半夜睡不着
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文长
请不要转载或是上新闻
我只是想知道别人的作法如何处理会比较
好......
昨晚到板桥大远百N Y BAGEL 吃晚餐
5大一小
刚开始因为没位置被拆桌
于是我们分开点餐
点餐时看到桌上有推新产品 浓汤面包
http://i.imgur.com/3ArVsEA.jpg
两桌都有询问店员
但都得到''没有甜点了，因此无法点该组合''
（另一桌同学也有询问，因为真的蛮吸引人）
第一次问完后我还不死心，真的很想喝热汤
又再问一次
“那我不要甜点，付一样加价的钱，可以只要
汤跟饮料吗？”
店员告知我无法这样点餐
拒绝我的提议
只好摸摸鼻子算了
后来同学觉得聚餐还要被拆桌很奇怪
于是又跑回来跟我们一起挤
坐了大约半小时左右
店员告知有较大的位置并帮我们换过去
刚好隔壁桌是一对夫妻带着小孩（外籍人士跟
台湾太太）
也这么刚好他们在点餐被我听到（位置真的很
近）
店员向他们推荐优惠 就是那一个我想要点
但却''没有甜点 所以不能点''优惠
店员还告知他们''有最后一块黄金派可以选''
我听到了
背对夫妻坐着的两个同学也听到了
当下我们都很疑惑为什么店员告知我们的跟
现在我们看到的又不一样
后来还是忍不住问了店员
店员：“喔，是这样的，我们吧台刚好找到最
后一块黄金派”
就这么刚好？！
当下我听了其实有点错愕......
我问了两次都没有东西
就这么刚好他们就有？
店员也马上说不然帮妳们这桌都打九折
（可是我还是不能点优惠产品啊......）
后来也只能接受店家的补偿做法
餐点味道还ok
但遇到这样子的事情让我觉得食物味道都变普
通
同学的汉堡附餐薯条又是拿到微温、软趴趴那
种（我很爱薯条，但我只吃一根就不想吃了，
而且他的餐点很后面才上来）
因此想问问大家
遇到这种情况''想点的优惠店员告知没办法点
，比你晚到的客人店员却又刚好可以让他点''
大家会怎么做呢？
或是有服务业的版友可以提供一下想法呢？
想到没有喝到热汤就不开心（你是多饿死鬼啊
作者:
tyjcgmnl (thank you)
2016-12-05 03:41:00浓汤面包卖很久咧
说不定是别桌客人不想要甜点所以多出来了，其实餐厅还满多临时状况的然后可能那桌客人跟店内员工有关系所以餐点有留下来
他刻意不卖你甜点的动机在哪 如果没有的话干嘛讲的好
作者:
tyjcgmnl (thank you)
2016-12-05 04:04:00觉得你很噜 人家都给你discount还想怎样
作者: summersugar 2016-12-05 04:04:00
店家应该没有理由去骗你们啦？而且他们后来不是也有补偿？看来你真的很想喝汤欸XD
而且不知道你有没有订位 有订位被拆桌就是他们不对 没订位不能接受拆桌就不要吃啊 不用那么委屈吧
其实还好耶我是不会觉得怎么样 因为你们人数较多 说不定店员也会觉得又去讲 怕打扰到你们 而且只有剩下一块也不够分 基本上 服务业是不会有得卖还故意不卖的 也或
而且讲真的你今天心情不好什么都能挑刺啦 什么薯条软送餐慢 她可能对你笑你都觉得他在嘲讽你吧
我觉得餐厅后台和前台没沟通好可能会有这种状况耶之前也遇过点餐时没有, 送餐时说有剩问我们要不要换当初想点的那道
你中间的确有抱怨拆桌阿= =后来同学觉得聚餐还要被拆桌很奇怪正常叙述方式应该是 刚好我们旁边的客人走了
所以同学就跑过来跟我们坐 或是说同学硬挤位子之类的不过心情不好啥都抱怨很正常啦XD餐厅后场跟前场不同调很正常 别想太多
说不定在你们前面其他桌客人也要点这个组合，那店员如果每桌都告知，这样是增加麻烦和拖延工作进度。那妳当初跟店员说只要汤和饮料，但也许是因为点餐机上"汤+甜点+饮料"已经是设定好了，所以他无法去更改只要汤和饮料若店员照妳说的只帮妳用汤和饮料，他key餐点出去送给吧台，他就要联络吧台这个客人不要甜点，万一妳隔壁桌听到了也说他们也要这样点，那不就是增加自己的工作量，就像楼上说的如果讲要单点就没这个问题
作者:
mj2124 (CL)
2016-12-05 06:17:00薯条有问题为何不当下反应，没有优惠就不喝汤不是你的选择吗？
作者:
ROCCPA (大家来聊天)
2016-12-05 06:48:00别人回你一直跳针是要讨论什么?喔你最衰店员最靠北这样?
