※ 引述《Aiden333 (Ofelia)》之铭言：
: 我本身不是一个喜欢找别人麻烦的人，碰到服务不佳的店
: 员或柜员也不太会有什么感觉，毕竟服务业应该是满辛苦
: 的，而且为了一点小事害别人被责骂对我也没好处，但今
: 天早上我第一次不开心到客诉了一间小七。
: 事情是这样：
: 在我进小七前，里面已有一个带着两只小狗的女主人和老
: 先生在大声吵架（其实只有女的在大声），内容大致上是
: 女主人在抗议老先生踢到她的狗之类的，她愤怒地对正在
: 结帐的老先生叫嚣：我带狗进来店员都没说什么了你要有
: 什么意见？不要以为我不知道你是谁，你是一个怪人，你
: 不要跑，我现在就叫警察，这里是什么门市？（店员回：
: 是XX门市喔）(@#&@*(@+#*%……然后老先生只回了一声妳
: 叫啊就拿着结完帐的报纸走了。
: 到这边为止其实我没有任何意见，因为就不关我的事，我
: 也没看到全程，就只是来买个东西而已。但轮到我结帐时
: ，那女人还在跟感觉上应该是认识的店员大声聊天抱怨那
: 位老先生没碰过坏人才敢这样什么的……我当下实在不想
: 接近那女人还有她的狗，但我有点赶时间也只好过去结帐
: 。
: 然后，那女人的狗就很开心地来舔我了。
: 我不怕狗，但是我很不喜欢被狗或其他动物舔（除了猫）
: 。我平常对狗没什么特殊意见，但便利商店根本不是我预
: 期要被狗舔的地方啊！所以我就微不爽地跟女主人说：其
: 实这里本来是不能带狗的，而且妳的狗刚刚来舔我了。然
: 后指门上标示给她看。
: 这时候女店员插话了，她说：
: 我们这边没差啦
: 我们这边没差啦
: 我们这边没差啦
: ？？？？？？？
: ?
: ?
: 我有
: 听
: 错吗
: 我：我有差啊，我来买东西，不想被舔。
: 女主人：如果你不舒服，那可以请你离开。
: 店员：沉默
: ？？？？？？？？？？？？？？
: ＯＫ，我知道很多人都会带宠物进便利商店，但到底是谁
: 理亏？我在一个表订禁止宠物入内的店被带着宠物的非残
: 障同胞说妳不舒服可以离开，店员还说没差&沉默？这个
: 发展好像有点逻辑不通
: 当下我也不想跟她们继续纠缠，所以我回去打了一通电话
: 给该门市，详述事件后该门市一直回应：我们无法控制狗
: 跟客人(@*#@($&@*#（跳针）
: ……我要投诉的是店员的处理方式，不是狗在便利商店这
: 件事本身啊= =！！
: 我当然知道宠物与主人入便利商店已被许多店家默认许可
: ，但如果真的打扰到一般客人，店员至少也不要处理得让
: 被打扰的一方感到很不爽吧……所以后来我还是加减打给
: 总公司客诉了一下，虽然我不认为有什么鬼用，但听一听
: 理解能力正常的客服安慰一下我的心情也好。
我没有要引战，只是尽管原PO说体谅服务业
却还是以仅仅口头之争这种事客诉店员
我觉得还是对店员太苛刻了
如果今天你是店员的朋友，来看到店员描诉这件事情
怎么还能接受推文说店员垃圾这种推文
今天又要上班了，而且是最累的早班
店里排的班表真奇怪，明明早上7点~9点最多人
这个时段却只有一个人，结帐时一堆上班族要点咖啡
我都忙到头昏脑胀了还要记得你们谁点热的冰的、
拿铁/黑咖啡、检查寄杯签名
上个月对帐还发现找错钱赔了好几千块
明明是新来的同事找错，竟然还跟我对分
我刚来的时候还不是自己一个人主动认赔好几百块
突然，柜台前面一阵吵闹，只见一个带两只小狗的女主人和老先生在大声吵架
好像是老先生踢到她的狗。
女主人：我带狗进来店员都没说什么了你要有什么意见?
不要以为我不知道你是谁，你是一个怪人，你不要跑
我现在就叫警察，这里是什么门市?
