[心情] 不愉快的通讯门市

楼主: gloriedenia (香)   2016-10-04 22:02:13
(文长)
这件事发生在几个月前
现在回想起来还是很荒谬
希望不会有其他人遇到
*文中姓氏、号码皆已替换
一、3年前想更换手机号码
到了家附近很大一间的OO旗舰店(以下称为A店)
进去之后表明想换号码
问过只要缴手续费可立即更改
柜员跟我说,现在有个方案很划算
要我把旧的解约,办新方案
这样比较优惠,也刚好能换号码
我说,可是我现在的约还没到期
他说违约金他帮我出
反正就是要我办新的门号
而且解约还不能在他们这边解
要到附近另一间小间门市(以下称为B店)
还特别教我对方问为何解约时该怎么回答
据称是直营跟加盟的关系,加盟店不能办解约
当时没想那么多,觉得自己也没亏损
(解约金他们付,我也省下换号码的钱)
于是到B店办了解约,再回到A店
也确实收回解约费用(存在门号里可抵帐单)
到了写合约的时候
发现合约上不是我要的电信公司
柜员才跟我说
他刚刚讲的方案要“携码客户”才有
所以我必须先办一个“别家门号”
之后他再帮我转过来
我不知道这种做法是否普遍
但当时蛮震惊的
只是事后合约都顺利如他所说
帮我转回我要的电信公司,月租也确实便宜
于是就一直用到今年
二、今年中合约到期想停掉
之前那间A店已经歇业
所以到了B店去
这次有个朋友甲一同前往
在门口抽号码牌时需输入手机号码
我的号码结尾是990
却不小心输入成900 错了1码
到了柜台,柜员问我号码
我说990
柜员回,是900吧?
朋友甲也说,900才对吧?
他不记得我号码,只是刚才有看到我按,所以认为是我念错
我以为是我太少念自己号码,记错了,于是就说对耶是900
看过证件后,说到要解约
柜员:你现在解约的话,要付违约金哦
我:我不是五月就到期了吗?之前有问过客服
柜员:不是哦,还没到期,之前问的可能是续约吧
我:好,没关系,那帮我看解约金多少钱
柜员:你是要解900这支号码吗?另外一支后三码888的呢?
我:???我只有一支手机阿
柜员:你的资料里面有两支门号耶,你用双卡机吗?
我:不是阿
柜员:会不会是家人用妳的名字申请?
我:不会,证件都在我身上。你帮我看另一支门号帐单地址
柜员:是某某乡镇的乙先生
我:怎么可能...
朋友甲:你会不会被骗了阿...
柜员:当时门号在哪边申办的呢?
这时开始回想三年前在A店签的奇怪合约
我:之前附近一间旗舰店
柜员:喔那间是加盟店,最好是来直营店比较有保障。妳当时签了两份合约、拿两张sin
卡吗?
我:没有阿,只有一份合约,一张卡
柜员:会不会是妳没看仔细,签了两份。现在蛮多这种诈骗的
朋友甲:对阿对阿,我家人之前也是这样,说什么送手机,结果莫名其妙多一支门号要缴
月租
我:可是我每个月也没多缴钱阿...
之后柜员和朋友甲一直抨击我,签合约不看清楚、干嘛不来直营店要去加盟店、贪小便宜
才被骗等等
总之弄得很不开心,也很难过
决定就把这两个门号都解约,多少钱就当教训
刷卡刷过之后,要签解约同意书
这时才发现 同意书上列的不是我的名字!是那个乙先生!!!
结果闹半天,是有位乙先生只跟我差一号
然后他有两个门号,我刚才把他们解掉了...
还好还可以马上刷退,回复合约
柜员表示,他们的电脑里看不到顾客姓名,因为我在门口的时候输入错的号码,所以他才
误会这是我的门号
结果我的门号根本就没问题
是我的名字,只有一支号码,已经到期可以解约
虽然之前的A店很不妥,但这个B店更夸张
因为输入错一码
差一点解掉别人的合约
自己不想续用的可能被继续计费
还被柜员和朋友数落签约不看清楚活该被骗
一直到离开,都没有一句不好意思
只说是系统瑕疵,看不到姓名(那检查双证件何用?)