作者:
maye (好想玩别人的猫)
2016-12-05 07:12:00不懂只是想喝汤，那单点就好，却一直执著在甜点做啥...就刚好找到一块，你们都点完了当然是让新的客人点单用啊~而且你都问说能不能不要甜点，店员怎会傻到再去问你要不要，你想喝汤一开始就跟店员说那你想喝套餐的汤怎办，让店员帮你想替代方案，结果从头到尾都搞错重点在甜点
作者:
yu737373 (不游泳的鱼)
2016-12-05 07:23:00可能内场原本不够料去别家店借货了啊
作者:
mei1029 (mei)
2016-12-05 07:29:00板桥大远百没有N.Y. bagels 喔...
作者:
oemptt (OO)
2016-12-05 08:25:00原PO不想要甜点，店员找到了也不会问原PO啊
我也一直在想...板桥大远百根本没有N.Y. Bagels吧，你讲的是板桥车站楼上的环球购物中心内吧
作者: yyyui (yyyui) 2016-12-05 08:41:00
有够无聊想喝汤请单点不要以为店员故意想搞你
作者: acerhp (電腦) 2016-12-05 10:37:00
可以体会这种不爽感，下次不去就好如果是餐厅没找到和沟通疏失是餐厅的问题吧上次买鸡蛋糕也是比后面来的人晚拿（排15分以上），虽说店家解释他们有先打电话，但都明明现场才点和询问，也都没问对方电话和身份
我去常去的葱油饼店也是先打电话，到现场再报一下点的单确认一下，因为老板认得我的脸所以不用确认电话和身分就可以拿了耶
作者: acerhp (電腦) 2016-12-05 10:58:00
他们是啥都没选啊，他鸡蛋高品项很多，口味也不同明明三四个人来都打电话，而且完全不确认，这么刚好也服了啊
作者:
alphabet (summer time)
2016-12-05 13:16:00能同理你的心情，店家处理方式不够细心和专业，既然没甜点，就该把告示牌收起来，又后来找到一块甜点，应该要先问你而不是问下一位。后续打九折，等于就是不收你服务费了吧。但你若仍无法宽心，可以写信给总公司建议改善
作者:
BECW (慢慢_來)
2016-12-05 14:10:00刚好又找到的甜点怎么听起来有点恐怖 我不敢吃XD
作者:
itsdj (水不会忘记回家的路)
2016-12-05 16:16:00可是原po是想喝汤，不是要甜点耶@@人家优惠是买饮料+甜点送汤
作者:
adapt (  N)
2016-12-05 19:52:00明明就是店家问题，为什么一堆人要护航服务生，要我也会不爽！跟我说没有，但比我晚来的人却有是怎样？
作者:
bettybuy (什么事都叫我分心)
2016-12-05 20:08:00之前打工当小餐厅店员，如果刚好有客人原本想点的项目，我会国庆询问他要不要换耶*过去
作者:
minna (是个人妻)
2016-12-05 21:14:00本来看内文有点可怜的，推文内的饿鬼样实在太卢小，很惹厌
作者:
doone (赌万)
2016-12-05 23:37:00觉得店员处理得很糟！不爽是肯定的！不懂为什么要护航+1
就是店员笨啊 没有套好招。之前工作没蛋糕了 都跟客人说货还没到 如果货到再去询问他们需不需要；或是说卖完了 如果后来发现其实还有的话 就跟同事打pass说讲错了 等哪一桌走了再摆出来