店门口是有标示禁止宠物进入拉
但是谁敢阻止那些客人阿
每个带着狗的都凶神恶煞的进来就买两包菸
后来我就问店长怎么办
店长才说狗狗进来没关系
天阿拜托不要牵扯到我
上次就是客人在店里吵架后来客诉我，还害同时段的女同事也被客诉，哭得唏哩哗啦
还好店长说没关系QQ
我马上回她：XX门市
老先生事不关己：你叫阿
然后老先生就结完帐拿着报纸走了
那女主人竟然还拼命的大声跟我抱怨耶QQ，我根本不想知道是那位老先生怪
还是你月经来
那女主人还在说她的大道理，后来又有一个女生来结帐，看起来也是怕惹麻烦的人
但她竟然也发难了
女生：其实这里本来是不能带狗的，而且你的狗刚刚来舔我了
然后她指著门上的标示给她看
天 阿
现在是怪我没有赶狗吗QQ
那女主人真的很凶耶
不要害我拉拜托
我大惊失色，赶紧安慰圆场：我们这边没差拉
女生脸色马上垮下来：我有差阿，我来买东西，不想被舔
女主人：如果你不舒服，那可以请你离开
什么阿，现在我应该去赶狗吗
去赶狗的话
一定又会被女主人客诉的
先假装没事好了QQQ
后来某个同事说他接到投诉电话
好像就是早上的事
说什么她被店里其他客人的狗舔了
店员应该要赶狗出去
而不是放著不处理
同事：但我们只是店员，怎么可能赶狗嘛
我说我们没办法控指客人和狗
她说我一直跳针
我讲得真的很累耶
对嘛，一个人要站柜台要补货
要会打扫 认菸 影印 传真 购票 缴费 储值 微波煮 咖啡 办预付卡 煮茶叶蛋...
还要应对千奇百怪的要求
但是!
QQQQQQ这位同事拜托你不要雷我
烦欸，客人你就好好安抚嘛，人家客人不爽客诉的还不是我
这礼拜再被客诉我可能会被扣薪耶
后来，我还是被客诉了
好心灰意冷
好想辞职
可是店长找不到人
辞职的话同事又要帮我补时段
上次才害她被客诉
怎么可能现在一走了之
__________________________________________
因为有朋友在小7上班
所以如果是看原PO的文
大概会这样理解这么一段故事
纯粹希望大家都能温柔善良互相包容
不要为难最辛苦的小7店员
作者:
s9245034 (angel1997)
2016-12-21 00:50:00他可以请客人把狗抱起来啊......
作者:
lilamop (小可爱)
2016-12-21 00:53:00我也当过店员 你打这篇我蛮心有戚戚焉的QQ阿可是有些事情还是该做就得做，得罪某些不守规矩的奥客因而被客诉也没办法啊，店长如果够明理也不见得会被扣薪水阿
作者:
SeedDgas (雷姆是谁?)
2016-12-21 00:54:00你这脑补也太多了太偏袒了吧
楼主: errandboy (工具人) 2016-12-21 00:54:00
是想说店员这是被两边为难 不应该承担所有错
作者:
balayo (猫蛋蛋)
2016-12-21 01:00:00我怎么觉得你在反串=_=
作者: s36361515 (陌生人) 2016-12-21 01:00:00
我看完只想嘘,难道为了怕被客诉就连规定也不管喔
哪里为难阿?因为女店员先开了一个破例，让狗进来！才去圆这个破例...把狗换成抽烟的旅客，你觉得谁错!?
作者:
opcihcih (cihcih)
2016-12-21 01:07:00我也当过小七店员 不过你这种说法我给嘘
同样服务业，觉得你太脑补，既然觉得两边都会客诉，当然是照规矩来
作者:
yougottt (hello)
2016-12-21 01:08:00我想原原PO真正在意的点不是店员有没有＂解决＂近件事,而是店员在这整个过程中 明知带狗的人违反规定却完全装死…
作者:
saywhen ( 牵手。)
2016-12-21 01:16:00948798狂，整篇废文+屁话。
作者:
ttttttd (偷偷)
2016-12-21 01:19:00可以选择安静闭嘴，原原po这篇文章中没人要求很累很忙的店员站出来说话，是店员自己跳下来，现在这篇却说是以店员朋友的角色认为原原po找店员麻烦?!