解约同意书上有写出
乙OO先生/小姐
根本就不是我的姓,也能拿给我签
明明是很快签了名就能处理的事情
拖了半天才搞清楚状况,实在很难理解
只能说解约是对的,这样的电信业者如何信任
希望不会有其他人遇到这种糟糕事
也不会莫名其妙被不认识的人解约
作者: elephant5250 (@@)   2016-10-04 22:10:00
我觉得你太多不小心了
作者: Missnanako (菜菜子)   2016-10-04 22:12:00
太扯
作者: joannhte (小小)   2016-10-04 22:19:00
你说A店处理合约的方式朋友有办过 没什么问题B店事件是你输错了号码 才导致后面的结果 加盟店真的有些资料是看不到的 如果要续约等等的最好还是找直营店那个方式好像叫双NP 网络google一大堆 行动通讯版也有
作者: Ciddens (丸杷刃)   2016-10-04 22:33:00
你自己输入错误 还跟着搞错号码的
作者: bread10x (開心就好)   2016-10-04 22:42:00
我是都不去通讯行,他们很爱搞洗机,避免在你不知情的状况下签了奇怪的东西,我只去直营门市
作者: joannhte (小小)   2016-10-04 22:43:00
我只知道x哥大的招牌上会写 xx直营店 或者找该公司的网站推楼上 我也是不去通讯行 也不去加盟店 直营店比较有保障其实双NP我也没有研究 是梦到朋友这样做 去-4待一个月的预付卡 我是梦到的…我是没有换过其他家 一直都是续约的 通常直营门市会帮你算好方案 当下可能会贵一两个月 (多一些加值方案)但长期来说是省钱的还有 下次要记得自己的号码啦我遇到的直营店是可以看到门号持有人姓名 加盟店是看不到的 可能每家公司作法不同
作者: miconches (小Q)   2016-10-04 23:20:00
妳跟店员都很扯……
作者: pinksnow1004 (苹果咬3口)   2016-10-04 23:21:00
自己的手机号码都会记不得…= =
作者: sarah7681tw (梦留)   2016-10-04 23:23:00
会发生B店的事情完全是你自己输错啊......
作者: joannhte (小小)   2016-10-04 23:30:00
哈哈 不过你也学到一些经验啊 总之没事就好 真的惊吓一场耶拿出别家的合约喔 可能跟隔壁有合作啦 哈哈 我瞎猜…不过我朋友是今年八月的事 自己去-4的
作者: cleanwater66 (清水)   2016-10-04 23:34:00
我觉得自己号码别人说你搞错你还真的觉得自己搞错也很扯不过后面一连串是真的挺傻眼 囧
作者: joannhte (小小)   2016-10-04 23:39:00
原po可以说说是哪一家直营店 吗 感觉店员训练不太好 想避地雷啊
作者: ting1811 (乐乐)   2016-10-04 23:50:00
哈哈哈哈哈!直营店省钱是我听过最好笑的笑话!现在这个世代,NP才是王道!
作者: arlun ( 风吹雪无痕)   2016-10-04 23:51:00
因为解约对店员是不利的啊 加上加盟店真的常常搞直营店 所以店员把你代入那个情境了
作者: tunago (浅水鲔鱼(!)   2016-10-04 23:54:00
可是...要解约 要双证件欸..觉得那间直营也有点瞎@@
作者: joannhte (小小)   2016-10-05 00:02:00
喔我说的省钱不是跟NP比啦 是那家有帮我作比较省钱的方案 希望原po别误会就好了
作者: a1233104 (C.I.C.G)   2016-10-05 00:34:00
直营太瞎,居然检讨受害者。别说通讯行,很多加盟店都用一些话术诈骗消费者,送手机什么的就接过XX电信打给我说要送我某知名厂牌的手机什么的
作者: kevin820308 (fdsfssdas)   2016-10-05 07:11:00
B店扯,你搞不清楚自己号码也很扯
作者: yoyoh   2016-10-05 07:25:00
自己有错怪别人态度差?
作者: blueberrypie (我爱樱桃派)   2016-10-05 08:15:00
我觉得你比较扯一点,然后你的个性不适合去加盟,一定被当羊然后你的号码尾数三号你不记得?非常扯然后什么吸收违约金是话术啦,基本上就是电信公司给出来的折扣而已。一直都续约别说省钱了,根本就是被电信商吃爽爽XD
作者: Beersheep (一心不乱)   2016-10-05 10:11:00
你超扯
作者: Kyunim (圭)   2016-10-05 10:36:00
原PO粗心 但是店员若有核对证件,明明不是本人还给解约也太扯
作者: hank9201 (hank9201)   2016-10-05 10:53:00
记错号码问题最大
作者: zishian   2016-10-05 12:16:00
是你自己的问题吧 记错号码也太扯

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com