小妹当过新光楼管，虽然接过的客诉有99%是客人有问题，不过还是偶尔有1%是柜哥柜姐
出了包...
基本上新光是不允许柜哥柜姐现抵礼券给客人，不过如果柜哥柜姐不这样做，可能就接不
到这笔业绩了，所以我们也是睁一只眼闭一只眼～不要被我们发现就好！（嘘）
问题点：为何礼卷金额会算错？
身为柜哥柜姐，实在不应该犯这种错误啊！现抵不是每天都在做的事吗！（喂）而且精品
柜的单笔金额那么大（跟一般专柜相比），应该要更谨慎计算1次、2次、3次...吧！况且
客人都反应对数字有疑虑了，你还是坚持你没算错... 结果事实证明你算错（登愣）你也
知道不能刷退重入，那少$200你在那边吵半小时不自己吞？
引爆点1：“以后不要来找我刻字”
如果真的有对客人说出这样的话...老实说当下原po立马客诉，这客诉直接成立！（小楼
管盖章认证）
引爆点2：哥哥太白目
不管7万对精品柜来说有多小单...妹妹抱怨就算了哥哥竟然还转述，也太天才了吧！
哥哥自己说出了愿意接受退货，那原po就去退货...当然百货营业端一定会去了解退货原
因跟整个消费过程的细节...然后归类为“客诉”案件处理...
至于百货会不会跟品牌端主管单位联系讨论这一件客诉案件...就要看该百货如何处理了
。不过这件事在网络造成这股风波，品牌为了维系形象，我想应该会做点什么吧。
总之，既然最后走到客诉这一步...要致电跟客人道歉的还是小楼管（笑）后续还要写顾
客
抱怨报告呢.............................T_T