作者:
mimiwu (可爱的猫咪)
2016-12-21 01:20:00反串
作者:
st90166 (雪)
2016-12-21 01:31:00规定不行不是就这样装作没事而是委婉劝说吧，餐厅也是一样啊，难道怕得罪客人就让他们抽菸？
作者: brownie28 (brownie28) 2016-12-21 01:35:00
好啦, 快去睡
作者:
js0233 (松饼小姐)
2016-12-21 01:36:00偏不给你嘘
作者:
kyohel15 (Eugene)
2016-12-21 01:38:00洗洗睡
作者:
kilig (早该如此)
2016-12-21 02:01:00不对
作者:
claymath (轮回的印记 藏在我眉宇)
2016-12-21 02:04:00喔
作者:
zc19 (zc)
2016-12-21 02:06:00我觉得小7店员是夹心饼干，店长说没关系，加上两边都很凶，店员很可怜
作者:
ttQoQ (尚未通过认证)
2016-12-21 02:07:00浪费我的时间看了一篇脑补废文
作者: justme7979 (处处好风光~) 2016-12-21 02:39:00
所以宁愿得罪守规矩的客人 也不敢得罪奥客?难怪奥客越来越多 敢吵敢闹才有好处 才有特权阿之后守规矩的学会吵 学会闹 >>> 变奥客奥客没被惩戒 还被助长气燄 >>> 变真‧奥客最后辛苦的是谁? 脑补之前多想一下好吗
作者:
ccnoire (热爱生活 >///<)
2016-12-21 03:16:00店员处理有问题跟工作累是两码子事
作者:
jovina (jovina)
2016-12-21 03:32:00规定是用来违反的?
作者:
x930111 (x930111)
2016-12-21 03:45:00小剧场太多了吧
作者:
GodMuii (WOWhead)
2016-12-21 04:06:00Yo
作者:
anergyst (anergyst)
2016-12-21 06:07:00太偏袒
作者: lynn12180204 2016-12-21 07:05:00
看来你和你朋友根本不适合做服务业，奥客就是被你们宠出来的啦
作者:
nono1234 (未央)
2016-12-21 07:14:00虚你增加奥客
为什么别人要为你的工作负责啊 领这份薪水的又不是原po 在台湾做什么工作不辛苦 偏偏只有超商店员讲的自己最惨
怕狗的店员0.0/，跟客人讲，客人还故意放狗进柜台(土狗)>“<不是每个客人都讲理的
作者:
Aiden333 (Ofelia)
2016-12-21 08:55:001. 每个人工作都有他辛苦的地方，店员工作辛苦，那我要不要也该一下我哪里很累？我就活该碰到此事？请就事论事不要扯些有的没的。 2. "我们这边没差"的口气不是打圆场的那种，就算是店员怕她想帮她，那我也理由要一起怕她吗？让他们两个呛我吗？ 3. 店员不用赶狗，照规定陈述一下事实，就算被带狗的客诉，公司有哪条可以罚她？ 4. 我要指控店员处理态度该门市狂说客人跟狗不是跳针是什么？ 5. 这点非常重要，我打的两通电话从未提及要赶狗出去，再说一次，从未提及要赶狗，我明确地说我知道很多人会带狗进来，但问题发生时不应该这样处理
作者: n37213721 (大吃牛排的猫) 2016-12-21 09:14:00
力挺原po，思路清晰，的确不要脑补一堆有的没的，就事论事
作者:
hjhj2005 (泰山茎乘五)
2016-12-21 09:22:00说什么
作者:
r822510 (盘子)
2016-12-21 09:24:00...........
作者:
mamsetc (湘)
2016-12-21 09:30:00脑补过头
作者:
mmcci (杨春大)
2016-12-21 09:58:00本末倒置
作者: ejsru20 (Ejsru20) 2016-12-21 09:59:00
？？？？
作者:
cears (抱彩虹睡觉)
2016-12-21 10:10:00两边都是客人时以规定为优先都不会，被客诉不是刚好
作者:
s0009s (\Pocari Sweat/)
2016-12-21 10:15:00呵呵
作者: chanzen (走过路过) 2016-12-21 10:33:00
太偏
作者:
voosh (voosh)
2016-12-21 11:29:00失败 变脑补文
作者:
coaxa (cocacolaaa)
2016-12-21 11:37:00脑补什么
作者:
m940903 (窗窗)
2016-12-21 11:50:00做人不要那么奴 自己权益受损还要帮别人想个毛
作者: haley7821 (鱼不会飞) 2016-12-21 15:28:00
我也当过店员，但规定就是规定
作者:
ayanat (易迩)
2016-12-21 18:09:00太夸张
作者:
folkblues (人有悲欢离合有用吗~科)
2016-12-21 19:10:00不嘘不行，纵容奥客只会赶跑守规矩的客人
作者: hopeful1821 (兰花飞舞之时) 2016-12-21 21:59:00
呵呵
作者:
GARIGI (咖哩鸡)
2016-12-21 23:51:00………