，这样你还是赚到不是吗
作者: Arlene2410 2019-07-25 21:06:00
经理还打第二通过来有够机车......我也曾经跟客服反映过餐点里有只大蟑螂（没有想客诉的意思），结果该店主管也是打来跟我说叫我下次直接跟他们反应==
作者: kinoko1224 (kinoko) 2019-07-25 21:08:00
看价值，如果是很贵的东西就再跑一次^^
作者:
sck921 (The Fate)
2019-07-25 21:13:00那句话真的是零分，当到经理还不会处理
前面处理还ok，但店经理打来我就会再打给客服一次，诉说这个状况
经理越这样说我会更直接打给总公司客服反映 哈哈顺便跟总公司客服说分店经理清你不要打给总公司反映
作者:
MB10 2019-07-25 21:20:00可是我碰过很多麦当都是店长会恳请不要打给总客服啊XD
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2019-07-25 21:21:00直接找记者才是正解，不然根本没在怕的
作者:
PTTca (Shiuan)
2019-07-25 21:22:00不敢拿补偿的 拍被加料怕
前面还好，一般也都是说下次补，至于距离这本来就不是他们能控制的事但后面那通，真的惹怒人，连锁店本来最先想到的就是客扶啊
近的就重做加多一杯饮料什么之类 远的就算了抱怨就好
最后一通让人好不悦哈哈 反正以后不会再去了 是我会再打给客服说该店经理的态度令人觉得不是很舒服 没吃到主菜还要自己去重新取餐阿还要被责备(问号)
如果已经说明你家很远不会特别过去，真的会处理的经理，应该可以下次请店里的pizza外送员送过去吧，特地又打来叫你不要跟总公司反映也没有更积极的后续处理方式
作者:
thatblue (本土轰炸机)
2019-07-25 21:27:00电话报给我 我帮你吃 好想吃披萨
这个没有全店人员外加总公司高层过来道歉 不可能放过不要把事都推给基层
作者: cheer510 (同上) 2019-07-25 21:49:00
前面要怎么赔偿是他的事 但是叫客人不能打客服就不ok
作者:
jameshcm (亿载金城‧武)
2019-07-25 22:01:00第二通明显想河蟹，下次把录音档直接放在网络上，就对了
作者:
u04rmp (^^)
2019-07-25 22:03:00必须送来给我
作者: yuyu2020kkk (BBBetty) 2019-07-25 22:06:00
算了吧或者问看看有没有其他朋友想去拿就给他
我接到第二通的话会立刻打给客服投诉欸哈哈哈哈哈 要河蟹吗？帮你河到客服去唷现在大公司都很在乎服务满意的，不用内心不舒服还忍耐，不计较也不是应该的
作者: susu210 (满福妹) 2019-07-25 22:26:00
我会再打一次客服，要他退钱，再做一份里面可能会被吐口水吧…
作者:
nijivon (nijivon)
2019-07-25 22:26:00第一通很ok啊 看起来比较像你家人想凹什么好处 第二通看心情决定要不要再客诉
我的话就算了 不想太为难人 不过如果接到第二通电话我会直接怒打总公司客服
作者: jealoushare 2019-07-25 22:48:00
之前店员直接再送一个披萨到家里来，原本拿错的那个送我们
打给客服他会被电才叫你不要打啊,正常人第一通接完顶多有点赌烂但第二通他这样根本就是在警告你不要客诉吧…
作者: jealoushare 2019-07-25 23:00:00
为什么有人会觉得第一次的反应很OK
作者:
opaque (猫咪需要一个家!)
2019-07-25 23:00:00我会再打一次客服说限原分店没诚意，抵制所有分店。
作者: jealoushare 2019-07-25 23:01:00
明明是店员给错了，为什么要顾客浪费自己的时间再去另一次呢?如果已经吃光才打电话， 那店员第一次的处理还可以接受
作者: bear417 (兔子很肥) 2019-07-25 23:09:00
呃不然你想怎样 都说要赔一份给妳了 而且妳吃饱了才打电话 是本来就打算吃免钱？
作者:
joycee (三多胖丁)
2019-07-25 23:15:00楼上也很奇怪，人家原po就有说以为是配方改变，而且加上距离及不便，正常的人都照吃啊，难道留着要供奉神明吗
作者:
ibebon (呼吸中的芬芳)
2019-07-25 23:37:00熊大好凶 后面说不要打客服的部分很让人生气欸
作者: ruru0000 2019-07-25 23:45:00
第二通感觉也太差了吧~如果是我，我会故意再打给客服一次
作者: lonely235711 (lonely235711) 2019-07-25 23:57:00
外送送到家or记餐卷，千万不要相信跟柜台讲上次给错餐之类的，我上次接受这样处理，被当乞丐
作者:
XXSu (传说)
2019-07-26 00:04:00他应该要补送到你家吧 我之前买是漏给鸡腿 我也没现场确认搭公共汽车回家后才发现 打电话后店员直接送来（我家离披萨店蛮远的
作者:
chochoco (吃不完的苹果)
2019-07-26 00:05:00一定是达，之前也遇过
作者:
XXSu (传说)
2019-07-26 00:05:00不过也有买鸡排 店员给错 我也没现场确认 回家后打电话过去店员口气很差的说：你为什么不现场确认？不然你再回来换啊
作者: kbpoop (poogyfine) 2019-07-26 00:05:00
连锁比萨店打过去他会做一个新的外送到你家
公司连锁速食 错漏给客人都是送餐到府上 即使是没外送的餐厅 我觉得那间披萨店回复很差 因为你打客服等于变成是他们的080顾客抱怨 他们要写分析回总公司的 就算不爽你打客服也不能说下次不要打客服打回店里那句话本来错漏餐厅自己就改有补偿措施 或客人保留 下次让顾客来拿 很多时候做错的这份就会直接送给客人吃了
作者:
PetWife (芊芊)
2019-07-26 00:22:00退钱 我会要求退钱 跟我说不能打客服 那就不要设客服电话。 店家或总公司要怎么协调处理跟我没关系啊！ 摸头失败还耍脾气 差上次在高铁摩斯 饮料做错 也是直接把做错的送我了～ 我倒是很开心那天个人觉得达不好吃 超油不能打客服 那写信给总经理信箱之类的 好吗？
作者:
pella (千里之外)
2019-07-26 00:48:00重做
作者: dominjin (来自地球) 2019-07-26 02:01:00
下次直接打店里？还有下次？
打给客服申诉啊 当消费者北七 这种错误补偿送一份加外送费又没多少 还怕别人去告状
作者:
Audien (Audien168421)
2019-07-26 03:58:00太烂了吧 应该是要送过去才对
跑去店家补差额啊，多付要退，吃我钱就是不对，但如果距离太远我会直接放弃
我之前订过一次连锁披萨店，想说没吃过薄皮点点看，结果送来超夸张，饼皮黏在纸盒上，我跟我同事只能扒料下来吃，后来我气到拍照po网，就有疑似店经理的人私讯我一张披萨抵用券，不过最后也是没去换就是
主要是看对方诚意吧，如果有心解决，最后自己没时间去拿新的一份也没差啊，有穷成这样吗...人家还要赔偿另一个拿错你东西的客人欸~工读生赔下去一天的薪水就没了
妳如果觉得哪里不妥不应该吃掉错误的餐点啊？人家又不是无法给妳做正确的餐 就算距离远 错误也已经方式 也只能这样换了 就算您们已经吃光了对方还愿意再送您们一份 您们还要po网 有点想说奥这个字了呢*错误也已经造成第二通电话确实不妥 但他们愿意再送一个披萨（您们不就等于花一个披萨的钱吃到两个吗）个人觉得已经仁至义尽了吧..
经理补电话是在靠北吗？感觉像被记了过失然后反过来检讨客人
奥在哪…上面的观点无法认同。这本来就是店家的错，他们理当承担，顾客一定要体谅接受他们的再送一份才不奥吗？店经理也很扯，打电话威胁顾客
如果接到第二通电话我应该会马上再打去客服反应一次吧
嗯...我是认为最大的补偿只能是多送一个披萨跟道歉了那还能要什么更多的我就比较无法理解了做错所以多赔一个披萨 理所当然了啊 没说不能赔的？
作者:
PetWife (芊芊)
2019-07-26 11:25:00要说奥客的话 原店不要出错就好了 自己要出包 又怪人难安抚 店家要补偿消费者就一定得接受啊（？ 谁出错就吞没错啊 不然工作都不用尽心了
如果刚好是自己喜欢吃的那没差XDD可是像这种当然是会想要补偿啦太远了可能摸摸鼻子就算了店家诚意有到就好，但那第二通电话是什么鬼
作者:
Cottonz (珍惜眼前人)
2019-07-26 12:37:00下次不要打客服 傻眼耶自己做错还要求一堆
没接到第二通电话觉得可接受，不是故意的就请住附近的朋友拿去吃也好。但第二通电话就不ok了
第二通电话会让我再打客服一次 特地要人不要打客服是怎样^_^
很无法认同zhang欸 怎么讲的好像都道歉也愿意赔偿了不然你还想怎样？ 别人不愿意接受就要被你扣奥客帽子那店家不要犯错不就好了
作者:
leinru (天阶夜色凉如水)
2019-07-26 14:48:00叫正妹店员陪你看电影